Приложение к Постановлению от 14.06.2012 г № 150 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача специальных разрешений на перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным дорогам местного значения муниципального образования „Город архангельск“ в случаях, предусмотренных законодательством об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности» I. общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче специальных разрешений на перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным дорогам местного значения муниципального образования "Город Архангельск" в случаях, предусмотренных законодательством об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности, (далее - регламент) и стандарт предоставления муниципальной услуги, включая сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей.
Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются владельцы транспортных средств, осуществляющих перевозки опасных грузов:
физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели без образования юридического лица;
юридические лица (организации).
От имени заявителей, указанных в пункте 1.2 настоящего регламента, вправе выступать:
представитель гражданина при представлении доверенности, подписанной гражданином и оформленной надлежащим образом;
законный представитель гражданина, если последний полностью недееспособен при представлении документов, подтверждающих права законного представителя;
руководители организаций, а также лица, уполномоченные на представление интересов юридического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации при представлении доверенности, подписанной руководителем организации или иным уполномоченным на это лицом и заверенной печатью организации.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальную услугу предоставляет департамент городского хозяйства мэрии города Архангельска в лице управления транспорта и связи департамента городского хозяйства и управления дорог и мостов департамента городского хозяйства.
Местонахождение:
департамент городского хозяйства мэрии города Архангельска: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 60, каб. 418;
управление дорог и мостов департамента городского хозяйства мэрии города Архангельска: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 60, каб. 409;
управление транспорта и связи департамента городского хозяйства мэрии города Архангельска: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 60, каб. 427.
Контактные телефоны 8(8182) 606 752, 606 737, факс 8(8182) 606 705.
График работы департамента городского хозяйства мэрии города Архангельска (далее - департамент):
| Понедельник | 8.30 - 17.45, обед с 12.30 - 13.30 |
| Вторник | 8.30 - 17.45, обед с 12.30 - 13.30 |
| Среда | 8.30 - 17.45, обед с 12.30 - 13.30 |
| Четверг | 8.30 - 17.45, обед с 12.30 - 13.30 |
| Пятница | 8.30 - 16.30, обед с 12.30 - 13.30 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Электронный адрес для направления электронных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги: dgh@arhcity.ru.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в государственной информационной системе Архангельской области "Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг": http://pgu.dviNalaNd.ru и на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск": http://www.arhcity.ru.
Информация о правилах предоставления муниципальной услуги может быть получена:
по телефону;
по электронной почте;
по почте путем обращения заявителя с письменным запросом о представлении информации;
при личном обращении заявителя;
на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Наименование услуги: "Выдача специальных разрешений на перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным дорогам местного значения муниципального образования "Город Архангельск" в случаях, предусмотренных законодательством об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа мэрии города, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется департаментом. Структурными подразделениями департамента, непосредственно осуществляющими выдачу специальных разрешений, являются:
управление транспорта и связи (далее - управление) - на перевозки опасных грузов;
управление дорог и мостов (далее - управление) - на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов.
Согласование маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов, выполняют владельцы автомобильных дорог.
При предоставлении муниципальной услуги департамент не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы мэрии города, органы местного самоуправления, государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Архангельской городской Думы.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
выдача специального разрешения на перевозки опасных грузов, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным дорогам местного значения муниципального образования "Город Архангельск" (далее - специальное разрешение);
уведомление об отказе в выдаче специального разрешения.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги:
выдача специального разрешения на перевозки опасных грузов составляет до 6 (шести) рабочих дней со дня регистрации заявления;
выдача специального разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов составляет до 30 (тридцати) рабочих дней со дня регистрации заявления.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями);
приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 04.07.2011 N 179 "Об утверждении Порядка выдачи специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов";
постановление Правительства Российской Федерации от 16.11.2009 N 934 "О возмещении вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам Российской Федерации" (с изменениями);
постановление правительства Архангельской области от 13.04.2010 N 109-пп "О возмещении вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения на территории Архангельской области";
постановление мэрии города Архангельска от 29.06.2010 N 307 "О возмещении вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по улицам и дорогам города";
Инструкция по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации, утвержденная Министерством транспорта Российской Федерации 27.05.1996, зарегистрированная в Минюсте РФ 08.08.1996 N 1146 (с изменениями);
постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 N 641 "Об оснащении транспортных, технических средств и систем аппаратурой спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.
2.6.1.Для получения специального разрешения на перевозки опасных грузов заявителем представляются следующие документы:
заявление по форме согласно приложению N 1 регламента;
документы, удостоверяющие личность заявителя либо представителя заявителя (оригинал или нотариально заверенная копия) и подтверждающие полномочия лица, обратившегося с заявлением от имени заявителя (оригинал, нотариально заверенная копия или копия доверенности, заверенная в соответствии с частью 3 статьи 185 Гражданского кодекса РФ);
копия свидетельства о регистрации транспортного средства, предполагаемого к использованию для перевозки опасных грузов;
копия документа, подтверждающего право владения указанным транспортным средством на законных основаниях, если оно не является собственностью перевозчика;
копия свидетельства о допуске транспортного средства к перевозке опасных грузов;
аварийная карточка системы информации об опасности на опасный груз, предназначенный для перевозки;
копия свидетельства о подготовке водителя транспортного средства, перевозящего опасные грузы;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины за выдачу специального разрешения.
2.6.2.Для получения специального разрешения на перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов заявителем представляются следующие документы:
заявление по форме согласно приложению N 2 регламента. Форма заявления утверждена Инструкцией по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации;
документы, удостоверяющие личность заявителя либо представителя заявителя (оригинал или нотариально заверенная копия) и подтверждающие полномочия лица, обратившегося с заявлением от имени заявителя (оригинал, нотариально заверенная копия или копия доверенности, заверенная в соответствии с частью 3 статьи 185 Гражданского кодекса РФ);
схема автопоезда с изображением на ней всех участвующих в перевозке транспортных средств, количества осей и колес на них, взаимного расположения колес и осей, распределения нагрузки по осям и на отдельные колеса с учетом возможного неравномерного распределения нагрузки по длине оси;
документ, подтверждающий оплату возмещения вреда, причиненного транспортным средством, осуществляющим перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам местного значения в границах муниципального образования (при необходимости);
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины за выдачу специального разрешения.
В ходе предоставления муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов мэрии города, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов мэрии города, органов местного самоуправления, государственных органов, организаций и учреждений, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области и муниципальными правовыми актами муниципального образования "Город Архангельск".
2.6.3.Допускается подача заявления с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, путем направления их в адрес департамента и управлений посредством факсимильной связи с последующим представлением оригинала заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, или в электронном виде (далее - заявление в электронном виде) с применением государственной информационной системы Архангельской области "Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг": http://pgu.dviNalaNd.ru.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
несоответствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, установленным требованиям;
ненадлежащее оформление заявления (отсутствие в заявлении подписи заявителя, наличие незаполненных граф);
отсутствие полномочий у лица на подачу заявления (в случае подачи заявления представителем заявителя).
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.
В случае, если будет установлено, что по маршруту, предложенному заявителем, перевозка опасного, тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза не представляется возможной или для осуществления такой перевозки требуется составление специального проекта или проведение обследования, специалисты управлений, ответственные за рассмотрение заявлений, обязаны уведомить об этом заявителя и предложить ему другой маршрут или разработку специального проекта, проведение обследования.
Если заявитель не согласен на другой маршрут или на разработку специального проекта, проведение обследования, специалисты управлений, ответственные за рассмотрение заявлений, в течение одного рабочего дня готовят проект уведомления об отказе в выдаче специального разрешения.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствие полномочий департамента на выдачу специальных разрешений по заявленному маршруту;
представление недостоверных и (или) неполных сведений, а также отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента;
получение мотивированного отказа от владельцев автомобильных дорог в согласовании маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов.
2.10.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
В соответствии с Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами мэрии города Архангельска и предоставляются организациями, участвующими в представлении муниципальных услуг, утвержденным решением Архангельской городской Думы от 21.03.2012 N 410, необходимыми и обязательными услугами для предоставления муниципальной услуги являются:
выдача документа, подтверждающего оплату государственной пошлины;
оформление свидетельства о допуске транспортного средства к перевозке опасных грузов.
2.11.Порядок, размер и основания взимания платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе для заявителя.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
В соответствии с Порядком определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами мэрии города Архангельска и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утвержденным решением Архангельской городской Думы от 21.03.2012 N 410, размер платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги и предоставляются федеральными государственными учреждениями и федеральными государственными унитарными предприятиями, государственными учреждениями и государственными унитарными предприятиями субъектов Российской Федерации, устанавливается в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата ее предоставления не должен превышать 15 минут по каждому запросу (заявлению) о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Срок регистрации заявления и прилагаемых к нему документов на получение муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать одного дня.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Здание, в котором расположен департамент, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.
Вход в департамент должен быть оборудован табличкой, содержащей наименование, режим работы.
Место предоставления муниципальной услуги включает места для ожидания, информирования и приема заявителей.
Для ожидания приема отводятся места, оснащенные стульями и столами для возможной необходимости оформления документов.
Прием заявителей осуществляется в рабочих кабинетах специалистов управлений, предоставляющих муниципальную услугу.
Рабочие места оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами.
Помещения оборудуются системами противопожарной защиты и средствами пожаротушения.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями доступности муниципальной услуги являются возможность заявителя:
направлять письменный запрос в департамент о предоставлении муниципальной услуги;
получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги с использованием телефонной связи, электронной почты, сети Интернет, печатных изданий, информационных стендов, на личном приеме;
получать муниципальную услугу своевременно и в полном объеме;
получать ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц управлений.
Основные показатели качества оказываемой муниципальной услуги:
доступность;
своевременность;
отсутствие жалоб со стороны заявителя.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Административные процедуры.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
рассмотрение заявления, проверка полноты и достоверности указанных в заявлении сведений;
выдача специального разрешения или отказ в выдаче специального разрешения.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 3 регламента.
3.2.Прием и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя в управление лично или посредством факсимильной связи с последующим представлением оригинала заявления и документов, или электронной системы с комплектом документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
Специалисты управлений, ответственные за прием документов, в день поступления документов:
удостоверяют личность заявителя и проверяют его полномочия;
проверяют наличие необходимых документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего регламента;
регистрируют заявления с прилагаемым пакетом документов в журналах регистрации заявлений, указывая следующие сведения:
дата получения и регистрационный номер заявления;
наименование заявителя, адрес и телефон;
тип, марка, модель транспортного средства, государственный регистрационный знак автомобиля, прицепа или полуприцепа;
вид перевозимого тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза или класс, номер ООН, наименование и классификационный код опасного груза, заявленного к перевозке;
маршрут перевозки опасного груза;
дата перевозки.
Результатом административной процедуры является регистрация заявления и приложенных к нему документов.
3.3.Рассмотрение заявления, проверка полноты и достоверности указанных в заявлении сведений.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и приложенных к нему документов.
Зарегистрированное заявление с прилагаемым пакетом документов передается начальнику управления для ознакомления в день регистрации заявления, который направляет его специалисту управления, ответственному за рассмотрение документов, не позднее одного рабочего дня со дня его получения.
В течение трех рабочих дней с момента регистрации заявления специалист управления, ответственный за рассмотрение документов:
а) проводит проверку полноты и достоверности указанных сведений, соответствие технических характеристик транспортного средства требованиям безопасности при перевозке заявленного опасного, тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза;
б) изучает маршрут движения транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным дорогам местного значения;
в) производит расчет платы в счет возмещения вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам местного значения (при необходимости);
г) направляет владельцам автомобильных дорог заявку на согласование маршрута движения транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов (далее - заявка).
Заявка должна содержать следующие сведения:
номер и дату;
маршрут перевозки опасного груза (начальный, основной промежуточный и конечный пункт автомобильной дороги) по дорогам местного значения;
сведения о перевозимом опасном грузе - наименование и описание опасного груза, класс, номер ООН.
Владельцы автомобильных дорог рассматривают маршрут движения транспортного средства, осуществляющего перевозки опасных грузов, и готовят ответ.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктами 2.7, 2.8 настоящего регламента, специалист управления, ответственный за рассмотрение документов, готовит уведомление об отказе в выдаче специального разрешения.
Результатом предоставления муниципальной услуги является оформление бланка специального разрешения, подписанного начальниками управлений, или уведомление об отказе в выдаче специального разрешения.
3.4.Выдача специального разрешения или уведомления об отказе в выдаче специального разрешения.
Основанием для начала административной процедуры является подписанный начальниками управлений бланк специального разрешения или уведомление об отказе в выдаче специального разрешения.
Результатом административной процедуры является:
выдача заявителю лично специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов (приложение N 4);
выдача заявителю лично специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов (приложение N 5);
уведомление об отказе в выдаче специального разрешения.
В журнале-реестре выдачи специальных разрешений фиксируется результат выполнения административной процедуры - заявителем ставится отметка о получении специального разрешения (дата получения, подпись, расшифровка подписи).
Уведомление об отказе в выдаче специального разрешения направляется по адресу, указанному заявителем.
IV.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется директором департамента, начальниками управлений, а также специалистами управлений, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц управления.
Проверки могут носить плановый (осуществляются на основании годовых планов работы департамента) и внеплановый характер (осуществляются на основании поручения директора департамента, поступивших в департамент заявлений о нарушении законных прав граждан-заявителей).
4.3.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
При выявлении нарушений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего регламента вправе обратиться с жалобой в мэрию города Архангельска.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и его должностных лиц
5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) мэрии города в лице управления, должностных лиц управления при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, являются:
нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
отказ управления, должностного лица управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме директору департамента. Жалобы на решения, принятые директором департамента, подаются в мэрию города Архангельска.
Жалоба может быть направлена по почте, через официальный информационный интернет-портал муниципального образования "Город Архангельск", единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица управления либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица управления либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) не имеется.
Жалоба не рассматривается в следующих случаях:
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Такое обращение подлежит оставлению без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Гражданину, направившему обращение, разъясняется о недопустимости злоупотребления правом;
если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (претензии) по основаниям, предусмотренным пунктом 5.2 настоящего регламента.
5.5.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.6.Органы местного самоуправления, государственной власти, должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц управления в связи с предоставлением муниципальной услуги он имеет право обратиться с жалобой (претензией):
в департамент на имя директора департамента;
в мэрию города на имя заместителя мэра города по городскому хозяйству, мэра города.
5.7.Сроки рассмотрения жалобы.
Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы директор департамента принимает одно из следующих решений:
удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказ в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.