Указ Губернатора Архангельской области от 10.07.2018 № 64-у

ГУБЕРНАТОР  АРХАНГЕЛЬСКОЙ  ОБЛАСТИ

УКАЗ

от 10 июля 2018 г. № 64-у

г. Архангельск

О внесении изменений в отдельные административные

регламенты предоставления государственных услуг

В соответствии с Федеральным законом от 29декабря 2017 года № 479-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» в частизакрепления возможности предоставления в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг нескольких государственных(муниципальных) услуг посредством подачи заявителем единого заявления»  постановляю:

1.      Утвердитьприлагаемые изменения, которые вносятся в отдельные административные регламенты предоставления государственных услуг.

2.      Признать утратившими силу следующие указы Губернатора Архангельскойобласти:

1)      от 12 июля 2012 года № 105-у:

1)  пункты 6 и 7изложить в следующей редакции:

«6.  При информировании по телефону, поэлектронной почте, по почте (путем обращения заявителя с письменным запросом опредоставлении информации) и при личном обращении заявителя:

1)  сообщаетсяследующая информация:

а)  контактныеданные министерства:

почтовый адрес – 163004, г. Архангельск,просп. Троицкий, д. 49;

адрес официальногосайта министерства здравоохранения Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” – www.minzdrav29.ru;

номер телефона для справок – (88182)45-45-07;

б)  график работы министерства сзаявителями в целях оказания содействия при подаче запросов заявителей вэлектронной форме и по иным вопросам их взаимодействия:

понедельник – четверг – с 9.00 до 17.00;

пятница – с 9.00 до 16.00;

перерыв – с 13.00 до 14.00;

суббота, воскресенье – выходной;

в) сведения о должностных лицах,уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия(бездействие) министерства, а также его должностных лиц, государственныхгражданских служащих министерства (далее – государственный служащий);

2)  осуществляетсяконсультирование по порядку предоставления государственной услуги, в том числев электронной форме.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться синформации о наименовании министерства, в которое позвонил гражданин,должности, фамилии, имени и отчествепринявшего телефонный звонок государственного служащего. Время разговора не должно превышать 10 минут (за исключениемслучаев консультирования по порядку предоставления государственной услуги в электронной форме). При невозможностигосударственного служащего, принявшего телефонный звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован(переведен) на другого государственного служащего либо позвонившему гражданинудолжен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимуюинформацию, или указан иной способ получения информации о правилахпредоставления государственной услуги.

Обращения заявителей по электронной почте и ихписьменные запросы рассматриваются в министерстве в порядке, предусмотренномФедеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ “О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации” и Федеральным законом от 9 февраля 2009года № 8-ФЗ “Об обеспечении доступа к информации о деятельностигосударственных органов и органов местного самоуправления”.

7.  На официальном сайте министерства здравоохранения Архангельской области винформационно-телекоммуникационной сети “Интернет” размещается следующаяинформация:

текст настоящего административного регламента;

контактные данные министерства, указанные в пункте 6настоящего административного регламента;

график работы министерства с заявителями в целяхоказания содействия при подаче запросов заявителей в электронной форме;

график работы министерства с заявителями по инымвопросам их взаимодействия;

образцы заполнения заявителями бланков документов;

информация о порядке обращения за получениемрезультата государственной услуги в электронной форме, в том числе образцызаполнения заявителями интерактивных электронных форм документов наАрхангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг(функций) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

банковские реквизиты для уплаты государственнойпошлины;

порядок получения консультаций (справок) опредоставлении государственной услуги;

сведения о должностных лицах, уполномоченныхрассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) министерства,его должностных лиц, государственных служащих.»;

2)  пункт 17 дополнить новым абзацемшестнадцатым следующего содержания:

«постановлениеПравительства Российской Федерации от 26 марта 2016 года № 236 “Отребованиях к предоставлению в электронной форме государственных имуниципальных услуг” (“Собрание законодательства Российской Федерации”, 11 апреля2016 года, № 15, ст. 2084);»;

3) абзац четвертый пункта 32 дополнить новымпредложением следующего содержания: «Формирование запроса заявителя вэлектронной форме осуществляется посредством заполнения электронной формызапроса на Архангельском региональном портале государственных и муниципальныхуслуг (функций) или Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций) без необходимости дополнительной подачи запроса заявителя вкакой-либо иной форме.»;

4)  подраздел2.5 дополнить новым пунктом 34¹ следующего содержания:

«34¹. Не допускается отказ в приеме документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги, в случае, если запрос заявителяподан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставлениягосударственной услуги, размещенной на Архангельском региональном порталегосударственных и муниципальных услуг (функций), Едином портале государственныхи муниципальных услуг (функций) и официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.»;

5)  подраздел 2.6дополнить новым пунктом 381 следующего содержания:

«38¹. Недопускается отказ в предоставлении государственной услуги в случае, если запросзаявителя подан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставлениягосударственной услуги, размещенной на Архангельском региональном порталегосударственных и муниципальных услуг (функций), Едином портале государственныхи муниципальных услуг (функций) и официальном сайте министерства винформационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.»;

6)  пункт 46 дополнить новым абзацем вторымследующего содержания:

«Запросы заявителей,поступившие в министерство в электронной форме во внерабочее время, подлежатрассмотрению в целях их регистрации или принятия решения об отказе в приемедокументов в начале очередного рабочего дня до рассмотрения запросовзаявителей, поступающих иными способами.»;

7)  пункт 94дополнить новыми подпунктами 8 и 9 следующего содержания:

«8) нарушение срока или порядка выдачи документов порезультатам предоставления государственной услуги;

9)  приостановление предоставлениягосударственной услуги, если основания приостановления не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации,областными законами и иными нормативными правовыми актами Архангельскойобласти.»;

8)  пункт 96 изложить в следующей редакции:

«96. Жалобы на решения и действия(бездействие) должностных лиц (в том числе министра, заместителя министра),государственных служащих министерства, указанные в пункте 94 настоящегоадминистративного регламента, подаются в письменной форме на бумажном носителеили в электронной форме при личном приеме заявителя, по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, официального сайтаминистерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)либо Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг(функций).

Жалобы, указанные в пункте 94 настоящегоадминистративного регламента, могут быть поданы заявителем через своегопредставителя, полномочия которого подтверждаются документами, предусмотреннымиподразделом 1.2 настоящего административного регламента.»;

9)  в подпункте 1 пункта 101 слово «министерством»исключить;

10) в абзаце третьемпункта 102 слова «министерства, должностного лица, государственного служащего» исключить;

11)  пункт 104 изложить в следующей редакции:

«104. Ответы, предусмотренные настоящимразделом, подписываются должностным лицом, рассмотревшим жалобу, и направляютсязаявителю в письменной форме и по желанию заявителя – в электронной форме.».

____________