Постановление Мэрии г. Архангельска от 10.12.2012 № 491
О проведении городского конкурса профессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012 году
МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 10 декабря 2012 г. N 491 О ПРОВЕДЕНИИ ГОРОДСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА "ЛУЧШИЙ РАБОТНИК ПРЕДПРИЯТИЯ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ" В 2012 ГОДУ В целях повышения престижности профессий отрасли бытовогообслуживания населения и распространения передового опыта, всоответствии с долгосрочной целевой программой муниципальногообразования "Город Архангельск" "Поддержка и развитие субъектов малогои среднего предпринимательства в городе Архангельске на 2010-2012годы", утвержденной постановлением мэра города от 29.10.2009 N 434 (сизменениями и дополнениями), мэрия города Архангельска постановляет: 1. Управлению по торговле и услугам населению мэрии городапровести с 25 по 29 декабря 2012 года городской конкурспрофессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытовогообслуживания населения". 2. Утвердить прилагаемые: Положение о порядке проведения городского конкурсапрофессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытовогообслуживания населения" в 2012 году; состав комиссии по проведению городского конкурсапрофессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытовогообслуживания населения" в 2012 году. 3. Опубликовать постановление в газете "Архангельск - городвоинской славы" и на официальном информационном Интернет-порталемуниципального образования "Город Архангельск". 4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителямэра города по вопросам экономического развития и финансам ЦывареваА.П.Мэр города В. Н. Павленко УТВЕРЖДЕНО постановлением мэрии города Архангельска от 10.12.2012 N 491 ПОЛОЖЕНИЕ о порядке проведения городского конкурса профессионального мастерства"Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012 году 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок и условияпроведения городского конкурса профессионального мастерства "Лучшийработник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012 году(далее - конкурс). 1.2. Организатором конкурса является управления по торговле иуслугам населению мэрии города Архангельска. 1.3. Для проведения конкурса и подведения его итогов создаетсякомиссия по проведению городского конкурса профессиональногомастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживаниянаселения" в 2012 году (далее - конкурсная комиссия). 1.4. В конкурсе принимают участие работники предприятий бытовогообслуживания населения всех форм собственности, являющихся субъектамималого и среднего предпринимательства (далее - участники конкурса),проживающие в городе Архангельске и имеющие: профессиональное образование; стаж работы в сфере бытового обслуживания населения не менееодного года; фирменную одежду предприятия бытового обслуживания населения. 1.5. Заявки на участие в конкурсе направляются не позднее 22декабря 2012 года в управление по торговле и услугам населению мэриигорода Архангельска по адресу: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий,д.61, по форме согласно приложению N 1 к настоящему Положению. 1.6. Номинации конкурса: "Лучший мастер по ремонту обуви"; "Лучший портной по ремонту одежды"; "Лучший специалист по пятновыводке"; "Лучший приемщик"; "Лучший модельер-конструктор"; "Лучший гладильщик"; "Мастер - золотые руки"; "За верность профессии"; "За активность и стремление к развитию"; "За внедрение новых форм и методов работы". 2. Цели и задачи конкурса 2.1. Повышение престижности профессий отрасли бытовогообслуживания населения, формирование благоприятного общественногомнения о предприятиях бытового обслуживания населения. 2.2. Создание условий для повышения профессионального мастерстваработников предприятий бытового обслуживания населения. 2.3. Стимулирование работников предприятий бытового обслуживаниянаселения к повышению производительности труда и качествапредоставления услуг. 2.4. Распространение передового опыта. 2.5. Привлечение молодежи на предприятия бытового обслуживаниянаселения. 3. Порядок и условия проведения конкурса 3.1. Конкурс проводится в два этапа на рабочем месте участникаконкурса. 3.2. Первый этап конкурса состоит из двух заданий: "Визитнаякарточка" и "Практическое задание". 3.2.1. При выполнении задания "Визитная карточка" участникконкурса рассказывает конкурсной комиссии о себе, своей профессии,своем предприятии (включая данные об истории создания предприятия,основных направлениях его деятельности, сведения о предоставляемыхуслугах). Критерии оценки участника конкурса: внешний вид работника, использование фирменной одежды,использование нагрудных знаков, визиток, эмблем; организация рабочего места; содержание полученных отзывов о работе участника конкурса в"Книге отзывов и предложений"; хорошие манеры и культура речи, обходительность, любезность; радушие и доброжелательность; тактичность и сдержанность, выдержка и терпение, умение владетьсобой. Максимальная оценка за выполнение задания - 10 баллов. 3.2.2. В рамках задания "Практическое задание" участникамконкурса предлагается продемонстрировать знания технологическогопроцесса на своем рабочем месте. Критерии оценки участника конкурса: организация технологического процесса, рациональное использованиематериалов; степень сложности (использование современной технологии,современных материалов, обработка изделий); использование современного оборудования; качество и скорость выполнения задания; рассказ о выполненной работе и ее демонстрация. Максимальная оценка за выполнение задания - 40 баллов. 3.3. Второй этап конкурса включает в себя проведение тестированияна знание Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защитеправ потребителей", Правил бытового обслуживания населения вРоссийской Федерации, утвержденных постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 15.08.1997 N 1025, кассовой дисциплины,деловой культуры (приложение N 2). Тест состоит из 10 вопросов. Время ответа на тест - 20 минут. За каждый правильный ответ начисляется 5 баллов. 4. Подведение итогов конкурса 4.1. Конкурсная комиссия подводит итоги конкурса путем подсчетасуммы баллов, выставленных после выполнения каждого из заданий, иопределяет по одному победителю в каждой из номинаций. 4.2. Заседание конкурсной комиссии считается правомочным, если нанем присутствуют более половины членов конкурсной комиссии. 4.3. Результаты конкурса оформляются итоговым протоколом, которыйподписывается членами конкурсной комиссии и утверждается распоряжениеммэрии города Архангельска. 4.4. Участники, набравшие максимальное количество баллов в каждойиз номинаций, объявляются победителями конкурса и награждаютсядипломами мэрии города Архангельска и призами. 5. Порядок и сроки объявления конкурса Результаты конкурса объявляются на церемонии награжденияпобедителей конкурса не позднее 15 февраля 2013 года. 6. Финансовое обеспечение конкурса Финансовое обеспечение конкурса осуществляется за счет и впределах бюджетных ассигнований, предусмотренных в расходной частигородского бюджета на 2012 год на реализацию долгосрочной целевойпрограммы "Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательствав городе Архангельске на 2010-2012 годы", утвержденной постановлениеммэра города от 29.10.2009 N 434 (с изменениями и дополнениями). Приложение N 1 к Положению о порядке проведения городского конкурса профессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012 году г. Архангельск, пр. Троицкий, 61, Управление по торговле и услугам населению мэрии города, отдел бытового обслуживания тел. 20-12-54, факс 20-11-19, E-mail: pruptorg@arhcity. ru ЗАЯВКА на участие в городском конкурсе профессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012 году______________________________________________________________________ (название организации, предприятия)______________________________________________________________________ (Ф. И. О. участника конкурса, дата рождения)заявляет об участии в городском конкурсе профессионального мастерства"Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012году.Должность_____________________________________________________________ (занимаемая должность)Трудовой стаж работы в сфере бытового обслуживания населения__________Образование___________________________________________________________ (высшее, среднее профессиональное)______________________________________________________________________ (наименование учебного заведения, специальность по диплому)______________________________________________________________________Принимал ли ранее участие в конкурсах профессионального мастерства______________________________________________________________________ (где, когда, результаты участия)______________________________________________________________________Подпись участника __________________Подпись руководителя предприятиябытового обслуживания населения ____________ ________________________ М. П. Приложение N 2 к Положению о порядке проведения городского конкурса профессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012 году ТЕСТ для проведения городского конкурса профессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012 году 1. Кем устанавливается режим работы предприятия, осуществляющегодеятельность в сфере бытового обслуживания населения: руководителем предприятия, мэрией города Архангельска. 2. В случае нарушения установленных сроков оказания услугиисполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срокопределен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере: 1%-цены выполнения работы (оказания услуг), 2%-цены выполнения работы (оказания услуг), 3%-цены выполнения работы (оказания услуг). 3. Что размещается на вывеске? фирменное наименование организации, место нахождения организации (юридический адрес) и режим ееработы все выше перечисленное. 4. Если работа выполняется полностью или частично из материалапотребителя, за сохранность материала при выполнении работыисполнитель: отвечает, не отвечает, отвечает частично. 5. Кто и когда основал город Архангельск? Иван Грозный в 1584 году, Петр Первый в 1768 году, Михаил Ломоносов в 1754 году. 6. Какой статус присвоен городу Архангельску Указом ПрезидентаРоссийской Федерации в 2009 году: город воинской славы, город-герой, город доблести и мужества. 7. Каким законом Российской Федерации регулируются порядок исроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а такжеответственность за нарушения этих сроков: Конституция Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите правпотребителей". 8. Каким нормативным правовым актом утверждены Правила бытовогообслуживания населения: постановлением Правительства Российской Федерации, Федеральным законом, Указом Президента Российской Федерации. 9. Каким образом осуществляется расчет с потребителем: посредством оформления квитанции, использования контрольно-кассовой техники, без оформления квитанции. 10. Где должна находиться информация для потребителей: в недоступном для потребителей месте, предоставляться в наглядной и доступной форме. УТВЕРЖДЕН постановлением мэрии города Архангельска от 10.12.2012 N 491 СОСТАВ комиссии по проведению городского конкурса профессионального мастерства "Лучший работник предприятия бытового обслуживания населения" в 2012 годуЛюбова - исполняющая обязанности начальника управленияИрина Владимировна по торговле и услугам населению мэрии города (председатель комиссии)Завьялова - специалист 1 категории отдела бытового обслуж-Вера Дмитриевна ивания населения управления по торговле и услугам населению мэрии городаЛузан - специалист 1 категории администрации Исакогор-Ольга Васильевна ского и Цигломенского территориальных округовПопова - специалист 1 категории администрации территори-Лариса Анатольевна ального округа Варавино-ФакторияСимонян - начальник отдела бытового обслуживания населенияЕлена Дмитриевна управления по торговле и услугам населению мэрии города ______________