Сообщение УФНС РФ по Архангельской обл. и Ненецкому автономному округу от 24.06.2008 г № Б/Н
Сообщение> Управления ФНС по Архангельской области и НАО от 24.06.2008
Жанна Полякова: Административный регламент, утвержденный Приказом Минфина России от 18.01.2008 N 9н и зарегистрированный в Минюсте России 14.04.2008 N 11521, - это еще одно доказательство того, что Минфин и ФНС России делают все, чтобы диалог между налогоплательщиком и инспектором был конструктивным, а общение с посетителями необременительным.
Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения государственной функции, создания комфортных условий для налогоплательщиков, плательщиков сборов, налоговых агентов и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Федеральной налоговой службы, ее территориальных органов и их должностных лиц.
Вопрос:Не секрет, что в период сдачи отчетности в инспекциях бывают очереди. Что делается для того, чтобы их сократить и улучшить обслуживание налогоплательщиков?
Ответ:
Теперь согласно новому документу налоговым инспекторам придется работать и четче, и оперативнее. По сути дела, регламент - четкая инструкция, которой должен следовать каждый представитель территориальных налоговых органов. Административный регламент разработан в целях создания комфортных условий для налогоплательщиков, плательщиков сборов, налоговых агентов.
Если говорить непосредственно о приеме налогоплательщиков, то могу сказать, что прием налогоплательщиков будет осуществляться ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, без обеденного перерыва. Максимальное время ожидания в очереди - 30 минут. Правда, в случае необходимости, а такое случается в последний день срока сдачи налоговой отчетности, например, в период декларационной кампании, руководство инспекции вправе определить иное время ожидания с учетом имеющихся ресурсов, но не более двух часов.
Также хочу добавить, что ответить налогоплательщику на письменное обращение налоговые органы обязаны в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в налоговой инспекции.
Административный регламент призван улучшить взаимодействие налоговых органов с налогоплательщиками. И хотя он не содержит новых норм (все, что есть в Регламенте, уже установлено законодательством), тем не менее, главное предназначение этого документа - помочь налогоплательщиками ориентироваться в действиях налоговых органов.
Вопрос:А есть ли какие-то критерии, ограничения, которые могут не позволить налогоплательщику получить информацию в налоговой службе?
Ответ:
Да, такие ограничения есть, их всего восемь. Информирование налогоплательщиков или их представителей, в частности, не осуществляется, если данный вопрос не относится к компетенции налоговых органов, если запрашиваемые сведения носят государственную тайну или это информация конфиденциального характера. Это нам запрещено законодательством.
Нередко бывает и так: запрос пришел в инспекцию без подписи и указания фамилии, имени, отчества физического лица и его почтового адреса для ответа, без указания полного наименования организации, ИНН, ее почтового адреса, подписи и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации, представившего или подписавшего обращение, без печати и не на бланке организации. Ему будет отказано в получении информации. Не будут рассматриваться и дубликатные обращения, направленные в различные органы власти и на которые нами уже был направлен ответ. И, разумеется, не будут рассматриваться письма, не поддающиеся прочтению или содержащие оскорбительные, а порой и нецензурные выражения.
Во всех остальных случаях налогоплательщик вправе получить интересующую его информацию. Считаю, что Административный регламент поможет улучшить взаимодействие между налогоплательщиками и налоговыми инспекторами. Выполнение Регламента нами будет контролироваться через анкетирование и социологические опросы налогоплательщиков, которые мы проводим два раза в год. Ведь работа налоговых органов оценивается не только по объему поступивших налогов и сборов, но и по отсутствию претензий к их работе со стороны налогоплательщиков, оперативности рассмотрения поступивших запросов и иным качественным показателям. И мы будем к этому стремиться.