Постановление от 05.08.2014 г № 654
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования „Город Архангельск“, реализующие образовательные программы дошкольного образования, находящиеся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениями мэрии города от 26.08.2011 N 392 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг мэрией города Архангельска", от 22.06.2012 N 164 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами мэрии города Архангельска" (с изменениями) мэрия города Архангельска постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования "Город Архангельск", реализующие образовательные программы дошкольного образования, находящиеся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска".
2.Признать утратившими силу постановления мэрии города:
от 25.04.2012 N 80 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования "Город Архангельск", реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, находящиеся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска";
от 30.11.2012 N 478 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования "Город Архангельск", реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, находящиеся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска".
3.Опубликовать постановление в газете "Архангельск - город воинской славы" и на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск".
4.Настоящее постановление вступает в силу с 1 сентября 2014 года.
5.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя мэра города по социальным вопросам Орлову И.В.
И.о. мэра города
С.В.ЧИНЕНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В МУНИЦИПАЛЬНЫЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД
АРХАНГЕЛЬСК", РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, НАХОДЯЩИЕСЯ В ВЕДЕНИИ ДЕПАРТАМЕНТА
ОБРАЗОВАНИЯ МЭРИИ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования.
Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования "Город Архангельск", реализующие образовательные программы дошкольного образования, находящиеся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска" (далее - регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования "Город Архангельск", реализующие образовательные программы дошкольного образования, находящиеся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска", (далее - услуга) и стандарт предоставления услуги, включая сроки и последовательность административных процедур (действий) и порядок взаимодействия органа мэрии города Архангельска с заявителями, органами государственной власти, организациями при предоставлении услуги на территории муниципального образования "Город Архангельск".
1.2.Круг заявителей.
1.2.1.Заявителями при предоставлении услуги выступают физические лица - родители (законные представители) несовершеннолетних.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.3.1.Местонахождение:
отдел координации предоставления муниципальных и государственных услуг департамента организационной работы мэрии г. Архангельска (далее - отдел координации), 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 64, каб. 7 контактный телефон: 607-469, 607-471, 607-472, 607-465;
департамент образования мэрии города Архангельска (далее - департамент образования), 163000, г. Архангельск, пл. В.И.Ленина, д. 5, каб. 308, контактный телефон: 28-62-80, факс 60-73-31; 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 64, каб. 1, 5, контактный телефон: 60-74-37.
Прием и выдача документов, необходимых для предоставления услуги, либо являющихся результатом предоставления услуги, осуществляется в отделе координации.
Информирование граждан по вопросам предоставления услуги осуществляется в отделе координации (пр. Троицкий, 64, каб. 7), в департаменте образования (пр. Троицкий, 64, каб. 1, 5).
Адрес электронной почты для направления в департамент образования электронных обращений по вопросам предоставления услуги: dokis@arhcity.ru.
Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок (консультаций), график работы департамента образования размещаются на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск": http://www.arhcity.ru. на странице "Департамент образования мэрии города Архангельска" и в государственной информационной системе Архангельской области "Архангельский региональный реестр государственных и муниципальных услуг": gosuslugi.dvinaland.ru.
1.3.2.Информация о правилах предоставления услуги может быть получена:
путем официального опубликования настоящего регламента;
по телефону в виде устного ответа на конкретный вопрос, содержащий запрашиваемую информацию;
при личном обращении;
при письменном обращении в форме письменного ответа на поставленные вопросы, в течение 30 дней в адрес заявителя посредством почтовой связи, по почтовому адресу, указанному в обращении;
при обращении, направленном в электронном виде, в течение 30 дней посредством электронной почты, по электронному адресу, указанному в обращении.
1.4.При информировании по телефону, по электронной почте, по почте (путем обращения заявления с письменным запросом о представлении информации) и при личном обращении заявителя сообщается следующая информация:
контактные данные отдела координации, департамента образования (почтовый адрес, адрес официального информационного интернет-портала муниципального образования "Город Архангельск", номер телефона для справок, адрес электронной почты);
график работы отдела координации, департамента образования;
процедура предоставления услуги;
время приема заявлений и о сроке предоставления услуги;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) отдела координации, департамента образования.
1.5.На официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск": http://www.arhcity.ru, на странице "Департамент образования мэрии города Архангельска" размещается следующая информация:
текст регламента;
контактные данные органа мэрии города, указанные в подпункте 1.3.1 пункта 1.3 регламента;
график работы отдела координации, департамента образования;
порядок получения консультаций (справок) о предоставлении услуги;
сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) органа.
1.6.На Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг: gosuslugi.dvinaland.ru размещается информация, указанная в пункте 1.5 регламента.
1.7.В помещениях отдела координации, департамента образования (пр. Троицкий, 64) (на информационных стендах) размещается следующая информация:
график работы отдела координации, департамента образования, часы приема;
фамилия, имя, отчество должностных лиц (муниципальных служащих), предоставляющих услугу;
блок-схема предоставления услуги.
1.8.Сведения о сроке завершения предоставления услуги и способах получения информации сообщаются заявителю при подаче им заявления лично.
1.9.С момента представления заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления услуги по телефону и (или) на личном приеме.
1.10.Основными требованиями к информированию заявителя являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование услуги.
"Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования "Город Архангельск", реализующие образовательные программы дошкольного образования, находящиеся в ведении департамента образования мэрии города Архангельска".
2.2.Услуга предоставляется на территории муниципального образования "Город Архангельск" мэрией города Архангельска в лице отдела координации, департамента образования.
2.3.Результатом предоставления услуги является:
зачисление ребенка в муниципальное образовательное учреждение муниципального образования "Город Архангельск", реализующее образовательные программы дошкольного образования, находящееся в ведении департамента образования, (далее - учреждение). Перечень учреждений указан в приложении N 1 к настоящему регламенту;
выдача уведомления о приостановлении услуги или об отказе в предоставлении услуги.
2.4.Срок предоставления услуги.
Услуга предоставляется заявителю до 30 рабочих дней с момента регистрации заявления на получение услуги. Срок, на который приостанавливается предоставление услуги, не входит в срок предоставления услуги. Сроки выполнения отдельных административных процедур и действий:
1) прием и рассмотрение документов от заявителя, необходимых для постановки на учет и зачисления детей в учреждения (не более одного рабочего дня);
2) внесение данных в автоматизированную информационную систему по учету детей дошкольного возраста, нуждающихся в предоставлении места в учреждении (не более одного рабочего дня);
3) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении или о приостановлении предоставления) услуги производится с 1 апреля до 31 мая ежегодно (при наличии свободных мест в учреждениях ежемесячно, до 20 числа каждого месяца);
4) выдача результата предоставления услуги (не более 14 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении или приостановлении предоставления) услуги.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
постановление правительства Архангельской области от 28.12.2010 N 408-пп "О создании государственных информационных систем, обеспечивающих предоставление государственных услуг Архангельской области и муниципальных услуг муниципальных образований Архангельской области гражданам и организациям в электронной форме".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги, подлежащих представлению заявителем:
заявление о постановке ребенка на учет для дальнейшего определения в учреждение (далее - заявление) либо заявление для перевода ребенка из одного учреждения в другое;
документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей);
свидетельство о рождении ребенка;
документ, подтверждающий проживание в городе Архангельске одного из родителей (законных представителей).
Для подтверждения преимущественного права при зачислении ребенка в учреждение представляются документы, подтверждающие льготные основания (ежегодно, до 1 апреля).
Документы представляются на русском языке либо имеют заверенный перевод на русский язык. Представляются оригиналы документов либо их нотариально заверенные копии. Документы возвращаются заявителю после сверки данных.
Документы, указанные в настоящем пункте, представляются посредством личного обращения заявителя в отдел координации.
Постановка на учет осуществляется от рождения до 8 лет.
При постановке ребенка на учет для дальнейшего определения в учреждение посредством личного обращения в отдел координации заявителю необходимо представить оригиналы документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 2.6.
При предоставлении услуги отдел координации не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги.
2.7.Отказ в приеме документов для предоставления услуги:
а) лицо, подающее документы, не относится к числу заявителей в соответствии с подпунктом 1.2.1 регламента;
б) отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 регламента;
в) представление документов, не соответствующих перечню, определенному пунктом 2.6 регламента;
г) представление документов, оформление которых не соответствует требованиям, установленным регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа или приостановления предоставления услуги:
основанием для отказа предоставления услуги является возраст ребенка, не соответствующий возрасту от рождения до 8 лет;
основанием для приостановления предоставления услуги является отсутствие мест в учреждениях.
2.9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.
Необходимые и обязательные услуги для предоставления услуги отсутствуют.
2.10.Предоставление услуги осуществляется на бесплатной основе для заявителя.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатом предоставления услуги, не должен превышать 15 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Помещения для приема заявителей оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, осуществляющего предоставление услуги, режима работы.
На информационных стендах в доступных для ознакомления местах размещается следующая информация:
настоящий регламент с приложениями либо извлечениями из него;
время приема посетителей;
порядок информирования о ходе предоставления услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия органов мэрии города и его должностных лиц, предоставляющих услугу.
2.13.Показатели доступности и качества услуги.
2.13.1.Показателями доступности услуги являются:
предоставление заявителю информации о правилах предоставления услуги в соответствии с требованиями регламента;
обеспечение заявителю возможности взаимодействия с органом мэрии города, предоставляющим услугу, в электронной форме через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);
безвозмездность предоставления услуги.
2.13.2.Показателями качества услуги являются:
отсутствие случаев нарушения сроков при предоставлении услуги;
отсутствие случаев удовлетворения в досудебном, судебном порядке заявлений заявителей, оспаривающих действия (бездействие) и решения сотрудников органов мэрии города, предоставляющих услугу.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Последовательность действий при предоставлении услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение N 2 к настоящему регламенту):
прием и рассмотрение документов от заявителя, необходимых для постановки на учет и зачисления детей в учреждения;
внесение данных в автоматизированную информационную систему по учету детей дошкольного возраста, нуждающихся в предоставлении места в дошкольных образовательных учреждениях муниципального образования "Город Архангельск" (далее - автоматизированная информационная система);
принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении или о приостановлении предоставления) услуги;
выдача результата предоставления услуги.
3.2.Прием и рассмотрение документов от заявителя, необходимых для постановки на учет и зачисления детей в учреждения.
Основанием для предоставления услуги является получение отделом координации заявления о предоставлении услуги.
3.2.1.Специалист отдела координации при личном обращении заявителя проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6 регламента.
При установлении факта несоответствия необходимых документов требованиям регламента должностное лицо, осуществляющее прием документов, уведомляет заявителя об отказе в приеме документов (приложение N 3 к настоящему регламенту).
3.2.2.При принятии документов, необходимых для предоставления услуги, специалист отдела координации на основании представленных заявителем документов, вносит данные в автоматизированную информационную систему (заявление о постановке на учет для зачисления - приложение N 4 к настоящему регламенту; заявление о постановке на учет для перевода - приложение N 5 к настоящему регламенту).
В случае технических неполадок автоматизированной информационной системы, заявитель лично заполняет заявление (заявление о постановке на учет для зачисления - приложение N 4.1 к настоящему регламенту; заявление о постановке на учет для перевода - приложение N 5.1 к настоящему регламенту).
Заявителю выдается уведомление о дате постановки ребенка на учет в автоматизированной информационной системе (приложение N 6 к настоящему регламенту) после чего заявление регистрируется в журнале учета поступления заявлений.
3.2.3.Заявитель посредством личного обращения в отдел координации имеет право (ежегодно, до 1 апреля) внести следующие изменения в заявление о постановке ребенка на учет для дальнейшего определения в учреждение (приложение N 7 к настоящему регламенту) с сохранением даты постановки ребенка на учет:
изменить выбранные ранее учреждения;
изменить данные о ребенке (смена фамилии, имени, отчества, адреса);
изменить ранее выбранную дату поступления ребенка в учреждение.
Специалист отдела координации на основании представленных заявителем документов, вносит данные в автоматизированную информационную систему и выдает заявителю уведомление об изменении в заявлении (приложение N 8 к настоящему регламенту).
Результатом административной процедуры является прием, регистрация или отказ в приеме и регистрации заявления.
3.4.Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении или о приостановлении предоставления) услуги.
Решение о комплектовании учреждений принимается комиссией по комплектованию муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск", реализующих образовательные программы дошкольного образования (далее - комиссия), действующей на основании положения, которое утверждается приказом директора департамента образования.
Основанием для принятия решения о предоставлении или о приостановлении предоставления услуги является наличие свободных мест в учреждениях, согласно письменной заявке, которая ежемесячно представляется руководителями учреждений в департамент образования.
В случае положительного решения о предоставлении услуги, комиссия представляет списки детей директору департамента образования для утверждения.
Результатом административной процедуры является формирование списков детей, подлежащих зачислению в учреждения, утвержденных приказом директора департамента образования.
В случае отказа или приостановлении услуги комиссией формируется протокол и списки детей, которые передаются в отдел координации.
3.5.Решение о предоставлении услуги передается в отдел координации, на основании которого отдел координации информирует заявителя о предоставлении услуги, не более 14 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении услуги.
3.5.1.Выдача результата предоставления услуги заявителю осуществляется в отделе координации (направление для зачисления в учреждение - приложение N 9 к настоящему регламенту или уведомление о приостановлении предоставления услуги - приложение N 10 к настоящему регламенту).
Уведомление о предоставлении услуги, о приостановлении предоставления услуги передается лично заявителю или его законному представителю при его личном обращении.
Результатом административной процедуры является выдача результата предоставления услуги заявителю.
3.6.Зачисление детей в учреждение осуществляется в соответствии с требованиями стандарта оказания муниципальной услуги по реализации образовательных программ дошкольного образования с выполнением федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования и создания условий для осуществления присмотра и ухода за детьми.
IV.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента осуществляется органами мэрии города, ответственными за предоставление услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок исполнения услуги.
Проверки могут носить плановый (осуществляется на основании годовых планов работы органа мэрии города) и внеплановый характер (осуществляется на основании поручения руководителя органа мэрии города, поступивших заявлений о нарушении законных прав детей).
4.3.Ответственность муниципальных служащих органов мэрии города за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги.
В случае выявления нарушений нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Заявители в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления услуги или ненадлежащего исполнения регламента вправе обратиться с жалобой.
Жалоба может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц
5.1.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц органа мэрии города при предоставлении услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги являются:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Город Архангельск" (далее - муниципальными правовыми актами) для предоставления услуги;
отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;
отказ заявителю в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
отказ органа мэрии города, должностного лица, ответственного за предоставление услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа мэрии города, должностного лица, ответственного за предоставление услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа мэрии города, должностного лица, ответственного за предоставление услуги;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа мэрии города, должностного лица, ответственного за предоставление услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
Жалоба не рассматривается в следующих случаях:
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Такое обращение подлежит оставлению без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Гражданину, направившему обращение, разъясняется о недопустимости злоупотребления правом;
если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.5.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы по основаниям, предусмотренным пунктом 5.2 регламента.
5.6.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7.В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц органа мэрии города в связи с предоставлением услуги он имеет право обратиться с жалобой в мэрию города на имя заместителя мэра города по социальным вопросам и (или) мэра города.
5.8.Сроки рассмотрения жалобы.
Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом мэрии города принимается одно из следующих решений:
удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом мэрии города, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказ в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.