Приложение к Указу от 14.06.2012 г № 83-У Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению выписки из государственного лесного реестра в архангельской области и ненецком автономном округе I. общие положения 1.1. предмет регулирования административного регламента
1.Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления государственной услуги по предоставлению выписки из государственного лесного реестра в Архангельской области и Ненецком автономном округе (далее - государственная услуга) и стандарт предоставления государственной услуги, включая сроки и последовательность административных процедур и административных действий министерства природных ресурсов и лесопромышленного комплекса Архангельской области (далее - министерство) и его территориальных органов - лесничеств (лесопарка) (далее - лесничества (лесопарк)) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
2.Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.2.Описание заявителей при предоставлении
государственной услуги
3.Заявителями при предоставлении государственной услуги являются граждане, юридические лица.
4.От имени заявителей, указанных в пункте 3 настоящего административного регламента, вправе выступить:
1) представитель гражданина при представлении доверенности, подписанной гражданином и оформленной надлежащим образом;
2) руководитель организации;
3) представитель организации при представлении доверенности, подписанной руководителем организации или иным уполномоченным на это лицом и заверенной печатью организации.
1.3.Требования к порядку информирования о правилах
предоставления государственной услуги
5.Информация о правилах предоставления государственной услуги может быть получена:
по телефону;
по электронной почте;
по почте путем обращения заявителя с письменным запросом о предоставлении информации;
при личном обращении заявителя.
Информация о правилах предоставления государственной услуги размещается также:
на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на странице министерства на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
6.При информировании по телефону, по электронной почте, по почте (путем обращения заявителя с письменным запросом о предоставлении информации) и при личном обращении заявителя:
1) сообщается следующая информация:
юридический адрес министерства: 163000, г. Архангельск, просп. Троицкий, д. 49;
адрес страницы министерства на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - http://www.dvinaland.ru/power/departments/deples/;
адрес электронной почты министерства - lesdep@dvinaland.ru;
справочные телефоны министерства - (8182) 20-55-02, 20-53-21;
факсы министерства - (8182) 20-59-49, 20-62-84;
сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) министерства, лесничеств (лесопарка), а также их должностных лиц (государственных служащих, сотрудников);
контактные данные лесничеств (лесопарка) (почтовый адрес, номер телефона для справок, адрес электронной почты) указаны в приложении N 2 к настоящему административному регламенту;
график работы министерства и лесничеств (лесопарка) с заявителями:
понедельник - четверг - с 09:00 до 18:15;
пятница - с 09:00 до 17:00;
перерыв - с 13:00 до 14:00;
выходные дни - суббота, воскресенье;
2) осуществляется консультирование по порядку предоставления государственной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании министерства, в которое позвонил гражданин, должности, фамилии, имени и отчестве принявшего телефонный звонок государственного служащего министерства, сотрудника лесничества (лесопарка). Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности государственного служащего, сотрудника, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого государственного служащего, сотрудника либо позвонившему гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, или указан иной способ получения информации о правилах предоставления государственной услуги.
Обращения заявителей по электронной почте и их письменные запросы рассматриваются в министерстве в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
7.На странице министерства на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:
текст настоящего административного регламента;
контактные данные министерства, указанные в пункте 6 настоящего административного регламента;
график работы министерства с заявителями, указанный в пункте 6 настоящего административного регламента;
образцы заполнения заявителями бланков документов;
порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги;
сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) министерства, а также его государственных служащих (должностных лиц).
8.На Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг размещается:
информация, указанная в пункте 7 настоящего административного регламента;
информация, указанная в пункте 13 Положения о формировании и ведении Архангельского регионального реестра государственных и муниципальных услуг и Архангельского регионального портала государственных и муниципальных услуг, утвержденного постановлением Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года N 408-пп.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
9.Наименование государственной услуги - предоставление выписки из государственного лесного реестра в Архангельской области и Ненецком автономном округе.
10.Государственная услуга предоставляется министерством непосредственно и через лесничества (лесопарк).
Министерству, лесничествам (лесопарку) запрещено требовать от заявителя осуществления действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень необходимых и обязательных услуг.
2.1.Результаты предоставления государственной услуги
11.Результатами предоставления государственной услуги являются:
1) предоставление выписки из государственного лесного реестра;
2) отказ в предоставлении выписки из государственного лесного реестра.
2.2.Сроки предоставления государственной услуги
12.Сроки выполнения отдельных административных процедур и действий:
1) регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - до одного рабочего дня со дня поступления запроса заявителя:
абзацы второй - третий исключены.
2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) выписки из государственного лесного реестра - до двух рабочих дней со дня регистрации запроса заявителя, в том числе:
направление уведомления заявителю об отказе в предоставлении выписки из государственного лесного реестра - до одного рабочего дня со дня принятия решения об отказе в предоставлении выписки из государственного лесного реестра;
направление уведомления заявителю о размере платы за предоставление выписки из государственного лесного реестра - до одного рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении выписки из государственного лесного реестра;
3) предоставление заявителю соответствующей выписки из государственного лесного реестра - в день регистрации документа, подтверждающего оплату заявленной выписки из государственного реестра, в том числе:
регистрация документа, подтверждающего оплату заявленной выписки из государственного лесного реестра, - в день поступления документа, подтверждающего оплату заявленной выписки из государственного реестра;
обновление соответствующей записи в журнале учета заявлений и выписок - в день поступления документа, подтверждающего оплату заявленной выписки из государственного реестра.
13.Максимальный срок ожидания в очереди:
1) при подаче запроса о предоставлении государственной услуги - до 30 минут;
2) при получении результата предоставления государственной услуги - до 30 минут.
14.Срок предоставления государственной услуги не должен превышать пяти рабочих дней с даты регистрации заявления заинтересованного лица о предоставлении выписки из государственного лесного реестра.
2.3.Нормативные правовые акты, в соответствии с которыми
осуществляется предоставление государственной услуги
15.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации;
Лесной кодекс Российской Федерации от 4 декабря 2006 года N 200-ФЗ;
Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 4 декабря 2006 года N 201-ФЗ "О введении в действие Лесного кодекса Российской Федерации";
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
постановление Правительства Российской Федерации от 3 марта 2007 года N 138 "О размере платы за предоставление выписок из государственного лесного реестра и порядке ее взимания";
приказ Федерального агентства лесного хозяйства от 30 мая 2011 года N 194 "Об утверждении Порядка ведения государственного лесного реестра";
постановление Правительства Архангельской области от 28 декабря 2010 года N 408-пп "О создании государственных информационных систем, обеспечивающих предоставление государственных услуг Архангельской области и муниципальных услуг муниципальных образований Архангельской области гражданам и организациям в электронной форме";
постановление Правительства Архангельской области от 26 апреля 2011 года N 130-пп "Об утверждении перечней государственных услуг Архангельской области";
постановление Правительства Архангельской области от 31 мая 2011 года N 183-пп "Об утверждении Положения о министерстве природных ресурсов и лесопромышленного комплекса Архангельской области".
2.4.Перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
16.Для предоставления выписки из государственного лесного реестра заинтересованное лицо направляет в министерство либо лесничества (лесопарк) следующие документы:
1) заявление о предоставлении выписки из государственного лесного реестра, в котором указывается:
а) фамилия, имя и (если имеется) отчество гражданина, адрес его места жительства, номер телефона и (если имеется) адрес электронной почты гражданина;
б) полное и (если имеется) сокращенное наименование юридического лица, адрес его места нахождения, номер телефона и (если имеется) адрес электронной почты юридического лица;
2) копия платежного поручения с отметкой банка или иной кредитной организации о его исполнении (при внесении платы путем безналичного расчета) или квитанции о внесении платы наличными средствами.
17.Документ, предусмотренный подпунктом 1 пункта 16 настоящего административного регламента, составляется в свободной форме. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении N 3 к настоящему административному регламенту.
18.Документы, предусмотренные подпунктами 1 и 2 пункта 16 настоящего административного регламента, представляется в подлиннике в одном экземпляре.
19.Документы, предусмотренные подпунктами 1 и 2 пункта 16 настоящего административного регламента, представляются заявителем в министерство лично либо направляются:
почтовым отправлением;
по электронной почте;
через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
В случае представления документов, предусмотренных настоящим подразделом, в министерство через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) данные документы представляются в форме электронных документов в одном экземпляре.
20.Министерство либо лесничества (лесопарк) при оказании государственной услуги не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных услуг;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5.Основание для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
21.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является факт подачи документов лицом, которое не относится к числу заявителей в соответствии с пунктами 3 и 4 настоящего административного регламента.
2.6.Основания для приостановления или отказа
в предоставлении государственной услуги
22.Основанием для отказа в предоставлении выписки из государственного лесного реестра является отсутствие в государственном лесном реестре запрашиваемой информации.
23.Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является факт непредставления заявителем документа, предусмотренного подпунктом 2 пункта 16 настоящего административного регламента.
В случае наличия оснований для приостановления предоставления государственной услуги течение сроков, указанных в подпункте 2 пункта 12 настоящего административного регламента, приостанавливается одновременно с приостановлением предоставления государственной услуги. Со дня предоставления заявителем документа, предусмотренного подпунктом 2 пункта 16 настоящего административного регламента, течение сроков, указанных в подпункте 2 пункта 12 настоящего административного регламента, продолжается.
2.7.Плата, взимаемая с заявителя при предоставлении
государственной услуги
24.Государственная услуга по предоставлению выписки из государственного лесного реестра является платной государственной услугой.
За предоставление выписки из государственного лесного реестра взимается плата в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 3 марта 2007 года N 138 "О размере платы за предоставление выписок из государственного лесного реестра и порядке ее взимания". Размер платы за предоставление выписок из государственного лесного реестра составляет 50 рублей за один лист формата А4 (при двухсторонней печати стоимость удваивается). Плата вносится заявителем через банк или иную кредитную организацию путем наличного или безналичного расчета и зачисляется в доход федерального бюджета по реквизитам, указанным министерством, лесничеством (лесопарком) в уведомлении о размере платы за предоставление выписки из государственного лесного реестра (приложение N 4 к настоящему административному регламенту).
2.8.Требования к местам предоставления
государственной услуги
25.Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения министерства, лесничества (лесопарка), фамилий, имен и отчеств государственных служащих и сотрудников лесничеств (лесопарка), организующих предоставление государственной услуги, мест приема и выдачи документов, мест информирования заявителей, графика работы с заявителями.
Прием заявителей осуществляется в рабочих кабинетах министерства, лесничеств (лесопарка).
Для ожидания приема отводятся места, оснащенные стульями и столами для возможности оформления документов.
В местах информирования заявителей размещаются график работы с заявителями, перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги (подраздел 2.4 настоящего административного регламента), образцы их заполнения, порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги.
2.9.Показатели доступности и качества
государственной услуги
26.Показателями доступности государственной услуги являются:
1) предоставление заявителям информации о правилах предоставления государственной услуги в соответствии с подразделом 1.3 настоящего административного регламента;
2) обеспечение заявителям возможности обращения за предоставлением государственной услуги через представителя;
3) обеспечение заявителям возможности взаимодействия с министерством в электронной форме через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):
размещение на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и обеспечение возможности их копирования и заполнения в электронной форме;
обеспечение заявителям возможности направлять запросы о предоставлении государственной услуги (заявления с прилагаемыми к ним документами) в электронной форме.
27.Показателями качества государственной услуги являются:
1) отсутствие случаев нарушения сроков при предоставлении государственной услуги;
2) отсутствие случаев удовлетворения в судебном порядке заявлений заявителей, оспаривающих действия (бездействие) должностных лиц министерства, лесничеств (лесопарка) и решений министерства, лесничеств (лесопарка).
III.Административные процедуры
28.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) выписки из государственного лесного реестра;
3) предоставление выписки из государственного лесного реестра.
3.1.Регистрация запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги
29.Основанием для предоставления государственной услуги является получение министерством или лесничеством (лесопарком) запроса заявителя - заявления.
Срок выполнения данной административной процедуры определен подпунктом 1 пункта 12 настоящего административного регламента.
30.В срок, предусмотренный подпунктом 1 пункта 12 настоящего административного регламента, должностное лицо министерства, лесничества (лесопарка), ответственное за прием документов, производит регистрацию запроса заявителя в журнале входящей корреспонденции и передает его должностному лицу министерства, лесничества (лесопарка), ответственному за рассмотрение документов (далее - ответственный исполнитель).
Ответственный исполнитель в срок, указанный в подпункте 1 пункта 12 настоящего административного регламента, вносит запись в журнал учета заявлений и выписок, устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги (пункт 21 настоящего административного регламента).
31.В случае наличия оснований для отказа в приеме документов (пункт 21 настоящего административного регламента) ответственный исполнитель подготавливает уведомление об этом. В уведомлении указывается конкретное основание для отказа.
Уведомление об отказе в приеме документов подписывается заместителем министра природных ресурсов и лесопромышленного комплекса Архангельской области и по выбору заявителя вручается лично, направляется почтовым отправлением, в электронной форме в течение пяти рабочих дней со дня получения заявления.
Информация о направлении уведомления об отказе в приеме документов отображается в журнале учета заявлений и выписок ответственным исполнителем.
Абзац исключен.
3.2.Принятие решения о предоставлении (об отказе в
предоставлении) выписки из государственного лесного реестра
32.Основанием для начала осуществления административной процедуры является регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
Срок выполнения административной процедуры установлен подпунктом 2 пункта 12 настоящего административного регламента. Наличие в государственном лесном реестре запрашиваемой информации является основанием для принятия решения о предоставлении государственной услуги.
В случае принятия решения о предоставлении выписки из государственного лесного реестра ответственный исполнитель приступает к подготовке сведений для внесения в выписку из государственного лесного реестра и направляет заинтересованному лицу уведомление о размере платы за выписки за подписью начальника структурного подразделения (форма уведомления приведена в приложении N 4 к настоящему административному регламенту).
Уведомление о размере платы направляется по почте заявителю почтовым отправлением или лично в срок, указанный в подпункте 3 пункта 12 настоящего административного регламента.
В случае наличия оснований для приостановления предоставления государственной услуги течение сроков, указанных в подпункте 2 пункта 12 настоящего административного регламента, приостанавливается одновременно с приостановлением предоставления государственной услуги. Со дня представления заявителем документа, предусмотренного подпунктом 2 пункта 16 настоящего административного регламента, течение сроков, указанных в подпункте 2 пункта 12 настоящего административного регламента, продолжается.
Заявитель производит оплату за предоставление выписки из государственного лесного реестра в порядке, предусмотренным пунктом 24 настоящего административного регламента.
При получении документа, подтверждающего оплату заявленной выписки из государственного реестра, ответственный исполнитель производит регистрацию указанного документа и обновляет соответствующие записи в журнале учета заявлений и выписок в срок, установленный подпунктом 3 пункта 12 настоящего административного регламента.
Непредставление заявителем документа, подтверждающего оплату государственной услуги, является основанием для приостановления предоставления государственной услуги в порядке, предусмотренным пунктом 23 настоящего административного регламента.
В случае наличия оснований для принятия решения об отказе в предоставлении выписки из государственного лесного реестра (пункт 22 настоящего административного регламента) ответственный исполнитель подготавливает уведомление об этом по форме согласно приложению N 5 к настоящему административному регламенту. В уведомлении указывается конкретное основание для отказа в предоставлении государственной услуги.
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги подписывается заместителем министра природных ресурсов и лесопромышленного комплекса Архангельской области и по выбору заявителя вручается лично, направляется почтовым отправлением, в электронной форме в срок, указанный в подпункте 2 пункта 12 настоящего административного регламента.
Информация о направлении уведомления об отказе в предоставлении выписки из государственного лесного реестра вносится ответственным исполнителем в журнал учета заявлений и выписок.
3.3.Предоставление выписки из государственного
лесного реестра
33.Основаниями для начала осуществления административной процедуры являются принятие решения о предоставлении выписки из государственного лесного реестра и регистрация документа, подтверждающего оплату заявленной выписки из государственного лесного реестра. Срок выполнения административной процедуры установлен подпунктом 3 пункта 12 настоящего административного регламента.
При принятии решения о предоставлении выписки из государственного лесного реестра государственный служащий министерства или лесничества (лесопарка), ответственный за отправление корреспонденции, формирует выписку из государственного лесного реестра по соответствующему заявлению. Предоставляемая информация подписывается заместителем министра природных ресурсов и лесопромышленного комплекса Архангельской области, ответственным исполнителем, заверяется гербовой печатью, а также указывается дата оформления выписки.
Государственный служащий министерства или лесничества (лесопарка), ответственный за отправление корреспонденции, вручает (направляет) заявителю выписку из государственного лесного реестра заявителю лично, почтовым отправлением, в электронной форме.
Выписка из государственного лесного реестра выдается заявителю лично при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Представителю заявителя выписка из государственного лесного реестра выдается при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности, подтверждающего его полномочия.
33.1.В случае выявления заявителем в полученных документах опечаток и (или) ошибок заявитель представляет в министерство или соответствующее лесничество (лесопарк) заявление об исправлении таких опечаток и (или) ошибок.
Государственный служащий министерства, сотрудник лесничества (лесопарка), ответственный за работу с документами, в срок, не превышающий двух рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.
В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных документах государственный служащий министерства, сотрудник лесничества (лесопарка), ответственный за работу с документами, осуществляет их замену в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления.
IV.Контроль за исполнением Административного регламента
34.Контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем министерства, лесничества (лесопарка) в следующих формах:
текущее наблюдение за выполнением государственными служащими министерства, лесничества (лесопарка) административных действий при предоставлении государственной услуги;
рассмотрение жалоб на действия (бездействие) государственных служащих министерства, лесничества (лесопарка), выполняющих административные действия при предоставлении государственной услуги.
35.Обязанности государственных служащих министерства, лесничества (лесопарка) по исполнению настоящего административного регламента, а также их персональная ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей закрепляются в должностных регламентах соответствующих государственных служащих.
36.Решения руководителя министерства, лесничества (лесопарка) могут быть оспорены в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и в судебном порядке.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, а также его должностных лиц, государственных служащих
37.Заявитель может обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления государственной услуги, нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, включая:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом);
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом);
7) отказ министерства, лесничества (лесопарка), должностного лица министерства, лесничества (лесопарка) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
38.Жалобы, указанные в пункте 37 настоящего административного регламента, подаются:
1) на решения и действия (бездействие) государственных служащих и сотрудников министерства, лесничества (лесопарка), кроме заместителя министра, заместителя руководителя и руководителя лесничества (лесопарка), - заместителю министра (по подведомственности) или министру, заместителю руководителя (по подведомственности) или руководителю лесничества (лесопарка);
2) на решения и действия (бездействие) заместителя министра, заместителя руководителя лесничества (лесопарка) - министру, руководителю лесничества (лесопарка) (по подведомственности);
3) на решения и действия (бездействие) министра, руководителя лесничества (лесопарка) - заместителю Губернатора Архангельской области по экономике и финансам, министру (по подведомственности).
39.Жалобы, указанные в пункте 37 настоящего административного регламента, подаются заявителем лично либо направляются:
почтовым отправлением;
по электронной почте;
через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
40.Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, фамилию и инициалы должностного лица, государственного служащего министерства, лесничества (лесопарка), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, лесничества (лесопарка), должностного лица, государственного служащего министерства, лесничества (лесопарка);
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, лесничества (лесопарка), должностного лица, государственного служащего министерства, лесничества (лесопарка). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
41.Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.
Абзац исключен.
Рассмотрение жалоб осуществляется должностными лицами, указанными в пункте 38 настоящего административного регламента. Запрещается направлять жалобу должностному лицу, государственному служащему, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
42.При рассмотрении жалобы должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его представителя;
2) запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) при необходимости назначает проверку в порядке, предусмотренном разделом IV настоящего административного регламента.
43.Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаях, предусмотренных подпунктами 4 и 7 пункта 37 настоящего административного регламента, - пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Если жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, она направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, подавшего жалобу, о ее переадресации.
44.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе об отмене принятого решения, об исправлении допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, о возврате заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области (в том числе настоящим административным регламентом), устранении нарушений иных прав заявителя;
2) об отказе в удовлетворении жалобы в случае признания жалобы необоснованной.
45.Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 44 настоящего административного регламента, направляется заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию заявителя - в электронной форме.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, рассмотревшее жалобу, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.