Постановление Мэра г. Архангельска от 23.12.2010 № 571

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях"

МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА

                      МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА

                      П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

                     от 23 декабря 2010 г. N 571

    Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма,

    на территории муниципального образования

    "Город Архангельск"

               (В редакции Постановления Мэрии г. Архангельска

                 от 23.06.2014 г. N 507; от 20.04.2015 № 326;

                    от 25.05.2015 № 445; от 11.01.2016 № 10)

     В соответствии  с  Федеральным  законом  от  06.10.2003  N 131-ФЗ

"Об общих принципах организации местного самоуправления  в  Российской

Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации

предоставления  государственных  и  муниципальных   услуг",   Порядком

разработки  и  утверждения  административных  регламентов   исполнения

муниципальных  функций  (предоставления  муниципальных  услуг)  мэрией

города, утвержденным постановлением мэра города от  18.03.2010  N 156,

Перечнем   муниципальных   функций   (услуг),   требующих   разработки

административных   регламентов   исполнения   муниципальных    функций

(предоставления  муниципальных  услуг)  в  2010   году,   утвержденным

распоряжением  мэрии  города  от  15.06.2010  N 1051р,  мэрия   города

Архангельска п о с т а н о в л я е т:

     1.   Утвердить   прилагаемый   административный   регламент    по

предоставлению муниципальной услуги "Прием  заявлений,  документов,  а

также постановка граждан  на  учет  в  качестве  нуждающихся  в  жилых

помещениях".

     2.  Общему  отделу  мэрии  города  направить  постановление   для

опубликования в  газете  "Архангельск"  и  разместить  на  официальном

информационном  Интернет-портале  муниципального  образования   "Город

Архангельск".

     3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя

мэра города по городскому хозяйству Головина О. А.

Мэр города                                              В. Н. Павленко

                                                             УТВЕРЖДЕН

                                                  постановлением мэрии

                                                   города Архангельска

                                                   от 23.12.2010 N 571

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги"Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма, на территории муниципальногообразования "Город Архангельск"

    (В редакции Постановления Мэрии г. Архангельска

    от 20.04.2015 № 326; от 25.05.2015 № 445;

                                   от 11.01.2016 № 10)

1. Общие положения

1.1. Предметрегулирования административного регламента

Настоящий административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся вжилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, на территориимуниципального образования "Город Архангельск"" (далее – регламент) разработан в целях повышениякачества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортныхусловий для ее получения.

Регламент определяет сроки и последовательность административныхпроцедур (административных действий) мэрии города, ее органов, порядоквзаимодействия между органами и должностными лицами мэрии города, а такжевзаимодействие мэрии города с физическими лицами при исполнении муниципальнойуслуги "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях, предоставляемых по договорам социального найма, на территориимуниципального образования "Город Архангельск".

1.2. Кругзаявителей

Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являютсяфизические лица – граждане Российской Федерации, проживающие на территориимуниципального образования "Город Архангельск", признанные вустановленном порядке малоимущими, либо их представители на основаниидоверенности, оформленной в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации (далее – представитель).

1.3. Требования к порядку информирования опредоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется заявителю департаментом городского хозяйства мэрии городаАрхангельска (далее – департамент), специалистами отдела координации предоставления муниципальных игосударственных услуг департамента организационной работы мэрии городаАрхангельска (далее – отдел координации предоставления услуг):

на личномприеме;

по телефону,письменным обращениям, электронной почте, в сети Интернет,

в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхмуниципальных услуг (функций)" (далее – Единый портал);

наинформационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги;

в государственнойинформационной системе Архангельской области "Архангельский региональныйпортал государственных и муниципальных услуг".

1.3.2. Сведения о местенахождения, контактных телефонах, адресе электронной почты, графике (режимеработы) департамента размещаются на официальном информационном Интернет-порталемуниципального образования "Город Архангельск": http :// www . arhcity . ru .

1.3.3. Место нахождениядепартамента, отдела координации предоставления услуг, адреса электронной почтыприводятся в приложении № 1 к регламенту.

1.3.4. Муниципальные служащие департамента,ответственные за предоставление услуги (далее – специалисты), осуществляютприем заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также вцелях консультирования о порядке предоставления муниципальной услуги и ходе еепредоставления по адресам, приведенным в приложении № 1 к регламенту, всоответствии с часами приема, указанными в приложении.

1.3.5. На официальноминформационном Интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск",информационных стендах администраций территориальных округов мэрии города вдоступных для ознакомления местах размещается следующая информация:

выдержки из законодательныхи иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельностьпо предоставлению муниципальной услуги;

текст регламента сприложениями;

порядок полученияконсультаций (справок);

порядок обжалования решений,действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

1.3.6. Консультации по вопросам,касающимся порядка представления заявителями документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, сроков предоставления муниципальнойуслуги, порядка обжалования решений действий (бездействия) должностных лиц, ипринимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги, а также консультации общего характера (о местенахождения департамента, графике приема заявителей, контактных телефонахспециалистов) предоставляются специалистами по телефону, электронной почте и наличном приеме.

1.3.7. При ответах нателефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно в вежливой(корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответна телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии) идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При отсутствии успециалиста, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить напоставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен)другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.8. Все обращения гражданрегистрируются в автоматизированной системе корпоративного документооборота(АСКД) и (или) в журнале для регистрации обращений граждан. Заявители,представившие в департамент документы, необходимые для предоставлениямуниципальной услуги, имеют право на получение сведений о ходе предоставления муниципальнойуслуги по телефону, в сети Интернет, по электронной почте или на личном приемев департаменте.

1.3.9. Для получениясведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает(называет) дату и входящий номер заявления о принятии на учет граждан вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименованиемуниципальной услуги

Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма, на территории муниципальногообразования "Город Архангельск" (далее – муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа,предоставляющего услугу

Муниципальную услугу на территории города Архангельска предоставляетмэрия города Архангельска, в лице департамента городского хозяйства мэриигорода Архангельска. Муниципальная услуга может быть получена заявителем путемподачи заявления в отдел координации предоставления муниципальных игосударственных услуг департамента организационной работы мэрии города.

В предоставлении муниципальной услуги участвует управление повопросам семьи, опеки и попечительства мэрии города Архангельска, муниципальноеучреждение муниципального образования "Город Архангельск""Информационно-расчетный центр" (далее – МУ"Информационно-расчетный центр").

2.3. Описаниерезультата предоставления муниципальной услуги

Принятие на учет гражданина в качестве нуждающегося в жиломпомещении, предоставляемом по договору социального найма;

отказ в принятии на учет гражданина в качестве нуждающегося вжилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

2.4. Сроки предоставлениямуниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30рабочих дней со дня приема заявления гражданина о принятии на учет в качественуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственнорегулирующих предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услугапредоставляется в соответствии с:

Жилищным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг";

областным законом от 20.09.2005№ 79-5-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учетаграждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма, и о предоставлении таким гражданам жилых помещений подоговорам социального найма";

Положением о департаменте городского хозяйства мэрии городаАрхангельска, утвержденным постановлением мэра города от14.01.2013 № 8;

Положением об окружных общественных жилищных комиссиях при мэриигорода, утвержденным постановлением мэра города Архангельска от21.11.1996 № 256.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставленияуслуги, подлежащих представлению заявителем:

заявление установленной формы (приложение № 4 к настоящемурегламенту);

документы,подтверждающие состав семьи (свидетельство о рождении, свидетельство озаключении брака, судебное решение о признании членом семьи и т.п.);

выписка из домовойкниги – для собственников жилых домов;

поквартирнаякарточка, лицевой счет – для нанимателей жилых помещений;

документы, подтверждающие право пользования жилым помещением,занимаемым заявителем и членами его семьи (договор, ордер, решение о предоставлениижилого помещения), – для нанимателей жилых помещений; решение отдела повопросам семьи, опеки и попечительства соответствующего округа управления повопросам семьи, опеки и попечи-тельства мэрии города, подтверждающее признаниегражданина малоимущим в целях принятия на учет в качестве нуждающегося в жиломпомещении, предоставляемом по договору социального найма;

в случаепроживания в помещении, не отвечающемустановленным для жилых помещений требованиям, документ, подтверждающийнесоответствие жилого помещения требованиям, установленным для жилых помещений;

при необходимости подлинники и копии справки о наличии тяжелойформы хронического заболевания.

Все документы представляются в копиях с одновременнымпредставлением оригиналов. Копии документов после проверки их соответствияоригиналам заверяются лицом, принимающим документы, и оригиналывозвращаются заявителю.

2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявительвправе представить

Заявитель вправепредставить следующие документы, находящиеся в распоряжении государственныхорганов:

копиидокументов, подтверждающих правовые основания владения гражданином-заявителем ичленами его семьи недвижимым имуществом на праве собственности;

копия выписки изтехнического паспорта жилого помещения, принадлежащего гражданину-заявителю и(или) членам его семьи.

Также заявитель подтверждает свое согласие на обработкуперсональных данных в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального законаот 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных".

В ходе предоставлениямуниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:

представления документов иинформации или осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов иинформации, которые находятся в распоряжении органов мэрии города,предоставляющих муниципальную услугу, иных органов мэрии города, органовместного самоуправления, государственных органов, организаций и учреждений, всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Архангельской области и муниципальными правовыми актамимуниципального образования "Город Архангельск".

2.8. Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги

При предоставлении муниципальной услуги отказ в приемедокументов, поступивших в департамент, не допускается.

2.9. Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Оснований для приостановления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.9.2.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

не представлены документы, предусмотренные пунктом 2.6настоящего регламента;

представлены документы, которые не подтверждают правосоответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях;(В редакции Постановления Мэрии г.Архангельска от 25.05.2015 №445)

не истек срок (5 лет) со дня совершения гражданами действий,приведших к ухудшению жилищных условий, в результате которых граждане моглибыть признаны нуждающимися в жилых помещениях;

ответ органа государственной власти, органаместного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос свидетельствует об отсутствии документа и (или) информации,необходимых для принятия граждан на учетв качестве нуждающихся в жилых помещениях в соответствии с частью 4 статьи 52Жилищного кодекса РФ, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе, за исключением случаев, еслиотсутствие таких запрашиваемых документа или информации в распоряжении таких органов илиорганизаций подтверждает право соответствующих граждан состоять на учете вкачестве нуждающихся в жилых помещениях. (Дополнен - Постановление Мэрии г. Архангельска от 25.05.2015 №445)

2.10. Порядок,размер и основания взимания платы, взимаемой за предоставление услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатнойоснове для заявителя.

2.11. Организация приема заявителей осуществляется специалистамидепартамента в соответствии с графикомприема (приложение № 2 к настоящему регламенту).

2.12. Время ожидания в очереди для сдачи документов напредоставление муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Время приема заявления и необходимых документов у заявителя,оценка документов, их полноты, достаточности не должны превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

Заявление о предоставлениимуниципальной услуги подлежит обязательной регистрации в день поступления.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги

Помещение, в котором осуществляется прием граждан,должно обеспечивать:

возможность и удобство оформления гражданиномписьменного обращения;

наличие письменных принадлежностей и бумаги;

наличие информационной таблички (вывески) суказанием номера кабинета, времени приема заявителей.

Помещения департамента, предназначенные дляпредоставления муниципальной услуги должны удовлетворять требованиям об обеспечении беспрепятственного доступаинвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в нихуслугам в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальнойзащите инвалидов.

Места для информированиязаявителей, получения информации и заполнения необходимых документов и ожиданияоборудуются необходимой мебелью для возможного ожидания. В местах ожиданияличного приема размещаются стенды с информацией о предоставлении муниципальнойуслуги.

Информационныйстенд располагается в непосредственной близости к рабочему кабинетуспециалиста.

Информационныестенды в обязательном порядке должны содержать следующую информацию:

реквизитынормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги, и их отдельные положения;

образцызаполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;

переченьнеобходимых документов для предоставления муниципальной услуги, указанный впункте 2.6 регламента;

настоящийрегламент;

местонахождения, график работы, номера контактных телефонов специалистов;

по усмотрениюдепартамента информационный стенд может содержать и другую информацию,касающуюся исполнения муниципальной услуги.

(Пункт в редакции Постановления Администрации муниципального

образования г.Архангельска от11.01.2016 № 10)

2.15. Показатели доступностии качества муниципальной услуги

2.15.1. Показателямидоступности муниципальной услуги являются:

размещение на Архангельскомрегиональном портале государственных и муниципальных услуг, Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций) и на официальном информационном Интернет-порталемуниципального образования "Город Архангельск" форм документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, и обеспечение возможностиих копирования и заполнения в электронной форме;

возможность заявителянаправлять в департамент, в отдел координации предоставления услугзаявление о предоставлении муниципальнойуслуги;

возможность заявителянаправлять запрос о предоставлении муниципальной услуги в электронной формена Архангельский региональный порталгосударственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);

получать полную, актуальнуюи достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги с использованиемтелефонной связи, электронной почты, сети Интернет, печатных изданий,информационных стендов, на личном приеме;

возможность заявителяполучать результаты предоставления муници-пальной услуги в электронной форме на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Единомпортале государственных и муниципальных услуг (функций);

возможность получатьмуниципальную услугу своевременно и в полном объеме;

получать ответ по существупоставленных в обращении вопросов;

обращаться в досудебном и(или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерациис жалобой на принятое по его обращению решение или на действия (бездействие)должностных лиц службы.

2.15.2. Показателями качества предоставлениямуниципальной услуги:

доступность;

своевременность;

отсутствие жалоб со сторонызаявителя.

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполненияадминистративных процедур в электронной форме

3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги являетсяличное обращение гражданина (его законного представителя) в департамент, вотдел координации предоставления услуг с приложением комплекта документов всоответствии с перечнем, приведенным в пункте 2.6 настоящего регламента.

3.2. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование граждан по вопросампредоставления муниципальной услуги;

прием документов, необходимых для принятия на учет гражданина вкачестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договорусоциального найма;

рассмотрение документов, представленных заявителем, и принятиерешения о принятии (отказе в принятии) на учет заявителя в качественуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма;

уведомление заявителя о принятии решения о принятии (отказе впринятии) на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом подоговору социального найма. (В редакции ПостановленияМэрии г. Архангельска от 25.05.2015 №445).

3.3. Информирование и консультирование граждан по вопросампредоставления муниципальной услуги производится специалистами на личном приемезаявителей, по телефону, в форме ответов на письменные обращения, направленные,в том числе по факсу или с использованием электронных средств связи, а такжепутем размещения информации на стендах у кабинетов специалистов по адресамразмещения, через Архангельский региональный портал государственных имуниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций), через официальный информационный Интернет-портал муниципального образования"Город Архангельск", в средствах массовой информации.

Основанием для информирования и консультирования гражданявляется их обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги.

Специалисты:

предъявляют форму заявления, подготовленную и распечатанную набумажном носителе, и список документов, необходимых для принятия решения опредоставлении муниципальной услуги;

поясняют порядок получения необходимых документов, а такжетребования, предъявляемые к указанным документам.

Консультирование одного заявителя осуществляется в течение неболее 15 минут.

При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращенияспециалисты отвечают вежливо и корректно.

Результатом административного действия по информированию иконсультированию по вопросам предоставления муниципальной услуги являетсяполучение гражданином исчерпывающей информации.

Результат информирования и консультирования гражданина повопросу предоставления муниципальной услуги фиксируется специалистом в журналерегистрации обращений.

3.4. Прием документов, необходимых для принятия на учетгражданина в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом подоговору социального найма

Документы, необходимые для принятия на учет гражданина вкачестве нуждающегося в жилом помещении, заявитель (его законный представитель)представляет в департамент или отдел координации предоставления услуг либо через Архангельский региональный порталгосударственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций).

Специалист отдела координации предоставления услуг в течениерабочего дня направляет в департамент полученные от заявителя документы.

Основанием для приема документов является представлениеспециалисту документа, удостоверяющего личность, и заявления о предоставлениимуниципальной услуги по форме, указанной в приложении № 4 к настоящемурегламенту.

Специалист на основании представленных документов проверяет:

наличие всех необходимых у заявителя документов;

правильность заполнения заявления и других представленных документов;

актуальность представленных документов в соответствии стребованиями к срокам их действия;

соответствие документов следующим требованиям:

текст документа должен быть написан ручкой с черными или синимичернилами разборчиво;

фамилия, имя, отчество заявителя должны указываться полностью исоответствовать паспортным данным;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутыхслов и иных неоговоренных исправлений;

в документе не должно быть серьезных повреждений, наличиекоторых не позволяет однозначно толковать их содержание.

Время приема заявления и необходимых документов у гражданина,оценка документов, их полноты, достаточности не должны превышать 15 минут.

При наличии полного пакета необходимых документов специалистзаверяет копии документов, возвращает оригиналы заявителю, после чего вносит вжурнал регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихсяв жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, запись оприеме документов в соответствии с правилами регистрации.

Заявителю выдается расписка (приложение № 5 к настоящемурегламенту) в получении документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящегорегламента.

3.5. Рассмотрение документов, представленных заявителем, ипринятие решения о принятии (отказе в принятии) на учет заявителя в качественуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма

Основанием для рассмотрения документов, необходимых для принятияна учет заявителя в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом подоговору социального найма, является их регистрация.

Специалист проверяет комплектность документов, соответствие идействительность представленных сведений.

В случае соответствия представленных документов требованиям,установленным настоящим регламентом, специалист выносит документы нарассмотрение окружной общественной жилищной комиссии.

По результатам рассмотрения документов окружной общественнойжилищной комиссией, на основании рекомендации комиссии специалист готовитпроект приказа директора департамента о принятии либо об отказе в принятии научет заявителя в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом подоговору социального найма.

Максимальный срок рассмотрения документов составляет 1 месяц.

3.6. Уведомление заявителя о принятии решения о принятии (отказев принятии) на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемомпо договору социального найма

Основанием для уведомления заявителя о принятии решения опринятии (отказе в принятии) на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении,предоставляемом по договорам социального найма, является приказ директорадепартамента о принятии либо об отказе в принятии на учет заявителя в качественуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

Специалист готовит письменное уведомление для каждого заявителяо принятии (отказе в принятии) на учет в качестве нуждающегося в жиломпомещении.

Уведомление подписывается директором департамента.

Уведомление о принятии (отказе в принятии) на учет выдается илинаправляется заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня подписаниясоответствующего приказа директора департамента.

Уведомлению присваивается исходящий номер в соответствии сжурналом регистрации исходящей корреспонденции. Формируется личное дело длядальнейшего хранения.

По желанию заявителя указанное уведомление направляется емупочтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении, либо передается лично,либо через Архангельский региональный портал государственных и муниципальныхуслуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций).

3.7. Блок-схема предоставления муниципальной услуги указана вприложении № 3 к настоящему регламенту.

3.8. Порядокосуществления муниципальной услуги в электронной форме

Информация опорядке предоставления муниципальной услуги размещается в государственнойинформационной системе Архангельской области "Архангельский региональныйпортал государственных и муниципальных услуг": http://pgu.dvi n ala n d.ru ина официальном информационном Интернет-портале муниципального образования"Город Архангельск": http://www.arhcity.ru.".

4. Порядок и формы контроля за исполнением

административногорегламента

4.1. Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностнымилицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контрольза соблюдением и исполнением положений настоящего регламента по предоставлениюмуниципальной услуги осуществляется постоянно в процессе осуществленияадминистративной процедуры должностными лицами департамента, ответственными заорганизацию указанной работы, в соответствии с установленными регламентомсодержанием действий и сроками их осуществления, а также путем проведениядиректором департамента проверок исполнения специалистами положений регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.2. Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой икачеством предоставления муниципальной услуги

Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующийконтроль за исполнением настоящегорегламента включают в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовкупредложений по повышению качества предоставления услуги и недопущениювыявленных нарушений.

Проверки могут носитьплановый (осуществляется на основании годовых планов работы департамента) ивнеплановый характер (осуществляется по поручению директора департамента, наосновании поступивших заявлений о нарушении порядка предоставлениямуниципальной услуги).

4.3. Ответственностьдолжностных лиц органа мэрии города за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

Должностныелица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящегорегламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несутгражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке,установленном действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения,характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлениеммуниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций

Контроль запредоставлением муниципальной услуги со стороны директора департамента долженбыть постоянным, всесторонним и объективным.

Граждане, ихобъединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядкапредоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения настоящегорегламента вправе обратиться с жалобой в департамент.

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решенийи действий (бездействия) органа мэрии города, предоставляющего муниципальнуюуслугу, а также их должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

Заявитель имеетправо на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений (действий,бездействия), принимаемых (осуществляе-мых) в ходе предоставления муниципальнойуслуги.

5.2. Предметдосудебного (внесудебного) обжалования

Предметомдосудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, являются:

нарушениесрока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушениесрока предоставления муниципальной услуги;

требованиеу заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области,муниципальными правовыми актами муниципального образования "ГородАрхангельск" (далее – муниципальными правовыми актами) для предоставлениямуниципальной услуги;

отказв приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиАрхангельской области, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, у заявителя;

отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиАрхангельской области, муниципальными правовыми актами;

затребованиес заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Архангельской области, муниципальными правовыми актами;

отказдепартамента, должностного лица департамента в исправлении допущенных опечатоки ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должнасодержать:

наименованиедолжностного лица департамента, решения и действия (бездействие) которогообжалуются;

фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя– физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя –юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

сведенияоб обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностноголица департамента;

доводы,на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) департамента, должностного лица департамента. Заявителем могутбыть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии.

5.3.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

5.3.1. Оснований для приостановления рассмотренияжалобы не имеется.

5.3.2. Жалоба нерассматривается в следующих случаях:

еслив письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение недается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией;

еслив письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.Такое обращение подлежит оставлению без ответа по существу поставленных в немвопросов. Гражданину, направившему обращение, разъясняется о недопустимостизлоупотребления правом;

еслитекст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на обращение недается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсягражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению.

5.4. Основания для началапроцедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием дляначала процедурыдосудебного (внесудебного) обжалования являетсяпоступление жалобы по основаниям, предусмотренным пунктом 5.2 настоящегорегламента.

5.5. Правозаявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы

Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.

5.6. Органыместного самоуправления и государственной власти, должностные лица, которымможет быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

В случаенесогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лицдепартамента в связи с предоставлением муниципальной услуги, он имеет правообратиться с жалобой:

в Архангельский региональный портал государственных имуниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций);

в департамент наимя директора департамента;

в мэрию городана имя заместителя мэра города по городскому хозяйству, мэра города.

5.7.Сроки рассмотрения жалобы

Поступившаяжалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностноголица департамента в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации. (В редакции Постановления Мэрии г.Архангельска от 25.05.2015 №445)

5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждойпроцедуре либо инстанции обжалования

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностнымлицом мэрии города принимается одно из следующихрешений:

удовлетворениежалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенныхдепартаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовымиактами, а также в иных формах;

отказ вудовлетворении жалобы.

Не позднее дня,следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.

В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенноеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.

5.9. Исправлениедопущенных опечаток и/или ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах

Основаниемисправления опечатки и/или ошибки,указанных в документах, выданных врезультате предоставления муниципальной услуги, является поступление вдепартамент, отдел координации предоставления услуг заявления обисправлении опечатки и/или ошибки(описки, опечатки, грамматической или арифметической ошибки) в документах,выданных департаментом в результатепредоставления муниципальной услуги.

При обращении обисправлении опечатки и/или ошибки заявитель (его уполномоченный представитель)представляют:

заявление обисправлении опечатки и/или ошибки;

документы,имеющие юридическую силу, свидетельствующие о наличии в документах, выданных врезультате предоставления муниципальной услуги, опечатки и/или ошибки исодержащие правильные данные;

выданныедепартаментом документы, являющиеся результатом предоставления муниципальнойуслуги, в которых содержится опечатка и/или ошибка.

Заявление обисправлении опечатки и/или ошибки ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах подается заявителем (его уполномоченнымпредставителем) лично, либо почтовым отправлением (в том числе с использованиемэлектронной почты), либо через Единый портал государственных и муниципальныхуслуг или официальный информационный Интернет-портал муниципального образования"Город Архангельск".

Истребованиедополнительных документов у заявителя не допускается.

Специалистдепартамента, ответственный за делопроизводство, в день подачи заявлениярегистрирует его и передает уполномоченному должностному лицу для принятиярешения об исправлении опечатки и/или ошибки.

Исправлениеопечатки и\или ошибки осуществляется путем выдачи заявителю новых документов,являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, с исправленнымисведениями.

Срок выдачиновых документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, сисправленными описками и/или ошибками не может превышать 10 дней с моментарегистрации заявления.

Приложение № 1

кадминистративному регламенту предоставления муниципальной услуги "Принятиена учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма, на территории муниципального образования"Город Архангельск"

СВЕДЕНИЯ

омэрии города Архангельска и департаменте городского хозяйства

мэриигорода Архангельска

Мэрия города Архангельска:

163000, г.Архангельск, пл.В.И.Ленина, д.5.

Тел.: 65-64-84, ф.: 65-20-71.

Адрес официального информационного Интернет-порталамуниципального образова-ния "Город Архангельск":http://www.arhcity.ru.

Департамент городского хозяйства мэрии города Архангельска:

163000, г.Архангельск,пр.Троицкий, д.60.

Тел.: 606-701, ф.607-706.

Отдел координации предоставления муниципальных и государственныхуслуг департамента организационной работы мэрии города Архангельска.

Адрес: 163000, г.Архангельск, пр.Троицкий, д.64, каб.7.

Тел.: 607-465, 607-469, 607-471.

Адреса размещения специалистов департаментагородского хозяйства мэрии города

в территориальных округах мэрии города Архангельска

№ п/п

Наименование

территориального округа

Почтовый адрес,

телефон

Адрес

электронной почты

1

Специалист по Октябрьскому

территориальному округу

г. Архангельск, пр.Троиц-кий, д.61, тел. 65-19-41

adminkir@arhcity.ru

2

Специалист по Ломоносов-скому территориальному округу

г. Архангельск, пр. Ломоно-сова, д. 30, тел. 68-33-08

adminkir@arhcity.ru

3

Специалист по территориаль-ному округу Варавино-Фактория

г. Архангельск, ул. Воро-нина, l. 29, корп. 2,

тел. 68-73-13

adminkir@arhcity.ru

4

Специалист по Маймаксан-скому территориальному округу

г. Архангельск, ул. Буден-ного, д. 5, корп. 1,

тел. 24-63-04

adminkir@arhcity.ru

5

Специалист по территориаль-ному округу Майская горка

г. Архангельск, ул. Оси-пенко, д. 5, корп. 2,

тел. 66-80-53

adminkir@arhcity.ru

6

Специалист по Северному

территориальному округу

г. Архангельск, ул. Хими-ков, д. 21, корп. 5,

тел. 23-44-00

adminkir@arhcity.ru

7

Специалист по Соломбальскому

территориальному округу

г. Архангельск, пр. Николь-ский, д.92, тел. 22-37-53

adminkir@arhcity.ru

8

Специалист по Исакогорскому

и Цигломенскому террито-риальным округам

г. Архангельск, ул. Дежнев-цев, д. 14, тел. 29-55-86

adminkir@arhcity.ru

Приложение № 2

кадминистративному регламенту предоставления муниципальной услуги "Принятиена учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма, на территории муниципального образования"Город Архангельск"

"

ГРАФИК

приемаграждан специалистами департамента городского хозяйства мэрии городаАрхангельска по вопросам предоставления

муниципальнойуслуги "Прием заявлений, документов,

атакже постановка граждан на учет в качестве

нуждающихсяв жилых помещениях"

Время приема

Специалист по Октябрьскому

территориальному округу