Постановление Администрации муниципального образования г. Архангельска от 12.01.2017 № 29
Об утверждении Положений о городских конкурсах профессионального мастерства "Лучший работник предприятия розничной торговли", "Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения", о городском конкурсе "Лучшее предприятие общественного...
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК"
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 12 января 2017 г. № 29
Об утверждении Положений о городских конкурсахпрофессионального
мастерства "Лучший работник предприятия розничной торговли",
"Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения",
о городском конкурсе "Лучшее предприятие общественного питания
города Архангельска"
1. Утвердить прилагаемые:
Положение о городскомконкурсе профессионального мастерства "Лучший работник предприятия розничнойторговли";
Положение о городскомконкурсе профессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытовогообслуживания населения";
Положение о городском конкурсе"Лучшее предприятие общественного питания города Архангельска".
2. Признать утратившими силу постановлениямэрии города Архангельска:
от15.10.2014 № 842 "Об утверждении положений о городских конкурсахпрофессионального мастерства "Лучший работник предприятия розничнойторговли", "Лучший работник предприятия бытового обслуживаниянаселения", о городском конкурсе "Лучшее предприятие общественногопитания города Архангельска";
от12.11.2014 № 953 "О внесении изменений в Положение о городскомконкурсе профессионального мастерства "Лучший повар предприятияобщественного питания";
от15.10.2014 № 842 и утвержденные им положения".
3. Признать утратившими силу постановленияАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск":
от15.10.2014 № 842, Положение о городском конкурсе профессиональногомастерства "Лучший работник предприятия розничной торговли",Положение о городском конкурсе профессионального мастерства "Лучшийработник предприятия бытового обслуживания населения", Положение о городскомконкурсе "Лучшее предприятие общественного питания городаАрхангельска";
от22.09.2016 № 1057 "О внесении изменений в Положение о городскомконкурсе "Лучшее предприятие общественного питания города Архангельска";
от26.09.2016 № 1075 "О внесении изменений в Положение о городскомконкурсе профессионального мастерства "Лучший работник предприятиярозничной торговли", Положение о городском конкурсе профессиональногомастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживаниянаселения";
от12.10.2016 № 1131 "О внесении изменений в Положение о городскомконкурсе "Лучшее предприятие общественного питания городаАрхангельска", Положение о городском конкурсе профессионального мастерства"Лучший работник предприятия розничной торговли", Положение огородском конкурсе профессионального мастерства "Лучший работник предприятиябытового обслуживания населения".
4. Настоящее постановление вступает в силус момента подписания и распространяется на правоотношения, возникшие с 01января 2017 года.
5. Опубликовать постановление вгазете "Архангельск – город воинской славы" и на официальном информационномИнтернет-портале муниципального образования "Город Архангельск".
6. Контроль за исполнением постановлениявозложить на заместителя Главы муниципального образования "ГородАрхангельск" по вопросам экономического развития и финансам Шапошникова Д.В.
| Глава муниципального образования "Город Архангельск" | И.В. Годзиш |
УТВЕРЖДЕНО
постановлениемАдминистрации
муниципального образования
"ГородАрхангельск"
от 12.01.2017 № 29
ПОЛОЖЕНИЕ
о городском конкурсе профессиональногомастерства
"Лучший работник предприятиябытового обслуживания населения"
1. Общиеположения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок проведениягородского конкурсапрофессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытовогообслуживания населения " (далее – конкурс) .
1.2. Организатор конкурса – департамент экономического развития Администрациимуниципального образования "Город Архангельск" (далее – Департамент).
2.Цель и задачи конкурса
2.1. Цель конкурса– выявление и поощрение лучших работников сферы бытового обслуживаниянаселения.
2.2. Задачиконкурса:
стимулирование работников предприятийбытового обслуживания населения к повышению культуры обслуживания, качествапредоставления услуг;
повышение престижа профессией сферы бытовогообслуживания населения, формирование благоприятного общественного мнения опредприятиях бытового обслуживания населения.
3. Порядокпроведения конкурса
3.1. В конкурсе принимают участие работники предприятийбытового обслуживания населения всех форм собственности, являющихся субъектамималого и среднего предпринимательства, расположенных на территориимуниципального образования "Город Архангельск" и имеющие стаж работыв сфере бытового обслуживания населения не менее одного года (далее – участники конкурса).
3.2. Номинации конкурса:
"Лучший портной попошиву и ремонту одежды";
"Лучшийприемщик-администратор";
"Мастер – золотыеруки";
"За верностьпрофессии";
"За активность истремление к развитию";
"За большой личныйвклад в развитие предприятия";
"За внедрение новыхформ и методов работы".
3.3. Сроки проведения конкурсаи состав конкурсной комиссии ежегодно утверждаются постановлением Администрациимуниципального образования "Город Архангельск".
3.4. Заявки на участие в конкурсе направляются вДепартамент (163000, г.Архангельск, просп.Троицкий, д.61; тел./факс (8182)20-11-19) не позднее чем за три дня до начала конкурса по форме согласно приложению кнастоящему Положению.
3.5. Конкурс проводится в два этапа на рабочемместе участника конкурса.
3.5.1.Первый этап конкурса состоит из двух заданий: "Визитная карточка" и"Практическое задание".
Привыполнении задания "Визитная карточка" участник рассказывает о себе,своей профессии, своем предприятии (история создания, основные направлениядеятельности, сведения о предоставляемых услугах, персонале, уровнепрофессиональной подготовки). Участники конкурса могут дополни-тельнопредставить фото- и видеоматериалы о своей профессиональной деятельности.
Критерииоценки задания "Визитная карточка":
внешнийвид работника, использование фирменной одежды;
организациярабочего места;
созданиеположительного имиджа своей профессии, своего предприятия.
Максимальнаяоценка за выполнение задания – 5 баллов.
Привыполнении задания "Практическое задание" участник конкурсадемонстрирует обслуживание заказчика, выполнение заказа на своем рабочем местев присутствии членов конкурсной комиссии.
Критерииоценки задания "Практическое задание":
организациятехнологического процесса, рациональное использование материалов;
степень сложности, качествои скорость выполнения работы;
применение современныхтехнологий и оборудования;
рассказ о выполненнойработе и ее демонстрация.
Максимальная оценка завыполнение задания – 10 баллов.
3.5.2. Второй этап конкурсавключает в себя проведение тестирования на знание Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей", Правил бытовогообслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлениемПравительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025.
Участники конкурса отвечаютна пять вопросов теста. За каждый правильный ответ начисляется 1 балл. Времявыполнения теста – пять минут.
4.Подведение итогов конкурса
4.1. Заседание конкурснойкомиссии считается правомочным, если на нем присутствует более половины членовконкурсной комиссии.
4.2. Конкурсная комиссияподводит итоги конкурса путем подсчета суммы баллов, выставленных послевыполнения каждого из заданий, и опре-деляет по одному победителю в каждой изноминаций.
4.3. Решение конкурснойкомиссии принимается большинством голосов, оформляется протоколом иутверждается председателем комиссии.
4.4. Итоги конкурса утверждаютсяпостановлением Администрации муниципального образования "ГородАрхангельск".
4.5. По итогам конкурса, наосновании постановления Администрации муниципального образования "ГородАрхангельск" победители в каждой из номинации награждаются благодарственными письмамиАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск".
4.6. Результаты конкурсаобъявляются на церемонии награждения победителей конкурса.
ПРИЛОЖЕНИЕ
к Положениюо городском конкурсе
профессиональногомастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживаниянаселения"
Департамент экономического развития
Администрации муниципального образования "Город Архангельск"
г.Архангельск, просп.Троицкий, д.61
тел. 20-12-54, факс 20-11-19
ЗАЯВКА
на участие вгородском конкурсе профессионального мастерства
"Лучшийработник предприятия бытового обслуживания населения"
| Фамилия, имя, отчество |
|
| Дата рождения |
|
| Образование |
|
| Должность |
|
| Полное наименование предприятия |
|
| Адрес, телефон |
|
| Фамилия, имя, отчество руководителя |
|
| Трудовой стаж в сфере бытового обслуживания |
|
Подпись участника
Подписьруководителя предприятия М.П.
УТВЕРЖДЕНО
постановлениемАдминистрации
муниципального образования
"ГородАрхангельск"
от 12.01.2017 № 29
ПОЛОЖЕНИЕ
о городском конкурсе "Лучшее предприятие
общественного питания городаАрхангельска"
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условияпроведения городского конкурса"Лучшее предприятие общественного питания города Архангельска" (далее– конкурс).
1.2. Организатор конкурса – департамент экономическогоразвития Администрации муниципального образования "Город Архангельск"(далее – Департамент).
2. Цели изадачи конкурса
2.1. Цель конкурса – выявление и поощрениелучших предприятий общественного питания муниципального образования "ГородАрхангельск", добившихся высоких показателей в организации питания икультуре обслуживания населения.
2.2. Задача конкурса – формированиеблагоприятного общественного мнения о предприятиях общественного питания.
3. Порядок иусловия проведения конкурса
3.1. В конкурсе принимают участие предприятия общественногопитания всех форм собственности, расположенные вмуниципальном образовании "Город Архангельск" (далее – участникиконкурса).
3.2. Сроки проведения конкурса ежегодноутверждаются постановлением Администрации муниципального образования"Город Архангельск".
3.3. Заявки на участие в конкурсенаправляются в Департамент по адресу: 163000, г.Архангельск, просп.Троицкий, д.61, непозднее чем за три дня до начала конкурса по форме согласно приложению № 1 кнастоящему Положению.
3.4. Номинации конкурса:
"Открытие года";
"Успешное сочетание традиций исовременности";
"Стильное решение";
"Самое уютное предприятие".
Конкурсная комиссия оставляет за собойправо учреждения дополни-тельных номинаций.
3.5. Конкурс проводится в два этапа нарабочем месте участников конкурса.
3.6. Первый этап конкурса состоит из"Визитной карточки" предприятия. Участники конкурса рассказываютконкурсной комиссии о своем предприятии, основных направлениях деятельности, опредоставляемых услугах, персонале. В целях наиболее полного представленияучастников конкурса дополнительно могут быть представлены иные материалы (вальбомах, макетах, видеофильмах, презентациях).
3.7. Оценка предприятий общественногопитания складывается из суммы набранных баллов в соответствии с форматомпредприятия по форме согласно приложению № 2 к настоящему Положению.
3.8. Второй этап конкурса включает в себяпроведение тестирования на знание Федерального закона Российской Федерации от07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правил оказанияуслуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 15.08.1997 № 1036.
Представители предприятия-участникаконкурса в письменной форме отвечают на пять вопросов теста. Каждый правильныйответ оценивается в 1 балл, неправильный – в 0 баллов.
3.9. Для проведения конкурса и подведения его итоговсоздается конкурсная комиссия в количестве 4 (четырех) человек, состав которойежегодно утверждается постановлением Администрации муниципального образования"Город Архангельск".
4. Подведение итогов конкурса
4.1. Конкурснаякомиссия подводит итоги конкурса путем подсчета суммы баллов, выставленныхпосле выполнения каждого из заданий, и опре-деляет по одному победителю вкаждой из номинаций.
4.2. Заседание конкурсной комиссии считаетсяправомочным, если на нем присутствует более половины членов конкурснойкомиссии.
4.3. Решение конкурсной комиссии оформляется в видепротокола и утверждается председателем комиссии.
4.4. Итоги конкурса утверждаются постановлениемАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск".
4.5. По итогам конкурса на основании постановленияАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск"победители в каждой из номинаций награждаются благодарственными письмамиАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск".
4.6. Результаты конкурса объявляютсяна церемонии награждения побе-дителей конкурса.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Положению о городском конкурсе
"Лучшеепредприятие общественного питания города Архангельска"
ЗАЯВКА
на участие в городском конкурсе
"Лучшее предприятие общественного питания городаАрхангельска"
| Полное наименование организации
|
|
| Год основания
|
|
| Юридический адрес
|
|
| Местонахождение (адрес)
|
|
| Фамилия, имя, отчество руководителя предприятия |
|
| Фамилия, имя, отчество, должность участника, представляющего интересы предприятия на конкурсе |
|
| Телефон
|
|
| Количество работающих (человек)
|
|
| Количество посадочных мест (для предприятий общественного питания)
|
|
| Площадь (общая/торговая) (кв.м)
|
|
Подписьруководителя предприятия
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Положению о городском конкурсе
"Лучшеепредприятие общественного питания города Архангельска"
ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ
| № п/п |
Наименование критерия | Наличие | Балл |
| Общая характеристика предприятия | |||
| 1 | Наличие правильно оформленной вывески предприятия (до 3 баллов) | + | |
| 2 | Оформление витрин и фасада здания, зала для обслуживания (до 3 баллов) | + | |
| 3 | Благоустройство и декоративное оформление прилегающей территории (до 3 баллов) | + | |
| 4 | Санитарное состояние прилегающей территории, зала обслуживания посетителей (до 3 баллов) | + | |
| 5 | Наличие правильно оформленной информации для потребителей (уголок потребителя) (до 3 баллов) | + | |
| 6 | Наличие автостоянки для посетителей (до 3 баллов) | + | |
| 7 | Наличие форменной одежды у обслуживающего персонала и работников производства (до 3 баллов) | + | |
| Организация обслуживания | |||
| 1 | Разнообразие ассортимента фирменных блюд и изделий, напитков сложного приготовления, оформление меню, карты вин, ценников (до 5 баллов) | + | |
| 2 | Сервировка стола и ее аксессуары (скатерти, салфетки, приборы для специй) (до 3 баллов) | + | |
| 3 | Соответствие интерьера, дизайна предприятия данному типу, классу, его названию, специализации (до 3 баллов) | + | |
| 4 | Качество обслуживания посетителей (нормы и правила этикета, встреча и размещение потребителей, прием заказов, расчет с потребителями) (до 3 баллов) | + | |
| 5 | Отсутствие нарушений санитарно-эпидемиологических, противопожарных правил при проверках контролирующих и право-охранительных органов (снижение по 2 балла за каждый отрицательный акт) | + | |
| 6 | Отсутствие обоснованных жалоб потребителей в книге отзывов и предложений, а также рассмотрение и принятие предложений, записанных в данной книге (снижение по 2 балла за каждую жалобу) | + | |
| 7 | Оснащение современным технологическим оборудованием (до 3 баллов) | + | |
| 8 | Ценовая политика (наличие систем льгот и скидок посетителям) (до 3 баллов) | + | |
| 9 | Музыкальное сопровождение (до 3 баллов) | + | |
| 10 | Оказание дополнительных услуг посетителям (до 3 баллов) | + | |
| 11 | Организация времени ожидания (наличие журналов, Wi-Fi, телевидения) (до 3 баллов) | + | |
| 12 | Участие в общегородских мероприятиях (до 3 баллов) | + | |
УТВЕРЖДЕНО
постановлениемАдминистрации муниципального образования
"ГородАрхангельска"
от 12.01.2017 № 29
ПОЛОЖЕНИЕ
о городскомконкурсе профессионального мастерства
"Лучший работник предприятия розничнойторговли"
1. Общиеположения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условияпроведения городского конкурсапрофессионального мастерства "Лучший работник предприятия розничнойторговли" (далее – конкурс).
1.2. Организатор конкурса – департамент экономическогоразвития Администрации муниципального образования "Город Архангельск"(далее – Департамент).
2. Цель изадачи конкурса
2.1. Цель конкурса – повышение престижа профессий отрасли торговли,формирование благоприятного общественного мнения о предприятиях розничнойторговли.
2.2. Задачи конкурса:
создание условий для повышения профессиональногомастерства и развития творческой инициативы работников предприятий розничнойторговли;
стимулирование работников предприятий розничнойторговли к повы-шению производительности труда и качества предоставления услуг;
распространение передового опыта.
3. Порядок иусловия проведения конкурса
3.1. В конкурсепринимают участие работники предприятий розничной торговли всех формсобственности, являющихся субъектами малого и среднего предпринимательства,проживающие в муниципальном образовании "Город Архангельске" иимеющие профессиональное образование и стаж работы в сфере торговли не менее одного года (далее – участники конкурса).
3.2. Номинации конкурса:
"Лучшийпродавец продовольственных товаров";
"Лучший продавец непродовольственныхтоваров";
"Лучший управляющий продовольственныммагазином";
"Лучший управляющий непродовольственныммагазином";
"Лучший менеджер торгового отдела".
3.3. Сроки проведения конкурса ежегодноутверждаются постановлением Администрации муниципального образования"Город Архангельск".
3.4. Заявки на участие в конкурсе направляются вДепартамент по адресу: 163000, г.Архангельск, просп.Троицкий, д.61, не позднее чем за три дня до начала конкурса по формесогласно приложению к настоящему Положению.
3.5. Для проведения конкурса и подведения его итоговсоздается конкурсная комиссия в количестве 5 (пяти) человек, состав которойежегодно утверждается постановлением Администрации муниципального образования"Город Архангельск".
3.6. Конкурс проводится в два этапа на рабочем месте участника конкурса.
3.7. Первый этап конкурса состоит из двух заданий:"Визитная карточка" и "Практическое задание".
3.7.1. При выполнении задания "Визитнаякарточка" участник конкурса рассказывает конкурсной комиссии о себе, своейпрофессии, своём предприятии (включая данные об истории создания предприятия,основных направлениях его деятельности, сведения о предоставляемых услугах,персонале (количество рабочих мест, уровень профессиональной подготовки, опытработы).
Участники конкурса могут дополнительно представитьфото- и видео-материалы, отражающие все виды деятельности предприятия.
Критерии оценки участника конкурса:
внешний вид работника, использование фирменной одежды;
организация рабочего места, торгового процесса вмагазине;
создание положительного имиджа своей профессии исвоего пред-приятия.
Максимальная оценка за выполнение задания – 5 баллов.Время выпол-нения задания – до трех минут.
3.7.2. В рамках задания "Практическоезадание" участникам конкурса предлагается на рассмотрение ситуационнаязадача. В течение трех минут участникуконкурса необходимо найти выход из предложенной ситуации.
Критерии оценки участника конкурса:
умение выявить главное в ситуации;
профессиональная компетентность;
нахождение способа разрешения ситуации.
Максимальная оценка за выполнение задания – 10 баллов.
3.8. Второй этап конкурса включает в себя проведениетестирования на знание Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", Правил продажи отдельных видовтоваров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от19.01.1998 № 55.
Участники конкурса в письменной форме отвечают на 5вопросов теста. Каждый правильный ответ оценивается в 1 балл, неправильный – в0 баллов. Время выполнения теста – пять минут.
4.Подведение итогов конкурса
4.1. Конкурсная комиссия подводититоги конкурса путем подсчета суммы баллов, выставленных после выполнения каждого из заданий, и определяет поодному победителю в каждой из номинаций.
4.2. Заседание конкурсной комиссии считаетсяправомочным, если на нем присутствует более половины членов конкурснойкомиссии.
4.3. Решение конкурсной комиссии принимаетсябольшинством голосов, оформляется в виде протокола и утверждается председателемкомиссии.
4.4. Итоги конкурса утверждаются постановлениемАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск".
4.5. По итогам конкурса на основании постановленияАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск"победители в каждой из номинаций награждаются благодарственными письмамиАдминистрации муниципального образования "Город Архангельск".
4.6. Результаты конкурса объявляются на церемонии награжденияпобедителей конкурса.
ПРИЛОЖЕНИЕ
к Положению о городском конкурсепрофес-сионального мастерства "Лучший работник предприятия розничнойторговли"
Департаментэкономического развития
Администрациимуниципального образования "Город Архангельск",
г.Архангельск,просп.Троицкий, д.61
тел. 28-70-05,факс 20-11-19
e - mail : migni @ arhcity . ru
ЗАЯВКА
научастие в городском конкурсе профессионального мастерства
"Лучшийработник предприятия розничной торговли"
Фамилия, имя, отчество_____________________________________________
Дата рождения_____________________________________________________
Должность________________________________________________________
(занимаемая должность,
__________________________________________________________________
полноенаименование предприятия розничной торговли,
__________________________________________________________________
адрес,телефон)
__________________________________________________________________
(Ф.И.О. руководителя, контактный телефон)
Трудовой стаж работы всфере торговли________________________________
Образование_______________________________________________________
(высшее,среднее профессиональное)
__________________________________________________________________
(наименование учебного заведения,специальность по диплому)
__________________________________________________________________
Подпись участника ________________
Подписьруководителя предприятия
розничнойторговли ________________
М.П.
____________