Постановление Мэрии г. Архангельска от 20.04.2015 № 326

О внесении изменений в постановление мэрии города Архангельска от 23.12.2010 № 571 и в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в...

МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от20 апреля 2015 г. № 326

О внесении изменений в постановление мэрии города Архангельска от 23.12.2010 № 571 и в административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а такжепостановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях"

1. Внести в постановление мэрии городаАрхангельска от23.12.2010 № 571 "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, атакже постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях", следующие изменения:

а) название постановления изложить вследующей редакции:

"Об утверждении административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма, на территории муниципального образования "ГородАрхангельск".

2. Внестив административный регламент предоставления муниципальной услуги "Приемзаявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качественуждающихся в жилых помещениях", утвержденный постановлением мэрии городаАрхангельска от23.12.2010 № 571, (с изменениями) изменения, изложив его в новойприлагаемой редакции.

3. Опубликовать постановление в газете "Архангельск – городвоинской славы" и на официальном информационномИнтернет-портале муниципального образования "Город Архангельск".

4. Настоящее постановление вступает в силу смомента подписания и распространяется на правоотношения, возникшие с 01 января2015 года.

Мэр города

В.Н. Павленко

Приложение

кпостановлению мэрии

городаАрхангельска

от20.04.2015 № 326

"АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги"Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма, на территории муниципальногообразования "Город Архангельск"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма, на территории муниципального образования "ГородАрхангельск"" (далее – регламент) разработан в целях повышения качества предоставления идоступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения.

Регламентопределяет сроки и последовательность административных процедур(административных действий) мэрии города, ее органов, порядок взаимодействиямежду органами и должностными лицами мэрии города, а также взаимодействие мэриигорода с физическими лицами при исполнении муниципальной услуги "Принятиена учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма, на территории муниципального образования"Город Архангельск".

1.2. Круг заявителей

Заявителями припредоставлении муниципальной услуги являются физические лица – гражданеРоссийской Федерации, проживающие на территории муниципального образования"Город Архангельск", признанные в установленном порядке малоимущими,либо их представители на основании доверенности, оформленной в порядке,установленном законодательством Российской Федерации (далее – представитель).

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация опорядке предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителюдепартаментом городского хозяйства мэрии города Архангельска (далее –департамент), специалистами отделакоординации предоставления муниципальных и государственных услуг департаментаорганизационной работы мэрии города Архангельска (далее – отдел координациипредоставления услуг):

на личном приеме;

по телефону, письменным обращениям, электроннойпочте, в сети Интернет,

в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных муниципальных услуг (функций)" (далее– Единый портал);

на информационном стенде в месте предоставлениямуниципальной услуги;

в государственной информационной системе Архангельскойобласти "Архангельский региональный портал государственных и муниципальныхуслуг".

1.3.2. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресеэлектронной почты, графике (режиме работы) департамента размещаются наофициальном информационном Интернет-портале муниципального образования"Город Архангельск": http://www.arhcity.ru.

1.3.3. Местонахождения департамента, отдела координации предоставления услуг, адресаэлектронной почты приводятся в приложении № 1 к регламенту.

1.3.4. Муниципальные служащиедепартамента, ответственные за предоставление услуги (далее – специалисты),осуществляют прием заявлений, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, а также в целях консультирования о порядке предоставления муниципальнойуслуги и ходе ее предоставления по адресам, приведенным в приложении № 1 крегламенту, в соответствии с часами приема, указанными в приложении.

1.3.5. На официальном информационном Интернет-портале муниципальногообразования "Город Архангельск", информационных стендах администрацийтерриториальных округов мэрии города в доступных для ознакомления местахразмещается следующая информация:

выдержки иззаконодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текстрегламента с приложениями;

порядокполучения консультаций (справок);

порядокобжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющихмуниципальную услугу.

1.3.6. Консультации по вопросам, касающимся порядка представлениязаявителями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,сроков предоставления муниципальной услуги, порядка обжалования решенийдействий (бездействия) должностных лиц, и принимаемых ими решений припредоставлении муниципальной услуги, а также консультации общего характера (о месте нахождения департамента, графикеприема заявителей, контактных телефонах специалистов) предоставляютсяспециалистами по телефону, электронной почте и на личном приеме.

1.3.7. Приответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно ввежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим ихвопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии) и должности специалиста, принявшеготелефонный звонок.

Приотсутствии у специалиста, принявшего звонок, возможности самостоятельноответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован(переведен) другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен бытьсообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.8. Всеобращения граждан регистрируются в автоматизированной системе корпоративногодокументооборота (АСКД) и (или) в журнале для регистрации обращений граждан.Заявители, представившие в департамент документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, имеют право на получение сведений о ходепредоставления муниципальной услуги по телефону, в сети Интернет, поэлектронной почте или на личном приеме в департаменте.

1.3.9. Дляполучения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявительуказывает (называет) дату и входящий номер заявления о принятии на учет гражданв качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Принятие на учет граждан вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социальногонайма, на территории муниципального образования "Город Архангельск"(далее – муниципальная услуга).

2.2.Наименование органа, предоставляющего услугу

Муниципальную услугу натерритории города Архангельска предоставляет мэрия города Архангельска, в лице департамента городского хозяйства мэрии города Архангельска.Муниципальная услуга может быть получена заявителем путем подачи заявления вотдел координации предоставления муниципальных и государственных услугдепартамента организационной работы мэрии города.

В предоставлениимуниципальной услуги участвует управление по вопросам семьи, опеки ипопечительства мэрии города Архангельска, муниципальное учреждениемуниципального образования "Город Архангельск""Информационно-расчетный центр" (далее – МУ"Информационно-расчетный центр").

2.3. Описание результата предоставления муниципальнойуслуги

Принятие на учетгражданина в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом подоговору социального найма;

отказ в принятии на учетгражданина в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом подоговору социального найма.

2.4. Срокипредоставления муниципальной услуги

Срок предоставлениямуниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней содня приема заявления гражданина о принятии на учет в качестве нуждающегося вжилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

2.5. Перечень нормативныхправовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальнойуслуги

Муниципальнаяуслуга предоставляется в соответствии с:

Жилищным кодексомРоссийской Федерации;

Федеральным законом от06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации";

Федеральным законом от27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг";

областным законом от20.09.2005 № 79-5-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправленияучета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма, и о предоставлении таким гражданам жилых помещенийпо договорам социального найма";

Положением о департаментегородского хозяйства мэрии города Архангельска, утвержденным постановлениеммэра города от14.01.2013 № 8;

Положением об окружныхобщественных жилищных комиссиях при мэрии города, утвержденным постановлениеммэра города Архангельска от21.11.1996 № 256.

2.6. Исчерпывающий переченьдокументов, необходимых для предоставления услуги, подлежащих представлениюзаявителем:

заявление установленнойформы (приложение № 4 к настоящему регламенту);

документы, подтверждающие состав семьи (свидетельствоо рождении, свидетельство о заключении брака, судебное решение о признаниичленом семьи и т.п.);

выписка из домовой книги – для собственников жилыхдомов;

поквартирная карточка, лицевой счет – для нанимателейжилых помещений;

документы, подтверждающиеправо пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи(договор, ордер, решение о предоставлении жилого помещения), – для нанимателейжилых помещений; решение отдела по вопросам семьи, опеки и попечительствасоответствующего округа управления по вопросам семьи, опеки и попечи-тельства мэрии города, подтверждающее признаниегражданина малоимущим в целях принятия на учет в качестве нуждающегося в жиломпомещении, предоставляемом по договору социального найма;

в случае проживания в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещенийтребованиям, документ, подтверждающий несоответствие жилого помещения требованиям,установленным для жилых помещений;

при необходимостиподлинники и копии справки о наличии тяжелой формы хронического заболевания.

Все документыпредставляются в копиях с одновременным представлением оригиналов. Копиидокументов после проверки их соответствия оригиналам заверяются лицом,принимающим документы, и оригиналы возвращаются заявителю.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органовместного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить

Заявитель вправе представить следующие документы,находящиеся в распоряжении государственных органов:

копии документов, подтверждающих правовые основаниявладения гражданином-заявителем и членами его семьи недвижимым имуществом направе собственности;

копия выписки из технического паспорта жилогопомещения, принадлежащего гражданину-заявителю и (или) членам его семьи.

Также заявительподтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии стребованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "Оперсональных данных".

В ходепредоставления муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:

представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;

представлениядокументов и информации, которые находятся в распоряжении органов мэрии города,предоставляющих муниципальную услугу, иных органов мэрии города, органовместного самоуправления, государственных органов, организаций и учреждений, всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Архангельской области и муниципальными правовыми актамимуниципального образования "Город Архангельск".

2.8. Исчерпывающий переченьоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги

При предоставлениимуниципальной услуги отказ в приеме документов, поступивших в департамент, недопускается.

2.9. Исчерпывающий переченьоснований для приостановления или отказав предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Оснований дляприостановления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.9.2.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

не представлены документы,предусмотренные пунктом 2.6 настоящего регламента;

представленыдокументы, на основании которых гражданин не может быть признан нуждающимся вжилом помещении, предоставляемом по договору социального найма;

не истек срок (5 лет) содня совершения гражданами действий, приведших к ухудшению жилищных условий, врезультате которых граждане могли быть признаны нуждающимися в жилых помещениях.

2.10. Порядок, размер иоснования взимания платы, взимаемой за предоставление услуги

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе для заявителя.

2.11. Организация приемазаявителей осуществляется специалистами департамента в соответствии с графиком приема (приложение№ 2 к настоящему регламенту).

2.12. Время ожидания вочереди для сдачи документов на предоставление муниципальной услуги не должнопревышать 15 минут.

Время приема заявления инеобходимых документов у заявителя, оценка документов, их полноты,достаточности не должны превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядокрегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в томчисле в электронной форме

Заявление опредоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации в деньпоступления.

2.14. Требования к помещениям, в которыхпредоставляются муниципальные услуги, к месту ожидания и приема заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления муниципальной услуги

Помещение, в которомосуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

возможность и удобствооформления гражданином письменного обращения;

наличие письменныхпринадлежностей и бумаги;

наличие информационнойтаблички (вывески) с указанием номера кабинета, времени приема заявителей.

Места дляинформирования заявителей, получения информации и заполнения необходимыхдокументов и ожидания оборудуются необходимой мебелью для возможного ожидания.В местах ожидания личного приема размещаются стенды с информацией опредоставлении муниципальной услуги.

Информационныйстенд располагается в непосредственной близости к рабочему кабинетуспециалиста.

Информационныестенды в обязательном порядке должны содержать следующую информацию:

реквизитынормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирую-щиепредоставление муниципальной услуги, и их отдельные положения;

образцызаполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;

переченьнеобходимых документов для предоставления муниципальной услуги, указанный впункте 2.6 регламента;

настоящийрегламент;

местонахождения, график работы, номера контактных телефонов специалистов;

по усмотрениюдепартамента информационный стенд может содержать и другую информацию, касающуюсяисполнения муниципальной услуги.

2.15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.15.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:

размещение на Архангельском региональном портале государственных имуниципальных услуг, Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций) и на официальном информационномИнтернет-портале муниципального образования "Город Архангельск" формдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и обеспечениевозможности их копирования и заполнения в электронной форме;

возможностьзаявителя направлять в департамент, в отдел координации предоставления услугзаявление о предоставлении муниципальнойуслуги;

возможностьзаявителя направлять запрос о предоставлении муниципальной услуги в электроннойформе на Архангельский региональныйпортал государственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);

получатьполную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальнойуслуги с использованием телефонной связи, электронной почты, сети Интернет,печатных изданий, информационных стендов, на личном приеме;

возможностьзаявителя получать результаты предоставления муници-пальнойуслуги в электронной форме на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг и Единомпортале государственных и муниципальных услуг (функций);

возможностьполучать муниципальную услугу своевременно и в полном объеме;

получатьответ по существу поставленных в обращении вопросов;

обращаться вдосудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации с жалобой на принятое по его обращению решение или надействия (бездействие) должностных лиц службы.

2.15.2. Показателями качества предоставлениямуниципальной услуги:

доступность;

своевременность;

отсутствиежалоб со стороны заявителя.

3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения,

в томчисле особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Основанием дляпредоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина (егозаконного представителя) в департамент, в отдел координации предоставленияуслуг с приложением комплекта документов в соответствии с перечнем, приведеннымв пункте 2.6 настоящего регламента.

3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:

информирование иконсультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги;

прием документов,необходимых для принятия на учет гражданина в качестве нуждающегося в жиломпомещении, предоставляемом по договору социального найма;

рассмотрение документов,представленных заявителем, и принятие решения о принятии (отказе в принятии) научет заявителя в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом подоговору социального найма;

уведомление заявителя опринятии решения о постановке (отказе в принятии) на учет в качественуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

3.3. Информированиеи консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услугипроизводится специалистами на личном приеме заявителей, по телефону, в формеответов на письменные обращения, направленные, в том числе по факсу или сиспользованием электронных средств связи, а также путем размещения информациина стендах у кабинетов специалистов по адресам размещения, через Архангельскийрегиональный портал государственных и муниципальных услуг и Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций), через официальныйинформационный Интернет-портал муниципального образования "ГородАрхангельск", в средствах массовой информации.

Основанием дляинформирования и консультирования граждан является их обращение по вопросупредоставления муниципальной услуги.

Специалисты:

предъявляют формузаявления, подготовленную и распечатанную на бумажном носителе, и списокдокументов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальнойуслуги;

поясняют порядок получениянеобходимых документов, а также требования, предъявляемые к указаннымдокументам.

Консультирование одного заявителя осуществляется в течение не более 15 минут.

При ответе на телефонныезвонки, устные и письменные обращения специалисты отвечают вежливо и корректно.

Результатомадминистративного действия по информированию и консультированию по вопросампредоставления муниципальной услуги является получение гражданиномисчерпывающей информации.

Результат информирования иконсультирования гражданина по вопросу предоставления муниципальной услугификсируется специалистом в журнале регистрации обращений.

3.4. Прием документов,необходимых для принятия на учет гражданина в качестве нуждающегося в жиломпомещении, предоставляемом по договору социального найма

Документы, необходимые дляпринятия на учет гражданина в качестве нуждающегося в жилом помещении,заявитель (его законный представитель) представляет в департамент или отделкоординации предоставления услуг либо через Архангельский региональный портал государственных и муниципальныхуслуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций).

Специалист отделакоординации предоставления услуг в течение рабочего дня направляет вдепартамент полученные от заявителя документы.

Основанием для приемадокументов является представление специалисту документа, удостоверяющеголичность, и заявления о предоставлении муниципальной услуги по форме, указаннойв приложении № 4 к настоящему регламенту.

Специалист на основаниипредставленных документов проверяет:

наличие всех необходимых узаявителя документов;

правильность заполнениязаявления и других представленных документов;

актуальностьпредставленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия;

соответствие документовследующим требованиям:

текст документа долженбыть написан ручкой с черными или синими чернилами разборчиво;

фамилия, имя, отчествозаявителя должны указываться полностью и соответствовать паспортным данным;

в документах не должнобыть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

в документе не должно бытьсерьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно толковать ихсодержание.

Время приема заявления инеобходимых документов у гражданина, оценка документов, их полноты,достаточности не должны превышать 15 минут.

При наличии полного пакетанеобходимых документов специалист заверяет копии документов, возвращаеторигиналы заявителю, после чего вносит в журнал регистрации заявлений граждан опринятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма, запись о приеме документов в соответствии справилами регистрации.

Заявителю выдается расписка(приложение № 5 к настоящему регламенту) в получении документов, перечисленныхв пункте 2.6 настоящего регламента.

3.5. Рассмотрениедокументов, представленных заявителем, и принятие решения о принятии (отказе впринятии) на учет заявителя в качестве нуждающегося в жилом помещении,предоставляемом по договору социального найма

Основанием длярассмотрения документов, необходимых для принятия на учет заявителя в качественуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма,является их регистрация.

Специалист проверяеткомплектность документов, соответствие и действительность представленныхсведений.

В случае соответствияпредставленных документов требованиям, установленным настоящим регламентом,специалист выносит документы на рассмотрение окружной общественной жилищнойкомиссии.

По результатамрассмотрения документов окружной общественной жилищной комиссией, на основаниирекомендации комиссии специалист готовит проект приказа директора департаментао принятии либо об отказе в принятии на учет заявителя в качестве нуждающегосяв жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

Максимальный срокрассмотрения документов составляет 1 месяц.

3.6. Уведомление заявителяо принятии решения о принятии (отказе в принятии) на учет в качественуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма

Основанием для уведомлениязаявителя о принятии решения о принятии (отказе в принятии) на учет в качественуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договорам социального найма,является приказ директора департамента о принятии либо об отказе в принятии научет заявителя

в качестве нуждающегося в жилом помещении,предоставляемом по договору социального найма.

Специалист готовитписьменное уведомление для каждого заявителя о принятии (отказе в принятии) научет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

Уведомление подписываетсядиректором департамента.

Уведомление о принятии(отказе в принятии) на учет выдается или направляется заявителю не позднее чемчерез три рабочих дня со дня подписания соответствующего приказа директорадепартамента.

Уведомлению присваиваетсяисходящий номер в соответствии с журналом регистрации исходящейкорреспонденции. Формируется личное дело для дальнейшего хранения.

По желанию заявителяуказанное уведомление направляется ему почтовым отправлением по адресу,указанному в заявлении, либо передается лично, либо через Архангельскийрегиональный портал государственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

3.7. Блок-схемапредоставления муниципальной услуги указана в приложении № 3 к настоящемурегламенту.

3.8. Порядок осуществления муниципальной услуги вэлектронной форме

Информация о порядке предоставлениямуниципальной услуги размещается в государственной информационной системеАрхангельской области "Архангельский региональный портал государственных имуниципальных услуг": http://pgu.dvinaland.ruи на официальном информационном Интернет-портале муниципального образования"Город Архангельск": http://www.arhcity.ru.".

4.Порядок и формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положенийрегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением иисполнением положений настоящего регламента по предоставлению муниципальнойуслуги осуществляется постоянно в процессе осуществления административнойпроцедуры должностными лицами департамента, ответственными за организациюуказанной работы, в соответствии с установленными регламентом содержаниемдействий и сроками их осуществления, а также путем проведения директоромдепартамента проверок исполнения специалистами положений регламента, иныхнормативных правовых актов Российской Федерации.

4.2. Порядоки периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги

Оценка качествапредоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением настоящего регламентавключают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений правзаинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений поповышению качества предоставления услуги и недопущению выявленных нарушений.

Проверки могут носить плановый (осуществляется на основании годовыхпланов работы департамента) и внеплановый характер (осуществляется по поручениюдиректора департамента, на основании поступивших заявлений о нарушении порядкапредоставления муниципальной услуги).

4.3.Ответственность должностных лиц органа мэрии города за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениямуниципальной услуги

Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащемисполнении требований настоящего регламента, привлекаются к дисциплинарнойответственности, а также несут гражданско-правовую, административную иуголовную ответственность в порядке, установленном действующимзаконодательством Российской Федерации.

4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроляза предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан,их объединений и организаций

Контроль за предоставлениеммуниципальной услуги со стороны директора департамента должен быть постоянным,всесторонним и объективным.

Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальнойуслуги или ненадлежащего исполнения настоящего регламента вправеобратиться с жалобой в департамент.

5. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования

решений и действий(бездействия) органа мэрии города, предоставляющего муниципальную услугу,

а также их должностных лиц

5.1. Информация длязаявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги

Заявитель имеет право на судебное и досудебное(внесудебное) обжалование решений (действий, бездействия), принимаемых (осуществляе-мых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Предметомдосудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, являются:

нарушение срока регистрациизапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срокапредоставления муниципальной услуги;

требование у заявителядокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальнымиправовыми актами муниципального образования "Город Архангельск"(далее – муниципальными правовыми актами) для предоставления муниципальнойуслуги;

отказ в приёме документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиАрхангельской области, муниципальными правовыми актами;

затребование с заявителя припредоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиАрхангельской области, муниципальными правовыми актами;

отказдепартамента, должностного лица департамента в исправлении допущенных опечатоки ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

наименование должностноголица департамента, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя– физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя –юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемыхрешениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лицадепартамента;

доводы, на основании которых заявительне согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностноголица департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

5.3.1. Основанийдля приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

5.3.2. Жалобане рассматривается в следующих случаях:

если в письменном обращениине указаны фамилия гражданина, направившего обращение,и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращениене дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправномдеянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем,обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с егокомпетенцией;

если в письменном обращениисодержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи. Такое обращение подлежитоставлению без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Гражданину,направившему обращение, разъясняется о недопустимости злоупотребления правом;

если текст письменногообращения не поддается прочтению. Ответ на обращение не дается, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования

Основанием для начала процедурыдосудебного (внесудебного) обжалования являетсяпоступление жалобы по основаниям, предусмотренным пунктом 5.2 настоящегорегламента.

5.5. Право заявителя на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Органы местного самоуправления и государственнойвласти, должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя вдосудебном (внесудебном) порядке

В случае несогласия заявителя с решением илидействием (бездействием) должностных лиц департамента в связи с предоставлениеммуниципальной услуги, он имеет право обратиться с жалобой:

в Архангельскийрегиональный портал государственных и муниципальных услуг и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);

в департамент на имя директора департамента;

в мэрию города на имя заместителя мэра города погородскому хозяйству, мэра города.

5.7. Сроки рассмотренияжалобы

Поступившая жалоба подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,в течение пятнадцати

рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа должностного лица департамента в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок – в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.

5.8. Результат досудебного(внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанцииобжалования

По результатамрассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом мэрии города принимается одно из следующих решений:

удовлетворениежалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенныхдепартаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовымиактами, а также в иных формах;

отказ в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, наделенноеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.

5.9. Исправление допущенных опечаток и/или ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах

Основанием исправления опечатки и/или ошибки, указанных в документах, выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги, является поступление в департамент, отдел координациипредоставления услуг заявления об исправлении опечатки и/или ошибки (описки, опечатки, грамматической илиарифметической ошибки) в документах, выданных департаментом в результате предоставления муниципальнойуслуги.

При обращении об исправлении опечатки и/или ошибки заявитель (его уполномоченный представитель)представляют:

заявление об исправлении опечатки и/или ошибки;

документы, имеющие юридическую силу, свидетельствующиео наличии в документах, выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги, опечатки и/или ошибки и содержащие правильные данные;

выданные департаментом документы, являющиесярезультатом предоставления муниципальной услуги, в которых содержится опечаткаи/или ошибка.

Заявление об исправлении опечатки и/или ошибки в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах подаетсязаявителем (его уполномоченным представителем) лично, либо почтовым

отправлением (в том числе с использованием электроннойпочты), либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг или официальный информационный Интернет-портал муниципального образования"Город Архангельск".

Истребование дополнительных документов у заявителя недопускается.

Специалист департамента, ответственный заделопроизводство, в день подачи заявления регистрирует его и передаетуполномоченному должностному лицу для принятия решения об исправлении опечаткии/или ошибки.

Исправление опечатки и\или ошибки осуществляетсяпутем выдачи заявителю новых документов, являющихся результатом предоставлениямуниципальной услуги, с исправленными сведениями.

Срок выдачи новых документов, являющихся результатомпредоставления муниципальной услуги, с исправленными описками и/или ошибками неможет превышать 10 дней с момента регистрации заявления.

Приложение № 1

к административномурегламенту предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социальногонайма, на территории муниципального образования "Город Архангельск"

СВЕДЕНИЯ

омэрии города Архангельска и департаменте городского хозяйства

мэриигорода Архангельска

Мэрия города Архангельска:

163000, г.Архангельск, пл.В.И.Ленина, д.5.

Тел.: 65-64-84, ф.: 65-20-71.

Адрес официального информационногоИнтернет-портала муниципального образова-ния "Город Архангельск":http://www.arhcity.ru.

Департамент городского хозяйства мэрии города Архангельска:

163000, г.Архангельск,пр.Троицкий, д.60.

Тел.: 606-701, ф.607-706.

Отдел координации предоставления муниципальных и государственных услуг департамента организационной работы мэрии города Архангельска.

Адрес: 163000, г.Архангельск, пр.Троицкий,д.64, каб.7.

Тел.: 607-465, 607-469, 607-471.

Адреса размещения специалистовдепартамента городского хозяйства мэрии города

в территориальных округах мэрии города Архангельска

№ п/п

Наименование

территориального округа

Почтовый адрес,

телефон

Адрес

электронной почты

1

Специалист по Октябрьскому

территориальному округу

г. Архангельск, пр.Троиц-кий, д.61, тел. 65-19-41

adminkir@arhcity.ru

2

Специалист по Ломоносов-скому территориальному округу

г. Архангельск, пр. Ломоно-сова, д. 30, тел. 68-33-08

adminkir@arhcity.ru

3

Специалист по территориаль-ному округу Варавино-Фактория

г. Архангельск, ул. Воро-нина, l. 29, корп. 2,

тел. 68-73-13

adminkir@arhcity.ru

4

Специалист по Маймаксан-скому территориальному округу

г. Архангельск, ул. Буден-ного, д. 5, корп. 1,

тел. 24-63-04

adminkir@arhcity.ru

5

Специалист по территориаль-ному округу Майская горка

г. Архангельск, ул. Оси-пенко, д. 5, корп. 2,

тел. 66-80-53

adminkir@arhcity.ru

6

Специалист по Северному

территориальному округу

г. Архангельск, ул. Хими-ков, д. 21, корп. 5,

тел. 23-44-00

adminkir@arhcity.ru

7

Специалист по Соломбальскому

территориальному округу

г. Архангельск, пр. Николь-ский, д.92, тел. 22-37-53

adminkir@arhcity.ru

8

Специалист по Исакогорскому

и Цигломенскому террито-риальным округам

г. Архангельск, ул. Дежнев-цев, д. 14, тел. 29-55-86

adminkir@arhcity.ru

Приложение № 2

к административномурегламенту предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма, на территории муниципального образования "ГородАрхангельск"

"

ГРАФИК

приемаграждан специалистами департамента городского хозяйства мэрии города Архангельска по вопросам предоставления

муниципальнойуслуги "Прием заявлений, документов,

атакже постановка граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

Время приема

Специалист по Октябрьскому

территориальному округу