Постановление Администрации муниципального образования г. Архангельска от 05.04.2019 № 475
О внесении дополнений и изменений в постановление мэрии города Архангельска от 02.05.2012 № 87 и изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на территории муниципального образования "Город Архангельск"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК"
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 5 апреля 2019 г. № 475
О внесении дополнений и изменений в постановление мэриигорода
Архангельска от 02.05.2012 № 87 и изменения вадминистративный
регламент предоставления муниципальной услуги"Представление
информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг
на территории муниципального образования "ГородАрхангельск"
1. Внести впостановление мэрии города Архангельска от02.05.2012 № 87 "Обутверждении административного регламента предоставления муниципальнойуслуги "Представление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг на территории муниципального образования "ГородАрхангельск" следующие дополнения и изменения:
а) наименование и пункт 1 дополнитьсловами "Архангельской области";
б) дополнить пунктом 2 следующего содержания:
"2. Установить, что положенияадминистративного регламента в части, касающейся предоставления муниципальнойуслуги через Архангельский региональный портал государственных и муниципальныхуслуг (функций), применяются со дня вступления в силу соглашения обинформационном взаимодействии между Администрацией муниципального образования"Город Архангельск" и министерством связи и информационных технологийАрхангельской области и в течение срока действия такого соглашения.";
в) пункты 2, 3 считать пунктами 3, 4соответственно;
г) пункт 4 исключить.
2. Внести в административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Представление информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на территории муниципальногообразования "Город Архангельск", утвержденный постановлением мэриигорода Архангельска от02.05.2012 № 87 (с изменениями и дополнением), изменение, изложивего в новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.
3.Опубликовать постановление в газете "Архангельск – город воинской славы"и на официальном информационном Интернет-портале Администрации муниципальногообразования "Город Архангельск".
| Глава муниципального образования "Город Архангельск" |
И.В. Годзиш |
Приложение
кпостановлению Администрации
муниципальногообразования
"ГородАрхангельск"
от05.04.2019 № 475
"АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставлениямуниципальной услуги "Представление информации
о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг
на территориимуниципального образования "Город Архангельск"
Архангельскойобласти"
1. Общие положения
1.1. Предметрегулирования административного регламента
Настоящийадминистративный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальнойуслуги "Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг на территории муниципального образования "Город Архангельск"Архангельской области" (далее – муниципальная услуга) и стандартпредоставления муниципальной услуги, включая сроки и последовательностьадминистративных процедур и административных действий Администрациимуниципального образования "Город Архангельск" (далее –Администрация) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальнойуслуги.
1.2. Кругзаявителей
1.2.1.Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются:
1) физическиелица;
2) юридическиелица (за исключением государственных органов и их территориальных органов,органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов,органов местного самоуправления).
1.2.2. Отимени организаций (юридических лиц), указанных в пункте 1.2.1 настоящегоадминистративного регламента, вправе выступать:
руководитель организации при представлениидокументов, подтверждающих его полномочия;
представитель организации при представлениидоверенности, подписанной руководителем организации или инымуполномоченным на это лицом в соответствии сзаконом и учредительными документами организации.
От именифизических лиц, указанных в пункте 1.2.1 настоящего административногорегламента, вправе выступать:
представительфизического лица при представлении доверенности, подписанной физическим лицом и оформленной в соответствии с гражданскимзаконодательством;
законный представитель физического лица (еслипоследний не полностью дееспособен) при представлении документов, подтверждающихправа законного представителя.
В случаеоформления доверенности в форме электронного документа она должна бытьподписана с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.
1.3. Требования кпорядку информирования
о предоставлениимуниципальной услуги
1.3.1.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги может быть получена:
по телефону;
поэлектронной почте;
по почтепутем обращения заявителя с письменным запросом о предос-тавлении информации;
при личномобращении заявителя;
наофициальном информационном Интернет-портале муниципального образования"Город Архангельск";
на Архангельском региональном порталегосударственных и муниципальных услуг (функций);
в помещениях органа Администрации,предоставляющего муниципальную услугу, (на информационных стендах).
1.3.2. Приинформировании по телефону, по электронной почте, по почте (путем обращениязаявителя с письменным запросом о предоставлении информации) и при личномобращении заявителя:
1) сообщаетсяследующая информация:
контактныеданные органа Администрации, предоставляющего муници-пальную услугу, (почтовыйадрес, адрес официального сайта Администрации винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер телефонадля справок, адрес электронной почты);
график работыоргана Администрации, предоставляющего муници-пальную услугу, с заявителями вцелях оказания содействия при подаче запросов заявителей в электронной форме;
график работыоргана Администрации, предоставляющего муници-пальную услугу, с заявителями поиным вопросам их взаимодействия;
сведения опорядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия)органа Администрации, предоставляющего муници-пальную услугу, его должностныхлиц либо муниципальных служащих;
2)осуществляется консультирование по порядку предоставления муниципальной услуги,в том числе в электронной форме.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа Администрации, в который позвонил гражданин, должности,фамилии, имени и отчестве принявшего телефонный звонок муниципального служащегоАдминистрации. Время разговора не должно превышать 10 минут (за исключениемслучаев консультирования по порядку предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме). При невозможности муниципального служащего, принявшеготелефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) на другого муниципальногослужащего либо позвонившему гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию,или указан иной способ получения информации о правилах предоставлениямуниципальной услуги.
Обращения заявителей по электронной почте и их письменные запросырассматриваются в Администрации в порядке, предусмотренном Федеральным закономот 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации" и Федеральным законом от 9 февраля 2009 года№ 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельностигосударственных органов и органов местного самоуправления".
1.3.3. На официальном информационномИнтернет-портале муниципального образования "ГородАрхангельск" размещается следующая информация:
текст настоящего административного регламента;
контактные данные органа Администрации, предоставляющего муници-пальнуюуслугу, указанные в пункте 1.3.2 настоящего административного регламента;
график работы органа Администрации, предоставляющего муници-пальнуюуслугу, с заявителями в целях оказания содействия при подаче запросовзаявителей в электронной форме;
график работы органа Администрации, предоставляющего муници-пальнуюуслугу, с заявителями по иным вопросам их взаимодействия;
образцы заполнения заявителями бланков документов;
информация о порядке обращения за получением результата муници-пальнойуслуги в электронной форме, в том числе образцы заполнения заявителямиинтерактивных электронных форм документов на Архангельском региональном порталегосударственных и муниципальных услуг (функции);
порядок получения консультаций (справок) о предоставлениимуници-пальной услуги;
сведения о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений идействий (бездействия) органа Администрации, предоставляющего муници-пальнуюуслугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих.
1.3.4. На Архангельском региональном портале государственных имуниципальных услуг (функций) размещается информация, указанная в пункте 1.3.3настоящего административного регламента;
информация, указанная в пункте 22Положения о формировании и ведении Архангельского регионального реестрагосударственных и муниципальных услуг (функций) и Архангельского региональногопортала государственных и муниципальныхуслуг (функций), утвержденного постановлением ПравительстваАрхангельской области от 28декабря 2010 года № 408-пп.
1.3.5. В помещениях органа Администрации, предоставляющегомуници-пальную услугу, (на информационных стендах) размещается информация,указанная в пункте 1.3.3 настоящего административного регламента.
2. Стандартпредоставления муниципальной услуги
2.1. Наименованиемуниципальной услуги
"Представлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на территориимуниципального образования "Город Архангельск " Архангельскойобласти".
2.2. Наименованиеоргана Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, иных органов иорганизаций,
участвующих впредоставлении муниципальной услуги
2.2.1. Муниципальная услуга исполняетсянепосредственно Администрацией в лице отдела по организации управленияжилищным фондом и экологии и отдела энергетики департамента городскогохозяйства Администрации.
Приемзаявления о предоставлении муниципальной услуги и выдача результатаосуществляется в отделе регистрации и контроля исполнения документов департаментаконтроля, документационного обеспечения и работы с населением Администрации.
2.2.2. Впредоставлении муниципальной услуги участвуют:
департаментконтроля, документационного обеспечения и работы с населением Администрации.
В ходепредоставления муниципальной услуги запрещается требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы Администрации,органы местного самоуправления, государственные органы и организации, заисключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органамиАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск" ипредоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальныхуслуг, утвержденный решением Архангельскойгородской Думы от21 марта 2012 № 410.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1) выдача информации о порядке предоставления жилищно-комму-нальных услугнаселению;
2) выдача решения Администрации об отказе в выдаче информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
2.4.Сроки при предоставлении муниципальной услуги
2.4.1. Сроки выполнения отдельныхадминистративных процедур и действий:
1) регистрация запроса заявителя:
при поступлении запроса заявителя в электронной форме – в деньпоступления запроса заявителя (начала рабочего дня – в отношении запросовзаявителей, поступивших во внерабочее время);
при поступлении запроса заявителя иным способом – в день поступлениязапроса заявителя;
2) рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги и принятиерешения о выдаче результата предоставления муниципальной услуги составляет 5рабочих дней;
3) передача документов, предусмотренных пунктом 3.2.5 настоящегоадминистративного регламента, муниципальному служащему Администрации,ответственному за выдачу документов, осуществляется в течение одного дня послеподписания документов, предусмотренных пунктом 3.2.5 настоящегоадминистративного регламента;
4) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в течение одного дня после передачи документов, предусмотренныхпунктом 3.2.5 настоящего административного регламента, муниципальному служащемуАдминистрации, ответственному за выдачу документов.
2.4.2. Максимальный срок ожидания в очереди:
1) при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги – не более 15минут;
2) при получении результата предоставления муниципальной услуги – неболее 15 минут.
2.4.3. Общий срок предоставления муниципальной услуги:
при поступлении запроса заявителя в электронной форме – до 30 дней со дняпоступления запроса заявителя;
при поступлении запроса заявителя иным способом – до 30 дней со дняпоступления запроса заявителя.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением услуги
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативнымиправовыми актами:
КонституцияРоссийской Федерации;
Жилищныйкодекс Российской Федерации;
Гражданскийкодекс Российской Федерации;
Федеральныйзакон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации";
Федеральныйзакон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа кинформации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления";
Федеральныйзакон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
постановлениеПравительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 861 "Офедеральных государственных информационных системах, обеспечивающихпредоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг(осуществление функций)";
постановлениеПравительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года № 1198 "Офедеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процессдосудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия),совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг";
постановлениеПравительства Российской Федерации от 26 марта 2016 года № 236 "Отребованиях к предоставлению в электронной форме государственных имуниципальных услуг";
постановлениеПравительства Архангельской области от 28декабря 2010 года № 408-пп "О государственных информационныхсистемах Архангельской области, обеспечивающих предоставление государственныхуслуг (исполнение функций) Архангельской области и муниципальных услуг(исполнение функций) муниципальных образований Архангельской области вэлектронной форме";
постановлениеПравительства Архангельской области от 5апреля 2011 года № 102-пп "О создании государственной информационнойсистемы Архангельской области "Архангельская региональная системамежведомственного электронного взаимодействия";
постановлениемэрии города Архангельска от 22июня 2012 года № 164 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг,предоставляемых органами Администрации муниципального образования "ГородАрхангельск";
решение Архангельской городской Думы от 21марта 2012 № 410 "Обутверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг органами Администрации муниципальногообразования "Город Архангельск" и предоставляются организациями,участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и Порядка определенияразмера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальных услуг органами Администрации муниципальногообразования "Город Архангельск" и предоставляются организациями,участвующими в предоставлении муниципальных услуг";
решение Архангельской городской Думы от 25ноября 2015 года № 291 "Об утверждении Положения об Администрациимуниципального образования "Город Архангельск";
решение Архангельской городской Думы от 17февраля 2016 года № 312 "Об учреждении департамента городскогохозяйства Администрации муниципального образования "ГородАрхангельск" в форме муниципального казенного учреждения и утвержденииПоложения о департаменте городского хозяйства Администрации муниципальногообразования "Город Архангельск";
Федеральный закон от 12 января 1996 года № 7-ФЗ "О некоммерческихорганизациях";
постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года №306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативовпотребления коммунальных услуг";
постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователямпомещений в многоквартирных домах и жилых домов";
постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года№ 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирномдоме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения вслучае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонтуобщего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность";
постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 № 290"О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества вмногоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения";
постановление Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 года № 549 "О порядке предоставлениягаза для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан".
2.6. Исчерпывающийперечень документов, необходимых
для предоставлениямуниципальной услуги и услуг,
которые являютсянеобходимыми и обязательными
для предоставлениямуниципальной услуги
2.6.1. Дляполучения результата муниципальной услуги заявитель представляет (далее –запрос заявителя):
1) заявление опредоставлении муниципальной услуги (приложение к настоящему административномурегламенту);
2) документ, удостоверяющий личность физическоголица, обратившегося с заявлением;
3) документ, удостоверяющий личность лица,обратившегося с заявлением от имени заявителя, и документы,подтверждающие его полномочия.
2.6.2.Документ, предусмотренный подпунктом 1 пункта 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента, составляется по форме в соответствии сприложением к настоящему административному регламенту.
2.6.3.Документы, предусмотренные подпунктами 2, 3 пункта 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента, предъявляются в виде подлинника при обращениилично в Администрацию.
2.6.4. Документы, предусмотренные настоящимподразделом, представляются одним из следующих способов:
подаютсязаявителем лично в отдел регистрации и контроля исполнения документовдепартамента контроля, документационного обеспечения и работы с населениемАдминистрации;
направляютсяпочтовым отправлением в Администрацию;
направляются через Архангельский региональныйпортал государственных и муниципальных услуг (функций).
Формированиезапроса заявителя в электронной форме осуществляется посредством заполненияэлектронной формы запроса на Архангельском региональном портале государственныхи муниципальных услуг (функций) без необходимости дополнительной подачи запросазаявителя в какой-либо иной форме.
При обращенииза получением муниципальной услуги в электронной форме через Архангельскийрегиональный портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) с использованием единой системы идентификации иаутентификации, заявитель имеет право использовать простую электронную подписьпри обращении за получением муниципальной услуги в электронной форме приусловии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физическоголица установлена при личном приеме.
Документы,предусмотренные настоящим подразделом, могут быть представлены в составезапроса заявителя о предоставлении нескольких государственных и (или)муниципальных услуг (комплексного запроса) в соответствии с правилами,предусмотренными статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг". Комплексные запросы в части, касающейся муниципальной услуги,рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящим административнымрегламентом для рассмотрения запросов заявителя.
2.6.5.Администрация не вправе требовать от заявителя:
представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;
представления документов и информации, которыенаходятся в распоряжении органа Администрации, предоставляющегомуниципальную услугу, иных органов Администрации, органов местногосамоуправления, государственных органов,организаций и учреждений, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Архангельской области и муниципальными правовыми актамимуниципального образования "Город Архангельск";
осуществлениядействий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальнойуслуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг и получениядокументов и информации, предоставляемых в результате предоставления такихуслуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального законаот 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
представлениядокументов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги, за исключением следующих случаев:
изменениетребований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальнойуслуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальнойуслуги;
наличие ошибокв заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданныхзаявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услугии не включенных в представленный ранее комплект документов;
истечениесрока действия документов или изменение информации после первоначального отказав приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либов предоставлении муниципальной услуги;
выявление документально подтвержденного факта(признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия)должностного лица Администрации, муниципального служащего при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органаАдминистрации, предоставляющего муниципальную услуг, уведомляется заявитель, атакже приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.7. Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых дляпредоставления муниципальной услуги
2.7.1.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются следующиеобстоятельства:
1) лицо,подающее документы, не относится к числу заявителей в соответствии с пунктами 1.2.1 и 1.2.2 настоящего административногорегламента;
2) заявительпредставил неполный комплект документов, установленный пунктом 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента;
3) заявительпредставил документы, оформление и (или) способ представления которых несоответствует установленным требованиям пунктов 2.6.3, 2.6.4 настоящегоадминистративного регламента.
2.7.2. Недопускается отказ в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, в случае, если запрос заявителя подан в соответствии синформацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, размещеннойна Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг(функций) и официальном информационном Интернет-портале муниципальногообразования "Город Архангельск".
Не допускаетсяповторный отказ в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, по основанию, предусмотренному подпунктом 2 пункта 2.7.1настоящего административного регламента, если такой отказ приводит к нарушениютребований, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг".
2.8. Исчерпывающийперечень оснований
для отказа впредоставлении муниципальной услуги
2.8.1.Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги непредусмотрено.
2.8.2.Основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услугиявляется отсутствие запрашиваемой информации в Администрации.
Не допускаетсяотказ в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос заявителяподан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставлениямуниципальной услуги, размещенной на Архангельском региональном порталегосударственных и муниципальных услуг (функций) и официальном информационном Интернет-портале муниципального образования "ГородАрхангельск".
Не допускается отказ в предоставлениимуниципальной услуги по основанию, предусмотренному пунктом 2.8.2настоящего административного регламента, если такой отказ приводит к нарушениютребований, предусмотренных пунктом 4 части1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.9. Переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги, в том числе сведения
о документе(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими впредоставлении муниципальной услуги
Услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услугипо настоящему административному регламенту, не предусмотрено.
2.10.Порядок, размер и основания взимания платы с заявителя
при предоставлениимуниципальной услуги
Муниципальнаяуслуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.11. Требования кпомещениям, в которых предоставляется
муниципальнаяуслуга
2.11.1. Помещения Администрации, предназначенныедля предоставления муниципальнойуслуги, обозначаются соответствующими табличками с указанием номеракабинета, названия соответствующего подразделения органа, фамилий, имен иотчеств муниципальных служащих Администрации, организующих предоставлениемуниципальной услуги, мест приема и выдачи документов, мест информированиязаявителей.
Приемзаявителей осуществляется в специально предназначенных для этого помещенияхАдминистрации.
Для ожиданияприема отводятся места, оснащенные стульями и столами для возможностиоформления документов.
В местахинформирования заявителей размещаются информационные стенды с информацией,предусмотренной пунктом 1.3.3 настоящего административного регламента.
2.11.2. Помещения Администрации, предназначенныедля предоставления муниципальной услуги, должны удовлетворятьтребованиям об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектамсоциальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в нихуслугам в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальнойзащите инвалидов, включая:
условия длябеспрепятственного доступа к помещениям, расположенным в здании, в которомпредоставляется муниципальная услуга;
возможностьсамостоятельного, с помощью служащих, организующих предоставление муниципальнойуслуги передвижения по зданию, в котором расположеныпомещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, вцелях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, входа в такое зданиеи выхода из него;
возможностьпосадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, вкотором расположены помещения, предназначенные для предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием кресла-коляски, с помощью служащих,организующих предоставление муниципальной услуги;
сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи в здании, в котором расположены помещения,предназначенные для предоставления муниципальной услуги;
надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, предназначенным дляпредоставления муниципальной услуги, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублированиенеобходимой для получения муниципальной услуги звуковой и зрительнойинформации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика итифлосурдопереводчика;
допусксобаки-проводника в здание, в котором расположены помещения, предназначенныедля предоставления муниципальной услуги, при наличии документа, подтверждающегоспециальное обучение собаки-проводника и выданного по форме и в порядке,которые определены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
оказаниеинвалидам необходимой помощи в доступной для них форме в уяснении порядкапредоставления муниципальной услуги, в оформлении предусмотренных настоящимадминистративным регламентом документов, в совершении ими других необходимыхдля получения результата муниципальной услуги действий;
оказаниеслужащими, организующими предоставление муниципальной услуги, помощи инвалидамв преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне сдругими лицами.
2.12. Показателидоступности и качества
муниципальнойуслуги
2.12.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1)предоставление заявителям информации о правилах предоставления муниципальнойуслуги в соответствии с подразделом 1.3 настоящего административногорегламента;
2) обеспечениезаявителям возможности обращения за предоставлением муниципальной услуги черезпредставителя;
3)установление сокращенных сроков предоставления муниципальной услуги;
4) обеспечение заявителям возможностивзаимодействия с Администрацией в электронной форме через Архангельскийрегиональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) и (или)официальный информационных Интернет-портал муниципального образования"Город Архангельск":
запись наприем в Администрацию для подачи запросов о предоставлении муниципальной услуги(заявлений с прилагаемыми к ним документами);
размещение наАрхангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг(функций) форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услугии обеспечение возможности их копирования и заполнения в электронной форме;
обеспечениезаявителям возможности направлять запросы о предоставлении муниципальной услуги(заявления с прилагаемыми к ним документами) в электронной форме, прием ирегистрация этих запросов Администрацией;
обеспечениезаявителям возможности осуществлять с использованием Архангельскогорегионального портала государственных и муниципальных услуг (функций)мониторинг хода движения дела заявителя;
обеспечениезаявителям возможности получения результатов предоставления муниципальнойуслуги в электронной форме на Архангельском региональном порталегосударственных и муниципальных услуг (функций);
5)безвозмездность предоставления муниципальной услуги.
2.12.2Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) отсутствиеслучаев нарушения сроков при предоставлении муниципальной услуги;
2) отсутствие случаев удовлетворения в судебном порядке заявленийзаявителей, оспаривающих решения и действия (бездействие) Администрации, еёдолжностных лиц, муниципальных служащих;
3) отсутствие случаев назначенияадминистративных наказаний в отношении должностных лиц, муниципальныхслужащих Администрации за нарушение законодательства об организациипредоставления муниципальных услуг;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги не более 2 раз.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполненияадминистративных процедур в электронной форме,
атакже особенности выполнения административных процедур в МФЦ
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры:
1) регистрация запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги;
2) рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги ипринятие решения о выдаче результата предоставления муниципальной услуги;
3) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
3.1.Регистрация запроса заявителя о предоставлении
муниципальнойуслуги
3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги являетсяполучение Администрацией запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги (пункт 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента).
Запросы заявителей, поступившие вАдминистрацию через Архангельский региональный портал государственных имуниципальных услуг (функций), принимаются муниципальным служащимАдминистрации, ответственным за рассмотрение вопроса о предоставленииинформации по жилищно-комму-нальным услугам населению на территориимуниципального образования "Город Архангельск" (далее – муниципальныйслужащий Администрации, ответственный за рассмотрение вопроса о предоставленииинформации).
В целях регистрации запроса заявителя муниципальный служащийАдминистрации, ответственный за прием документов, в срок, указанный в подпункте 1 пункта 2.4.1 настоящегоадминистративного регламента, проверяет полноту и правильностьоформления полученных документов и устанавливает наличие или отсутствиеоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги (подраздел 2.7 настоящего административного регламента).
Запросы заявителей, поступившие в Администрацию в электронной форме вовнерабочее время, подлежат рассмотрению в целях их регистрации или принятиярешения об отказе в приеме документов в начале очередного рабочего дня дорассмотрения запросов заявителей, поступающих иными способами в Администрацию.
3.1.2. Вслучае наличия оснований для отказа в приеме документов (подраздел 2.7настоящего административного регламента), муниципальный служащий Администрации,ответственный за прием документов, подготавливает уведомление об этом.
В уведомленииуказывается конкретное основание для отказа в приеме документов с разъяснением,в чем оно состоит, а также в случаях, предусмотренных подпунктами 2 и 3 пункта2.7.1 настоящего административного регламента,перечень недостающих документов и (или) документов, оформление и (или)способ представления которых не соответствует установленным требованиям.
Уведомление оботказе в приеме документов подписывается руководителем органа Администрации, осуществляющего прием документов, ивручается заявителю лично (в случае его явки) либо направляетсязаявителю:
почтовымотправлением – если заявитель обратился за получением муниципальной услуги посредством почтового отправления. При этомзаявителю возвращаются представленные им документы;
черезАрхангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг(функций) если заявитель обратился за получением муниципальной услуги черезАрхангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг(функций);
любым из способов, предусмотренных абзацамитретьим-пятым настоящего пункта, – если заявитель указал на такой способв запросе.
3.1.3. Вслучае отсутствия оснований для отказа в приеме документов (подраздел 2.7настоящего административного регламента), поступивших в Администрацию набумажном носителе, муниципальный служащий Администрации, ответственный за приемдокументов регистрирует запрос заявителя в системе электронногодокументооборота "Дело" и направляет его муниципальному служащему Администрации, ответственномуза рассмотрение вопроса о предоставлении информации.
В случаеотсутствия оснований для отказа в приеме документов (подраздел 2.7 настоящегоадминистративного регламента), поступивших в Администрацию через Архангельскийрегиональный портал государственных и муниципальных услуг (функций)муниципальный служащий Администрации, ответственный за рассмотрение вопроса опредоставлении информации:
принимаетзапрос заявителя в Архангельской региональной системе исполнения регламентов и обеспечивает его регистрацию в системеэлектронного документооборота "Дело";
направляет заявителю в Архангельской региональнойсистеме исполнения регламентов уведомление о приеме и регистрациизапроса.
3.1.4.Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления сприлагаемыми к нему документами или отказ в приеме документов.
3.2. Рассмотрениевопроса о предоставлении муниципальной услуги
и принятие решенияо выдаче результата предоставления
муниципальнойуслуги
3.2.1. Основаниемдля начала выполнения административной процедуры является регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги.
3.2.2.Муниципальный служащий Администрации, ответственный за рассмотрение вопроса о предоставлении информации в срок, предусмотренныйподпунктом 2 пункта 2.4.1 настоящего административного регламента, проверяетналичие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги.
3.2.3. Вслучае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренныхпунктом 2.8.2 настоящего административного регламента, муниципальный служащийАдминистрации, ответственный за рассмотрение вопроса о предоставленииинформации, подготавливает решение Администрации об отказе в предоставлениимуниципальной услуги.
В решенииАдминистрации об отказе в предоставлении муниципальной услуги указываетсяконкретное основание для отказа и разъясняется, в чем оно состоит.
3.2.4. Вслучае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной слуги,предусмотренных пунктом 2.8.2 настоящего административного регламента,муниципальный служащий Администрации, ответственный за рассмотрение вопроса опредоставлении информации, подготавливает письмо с запрашиваемой заявителеминформацией.
3.2.5. Письмоо предоставлении информации по жилищно-коммунальным услугам населению натерритории муниципального образования "Город Архангельск" или решениеоб отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается директоромдепартамента городского хозяйства Администрации и передается муниципальномуслужащему Администрации, ответственному за выдачу документов, в срок,предусмотренный подпунктом 3 пункта 2.4.1 настоящего административногорегламента.
3.2.6.Результатом административной процедуры является подписание директором департаментагородского хозяйства Администрации письма о предоставлении информации пожилищно-коммунальным услугам населению на территории муниципального образования"Город Архангельск" или решения об отказе.
3.3. Выдачазаявителю результата предоставления
муниципальнойуслуги
3.3.1.Основанием для начала выполнения административной процедуры является подписаниедокументов, предусмотренных пунктом 3.2.5 настоящего административногорегламента (далее – результат предоставления муниципальной услуги).
3.3.2. Муниципальный служащий Администрации,ответственный за выдачу документов, в срок, предусмотренный подпунктом 4пункта 2.4.1 настоящего административного регламента, вручает результатпредоставления муниципальной услугизаявителю лично (в случае его явки) либо направляет заявителю:
почтовымотправлением – если заявитель обратился за получением муниципальной услугилично в Администрацию или посредством почтового отправления.
Если заявительобратился за получением услуги через Архангельский региональный портал государственныхи муниципальных услуг (функций), муниципальный служащий Администрации,ответственный за рассмотрение вопроса о предоставлении информации, направляетчерез Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг(функций) результат предоставления муниципальной услуги либо сопроводительноеписьмо о возможности его получения в отделе регистрации и контроля исполнения документов департамента контроля,документационного обеспечения и работы с населением Администрации.
Результат вручаетсялюбым из способов, предусмотренных абзацем первым и вторым настоящего пункта, –если заявитель указал на такой способ в запросе.
3.3.3. Вслучае выявления заявителем в полученных документах опечаток и (или) ошибок,заявитель представляет в Администрацию одним из способов, предусмотренныхпунктом 2.6.4, заявление в свободной форме об исправлении таких опечаток и(или) ошибок.
Муниципальный служащий Администрации,ответственный за рассмотрение вопроса о предоставлении информации, всрок, не превышающий двух рабочих дней со дня поступления соответствующегозаявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.
В случаевыявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,муниципальный служащий Администрации, ответственный за рассмотрениевопроса о предоставлении информации, осуществляет их замену в срок, непревышающий пяти рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления.
3.3.4. Результатом административной процедурыявляется выдача заявителю документов, предусмотренных пунктом 3.2.5настоящего административного регламента.
4. Формы контроляза исполнением административного регламента
4.1. Контрольза исполнением настоящего административного регламента осуществляется директоромдепартамента городского хозяйства в следующих формах:
текущийконтроль за выполнением муниципальными служащими Администрации административныхдействий при предоставлении муниципальной услуги;
рассмотрение жалоб на решения,действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащихАдминистрации, выполняющих административные действия при предоставлениимуниципальной услуги.
4.2. Обязанности муниципальныхслужащих Администрации по исполнению настоящего административногорегламента, а также их персональная ответственность за неисполнение илиненадлежащее исполнение своих обязанностей закрепляются в должностныхинструкциях соответствующих муниципальных служащих.
При выявлениинарушений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется привлечение виновныхлиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Граждане,их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядкапредоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения настоящегоадминистративного регламента вправе обратиться с жалобой в Администрацию.
4.4. РешенияАдминистрации могут быть оспорены в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Оборганизации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", и в судебном порядке.
5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) Администрации, её должностных лиц
либо муниципальныхслужащих
5.1. Заявительвправе в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на решения и(или) действия (бездействие) Администрации, её должностных лиц, муниципальныхслужащих (далее – жалоба).
5.2. Жалобыподаются:
на решения илидействия (бездействие) должностных лиц либо муниципальных служащихАдминистрации – руководителю органа Администрации, предоставляющегомуниципальную услугу;
на решения идействия (бездействие) руководителя органа Администрации, предоставляющегомуниципальную услугу, – Главе муниципального образования "ГородАрхангельск" или заместителю Главы муниципального образования "ГородАрхангельск", курирующему деятельность такого органа.
5.3. Жалобырассматриваются должностными лицами, указанными в пункте 5.2 настоящегоадминистративного регламента, в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)органов Администрации муниципального образования "Город Архангельск",их должностных лиц либо муниципальных служащих, а также Архангельскогорегионального многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг, работников Архангельского региональногомногофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг,утвержденными постановлением мэрии города Архангельска от28.08.2014 № 712 и настоящим административным регламентом.
Приложение
кадминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Представлениеинформации о порядке
предоставленияжилищно-коммунальных услуг на территории муниципального образования "ГородАрхангельск" Архангельской области"
|
| Директору департамента городского хозяйства Администрации муниципального образования "Город Архангельск"
от ________________________________ (для физических лиц – фамилия, имя, отчество, __________________________________ для юридических лиц – полное наименование) __________________________________ (для физических лиц – место жительства __________________________________ для юридических лиц – фактический адрес) Телефон (факс): ______________________________ |
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию_________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(указывается интересующий вопрос опорядке предоставления жилищно-коммунальной услуги)
Результат предоставлениямуниципальной услуги прошу направить следующим способом (нужноеотметить):
р лично в Администрациимуниципального образования "Город Архангельск";
р почтовым отправлением.
Подписывая настоящеезаявление, я даю согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление,хранение, уточнение, использование, распространение) своих персональных данных,указанных в настоящем заявлении, для целей размещения в системе электронногоделопроизводства и документооборота.
_______________ ______________ _______________
дата ФИО Подпись".
____________