Постановление Мэрии г. Архангельска от 13.11.2012 № 410
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма на территории муниципального образования "Город Архангельск"
МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 13 ноября 2012 г. N 410 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК" (В редакции Постановления Мэрии г. Архангельска от 23.06.2014 г. N 506) 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений по договорам социальногонайма на территории муниципального образования "Город Архангельск". 2. Признать утратившим силу постановление мэрии города от22.12.2010 N 563 "Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма". 3. Опубликовать постановление в газете "Архангельск - городвоинской славы" и на официальном информационном интернет-порталемуниципального образования "Город Архангельск". 4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителямэра города по городскому хозяйству Чиненова С. В.И. о. мэра города А. П. ЦЫВАРЕВ Утвержден постановлением мэрии города Архангельска от 13.11.2012 N 410 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК" (В редакции Постановления Мэрии г. Архангельска от 23.06.2014 г. N 506) 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма на территории муниципальногообразования "Город Архангельск" (далее - регламент, муниципальнаяуслуга) устанавливает сроки и последовательность административныхпроцедур (действий) по предоставлению информации об очередностипредоставления жилых помещений по договору социального найма, а такжепорядок взаимодействия между территориальными и отраслевыми органамимэрии города Архангельска, их должностными лицами, учреждениями припредоставлении муниципальной услуги. 1.2. Круг заявителей Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются: граждане, состоящие на учете в территориальных округах по местуих жительства, в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма; законные представители детей-сирот, детей, оставшихся безпопечения родителей, и лица из их числа, состоящие на учете вадминистрациях округов по месту их жительства в качестве нуждающихся вжилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма; законный представитель указанных лиц. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениимуниципальной услуги 1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется заявителю службой заместителя мэра города погородскому хозяйству мэрии города Архангельска (далее - служба),специалистами отдела координации предоставления муниципальных игосударственных услуг департамента организационной работы мэрии городаАрхангельска (далее - отдел координации предоставления услуг): на личном приеме; по телефону, письменным обращениям, электронной почте, в сетиИнтернет, в том числе с использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных муниципальныхуслуг (функций)" (далее - Единый портал); на информационном стенде в месте предоставления муниципальнойуслуги; в государственной информационной системе Архангельской области"Архангельский региональный портал государственных и муниципальныхуслуг". 1.3.2. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресеэлектронной почты, графике (режиме работы) мэрии города Архангельскаразмещаются на официальном информационном Интернет-порталемуниципального образования "Город Архангельск": htt://www. arhcity.ru. 1.3.3. Место нахождения службы заместителя мэра города погородскому хозяйству мэрии города, отдела координации предоставленияуслуг, адреса электронной почты указаны в приложении N 1 к регламенту. 1.3.4. Муниципальные служащие службы заместителя мэра погородскому хозяйству мэрии города, ответственные за предоставлениеуслуги (далее - специалисты), осуществляют прием заявлений для личногопредставления ими документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, а также в целях консультирования о порядкепредоставления муниципальной услуги и ходе ее предоставления поадресам и в часы приема, указанным в приложении N 1 к регламенту. 1.3.5. На официальном информационном Интернет-порталемуниципального образования "Город Архангельск", информационных стендахадминистраций территориальных округов мэрии города в доступных дляознакомления местах размещается следующая информация: выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; текст регламента с приложениями; порядок получения консультаций (справок); порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностныхлиц, предоставляющих муниципальную услугу. 1.3.6. Консультации по вопросам, касающимся порядка представлениязаявителями документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, сроков предоставления муниципальной услуги, порядкаобжалования решений действий (бездействия) должностных лиц ипринимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги,предоставляются специалистами по телефону, электронной почте и наличном приеме. 1.3.7. Консультации общего характера (о месте нахождения службызаместителя мэра по городскому хозяйству мэрии города, графике приемазаявителей, контактных телефонах специалистов, перечне необходимыхдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги) такжемогут быть предоставлены специалистами по телефону, электронной почтеи на личном приеме. 1.3.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияграждан специалисты подробно, в вежливой (корректной) формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании органа, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии)и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При отсутствии у специалиста, принявшего звонок, возможностисамостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонокдолжен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу илиобратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. 1.3.9. Заявители, представившие в службу заместителя мэра погородскому хозяйству мэрии города документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, имеют право на получение сведенийо ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, в сетиИнтернет, по электронной почте или на личном приеме в службезаместителя мэра по городскому хозяйству мэрии города. 1.3.10. Для получения сведений о ходе предоставлениямуниципальной услуги заявитель указывает (называет) дату и входящийномер заявления о предоставлении информации об очередностипредоставления жилых помещений по договору социального найма. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги Предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма на территории муниципальногообразования "Город Архангельск" (далее - муниципальная услуга). 2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу Предоставление муниципальной услуги непосредственноосуществляется службой заместителя мэра по городскому хозяйству мэриигорода. 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляются: предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма (далее - очередность); отказ в предоставлении информации об очередности предоставленияжилых помещений на условиях социального найма. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги Срок предоставления муниципальной услуги: при устном обращении заявителя не должен превышать 15 минут; при письменном обращении - не более 30 календарных дней со днярегистрации заявления в службе, отделе координации предоставленияуслуг. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственнорегулирующих предоставление муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с: Жилищным кодексом Российской Федерации; Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; Федеральным законом от 15.11.2005 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в РФ"; областным законом от 20.09.2005 N 79-5-ОЗ "О порядке веденияорганами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихсяв жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, ио предоставлении таким гражданам жилых помещений по договорамсоциального найма"; Положением о службе заместителя мэра по городскому хозяйству,утвержденным постановлением мэра города Архангельска от 14.01.2013N 7. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых дляпредоставления услуги и услуг, подлежащих представлению заявителем Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляетследующие документы: заявление в произвольной форме (рекомендуемая форма заявления вприложении N 3 к регламенту) - при обращении письменно; паспорт; заверенную в установленном порядке доверенность на представлениеинтересов (при получении справки на другое лицо). В ходе предоставления муниципальной услуги запрещается требоватьот заявителя: представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги; представления документов и информации, которые находятся враспоряжении органов мэрии города, предоставляющих муниципальнуюуслугу, иных органов мэрии города, органов местного самоуправления,государственных органов, организаций и учреждений, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Архангельской области и муниципальными правовымиактами муниципального образования "Город Архангельск". Заявление о предоставлении муниципальной услуги может бытьпредставлено: при личном обращении заявителя (представителя заявителя); почтовым отправлением, по электронной почте, через Архангельскийрегиональный портал государственных и муниципальных услуг. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, не имеется. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении муниципальной услуги 2.8.1. Оснований для приостановления муниципальной услуги непредусмотрено. 2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются: несоответствие заявителя требованиям, предусмотренным в пункте1.2 административного регламента. 2.9. Порядок, размер и основания взимания платы, взимаемой запредоставление услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатнойоснове для заявителя. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги Максимальное время ожидания в очереди при подаче или получениидокументов заявителем не должно превышать 15 минут. 2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме Заявление о предоставлении муниципальной услуги подлежитобязательной регистрации в день поступления в службу, отделкоординации предоставления услуг. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещениюи оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления муниципальной услуги Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должнообеспечивать: возможность и удобство оформления гражданином письменногообращения; наличие письменных принадлежностей и бумаги; наличие информационной таблички (вывески) с указанием номеракабинета, времени приема заявителей. Места для информирования заявителей, получения информации изаполнения необходимых документов и ожидания оборудуются необходимоймебелью для возможного ожидания. В местах ожидания личного приемаразмещаются стенды с информацией о предоставлении муниципальнойуслуги. Информационный стенд располагается в непосредственной близости крабочему кабинету специалиста. Информационные стенды в обязательном порядке должны содержатьследующую информацию: реквизиты нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие предоставление муниципальной услуги, и их отдельныеположения; образцы заполнения заявления о предоставлении муниципальнойуслуги; перечень необходимых документов для предоставления муниципальнойуслуги, указанный в пункте 2.6 регламента; настоящий регламент; место нахождения, график работы, номера контактных телефоновспециалистов; по усмотрению службы информационный стенд может содержать идругую информацию, касающуюся исполнения муниципальной услуги. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являютсявозможность заявителя: направлять письменный запрос в службу о предоставлениимуниципальной услуги; получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядкепредоставления муниципальной услуги с использованием телефонной связи,электронной почты, сети Интернет, печатных изданий, информационныхстендов, на личном приеме; получать муниципальную услугу своевременно и в полном объеме; получать ответ по существу поставленных в обращении вопросов; обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по егообращению решение или на действия (бездействие) должностных лицслужбы. 2.13.2. Показателями качества предоставления муниципальнойуслуги: доступность; своевременность; отсутствие жалоб со стороны заявителя. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: прием и регистрация заявления либо обращение заявителя устно; подготовка информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма (устно либо письменно) либоуведомления об отказе в предоставлении информации; выдача заявителю информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма либо уведомления об отказе ввыдаче информации. Блок схема предоставления муниципальной услуги приводится вприложении N 2 к регламенту. 3.2. Прием и регистрация заявления либо обращение заявителя устно Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заявления о предоставлении информации об очередностипредоставления жилых помещений по договорам социального найма вслужбу, отдел координации предоставления услуг либо обращениезаявителя устно в службу. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявления,регистрирует заявление и передает на рассмотрение начальнику службы. При устном обращении заявителя о предоставлении информации обочередности предоставления жилых помещений по договорам социальногонайма заявителю предоставляется информация в момент обращения. Результатом административной процедуры является прием ирегистрация заявления в службе, в отделе координации предоставленияуслуг (при устном обращении - предоставление заявителю информации обочередности предоставления жилых помещений по договорам социальногонайма). 3.3. Подготовка информации об очередности предоставления жилыхпомещений по договорам социального найма либо уведомления об отказе впредоставлении информации Основанием для начала административной процедуры являетсяполучение специалистом, ответственным за предоставление муниципальнойуслуги, заявления о предоставлении информации об очередностипредоставления жилых помещений по договорам социального найма. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги,готовит справку, содержащую информацию об очередности предоставленияжилых помещений по договорам социального найма (далее - справка), либоуведомление об отказе в предоставлении информации - в случае основанийдля отказа, предусмотренных пунктом 20 настоящего регламента. Справка(уведомление об отказе) направляется на подпись начальнику службы. Результатом административной процедуры является подписаниеначальником службы справки о предоставлении информации по форме,указанной в приложении N 4 к регламенту, либо уведомления об отказе впредоставлении информации. 3.4. Выдача заявителю информации об очередности предоставленияжилых помещений по договорам социального найма либо уведомления оботказе в выдаче информации Основанием для начала административной процедуры являетсяподписание начальником службы справки, содержащей информацию обочередности предоставления жилых помещений по договорам социальногонайма либо уведомления об отказе. Справка может быть направлена заявителю способом, предложеннымзаявителем, почтовым отправлением либо по электронной почте. Уведомление об отказе направляется заявителю почтовымотправлением либо по электронной почте. Результатом предоставления административной процедуры являетсявыдача заявителю справки либо уведомления об отказе. 3.5. Порядок осуществления муниципальной услуги в электроннойформе Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается в государственной информационной системе Архангельскойобласти "Архангельский региональный портал государственных имуниципальных услуг": http://pgu. dvinaland. ru и на официальноминформационном Интернет-портале муниципального образования "ГородАрхангельск": http://www. arhcity. ru. 4. Формы контроля за исполнением регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений Текущий контроль за соблюдением и исполнением положенийнастоящего регламента по предоставлению муниципальной услугиосуществляется постоянно в процессе осуществления административнойпроцедуры должностными лицами службы, ответственными за организациюуказанной работы, в соответствии с установленными регламентомсодержанием действий и сроками их осуществления, а также путемпроведения начальником службы проверок исполнения специалистамиположений регламента, иных нормативных правовых актов РоссийскойФедерации. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в томчисле порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующийконтроль за исполнением настоящего регламента включает в себяпроведение проверок, выявление и устранение нарушений правзаинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовкупредложений по повышению качества предоставления услуги и недопущениювыявленных нарушений. Проверки могут носить плановый (осуществляется на основаниигодовых планов работы службы) и внеплановый характер (осуществляетсяна основании поручения начальника службы, поступивших заявлений онарушении порядка предоставления муниципальной услуги). 4.3. Ответственность должностных лиц органа мэрии города зарешения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими входе предоставления муниципальной услуги Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащемисполнении требований настоящего регламента, привлекаются кдисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую,административную и уголовную ответственность в порядке, установленномдействующим законодательством Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороныначальника службы должен быть постоянным, всесторонним и объективным. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактовнарушения порядка предоставления муниципальной услуги илиненадлежащего исполнения настоящего регламента, вправе обратиться сжалобой в службу. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа мэрии города, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц 5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное)обжалование решений (действий, бездействия), принимаемых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления муниципальной услуги, являются: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; нарушение срока предоставления муниципальной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Архангельской области, муниципальными правовымиактами муниципального образования "Город Архангельск" (далее -муниципальными правовыми актами) для предоставления муниципальнойуслуги; отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Архангельской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Архангельской области,муниципальными правовыми актами; затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Архангельской области,муниципальными правовыми актами; отказ службы, должностного лица службы в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений. Жалоба должна содержать: наименование должностного лица службы, решения и действия(бездействие) которого обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) службы,должностного лица службы; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) службы, должностного лица службы. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобуне дается 5.3.1. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы неимеется. 5.3.2. Жалоба не рассматривается в следующих случаях: если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанномобращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом илисовершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежитнаправлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией; если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи. Такое обращение подлежитоставлению без ответа по существу поставленных в нем вопросов.Гражданину, направившему обращение, разъясняется о недопустимостизлоупотребления правом; если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ наобращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрацииобращения сообщается гражданину, направившему обращение, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы по основаниям, предусмотреннымпунктом 5.2 настоящего регламента. 5.5. Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.6. Органы местного самоуправления и государственной власти,должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя вдосудебном (внесудебном) порядке В случае несогласия заявителя с решением или действием(бездействием) должностных лиц службы в связи с предоставлениеммуниципальной услуги, он имеет право обратиться с жалобой: в службу на имя начальника службы; в мэрию города на имя заместителя мэра города по городскомухозяйству, мэра города. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказадолжностного лица службы в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих днейсо дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностнымлицом мэрии города принимается одно из следующих решений: удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных службой опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Архангельской области, муниципальными правовымиактами, а также в иных формах; отказ в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления, должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры. 5.9. Исправление допущенных опечаток и/или ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах Основанием исправления опечатки и/или ошибки, указанных вдокументах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги,является поступление в службу, отдел координации предоставления услугзаявления об исправлении опечатки и/или ошибки (описки, опечатки,грамматической или арифметической ошибки) в документах, выданныхслужбой в результате предоставления муниципальной услуги. При обращении об исправлении опечатки и/или ошибки заявитель (егоуполномоченный представитель) представляют: заявление об исправлении опечатки и/или ошибки; документы, имеющие юридическую силу, свидетельствующие о наличиив документах, выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги, опечатки и/или ошибки и содержащие правильные данные; выданные службой документы, являющиеся результатом предоставлениямуниципальной услуги, в которых содержится опечатка и/или ошибка. Заявление об исправлении опечатки и/или ошибки в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах подаетсязаявителем (его уполномоченным представителем) лично, либо почтовымотправлением (в том числе с использованием электронной почты), либочерез единый портал государственных и муниципальных услуг илиофициальный информационный портал муниципального образования "ГородАрхангельск". Истребование дополнительных документов у заявителя недопускается. Специалист службы, ответственный за делопроизводство, в деньподачи заявления, регистрирует заявление и передает егоуполномоченному должностному лицу для принятия решения об исправленииопечатки и/или ошибки. Исправление опечатки и\или ошибки осуществляется путем выдачизаявителю новых документов, являющихся результатом предоставлениямуниципальной услуги с исправленными сведениями. Срок выдачи новых документов, являющихся результатомпредоставления муниципальной услуги, с исправленными описками и/илиошибками не может превышать 10 дней с момента регистрации заявления. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма на территории муниципального образования "Город Архангельск"Сведения о мэрии города и службе заместителя мэра города по городскому хозяйствуМэрия города Архангельска:163000, г. Архангельск, пл. В. И. Ленина, д.5Адрес официального информационного Интернет-портала муниципальногообразования "Город Архангельск": http://www. arhcity. ruСлужба заместителя мэра города по городскому хозяйству:163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д.64.Тел.: 607-558, ф.607-571.Отдел координации предоставления муниципальных и государственных услугдепартамента организационной работы мэрии города Архангельска.Адрес: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д.64, каб.7. Адреса размещения специалистов службы заместителя мэра города по городскому хозяйству в территориальных округах мэрии города Архангельска--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Почтовый адрес/адрес | Телефон/ | Телефон | || п/п | администраций | электронной почты | факс | специалиста | Время приема || | территориальных | | | округа | и N кабинета || | округов | | | | ||-----+----------------------+--------------------------+----------+-------------+---------------------------------|| 1. | Специалист по | г. Архангельск, пр. | 20-42-01 | 65-19-41 | Четверг: 09.00-12.00 и || | Октябрьскому терри- | Троицкий, д.61, | | | 14.00-16.00, каб.4 || | ториальному округу | oktokr@arhcity/ru | | | ||-----+----------------------+--------------------------+----------+-------------+---------------------------------|| 2. | Специалист по | г. Архангельск, | 68-33-15 | 68-33-08 | Среда: 09.00-12.00 и || | Ломоносовскому | пр. Ломоносова, д. 30, | | | 14.00-16.00, каб.36 || | территориальному | lomokr@arhcity/ru | | | || | округу | | | | ||-----+----------------------+--------------------------+----------+-------------+---------------------------------|| 3. | Специалист по | г. Архангельск, ул. | 68-58-23 | 68-73-13 | Вторник: 08.30-12.30 и || | территориальному | Воронина, д. 29, корп.2, | | | 15.00-16.45 || | округу Варавино- | var-faktokr@arhcity/ru | | | || | Фактория | | | | ||-----+----------------------+--------------------------+----------+-------------+---------------------------------|| 4. | Специалист по Май- | Г. Архангельск, ул. | 24-60-05 | 60-66-25 | Понедельник, среда, четверг: || | максанскому терри- | Буденного, д. 5, корп.1, | | | 09.00-12.30 и 13.30-16.00, каб. || | ториальному округу | maymaksaokr@arhcity/ru | | | 5 ||-----+----------------------+--------------------------+----------+-------------+---------------------------------|| 5. | Специалист по | Г. Архангельск, ул. | 66-56-40 | 66-80-53 | Понедельник, вторник, || | территориальному | Осипенко, д. 5, корп.2, | | | четверг, пятница: 08.30-13.00 || | округу Майская горка | mayokr@arhcity/ru | | | и 14.00-16.45, каб.10 ||-----+----------------------+--------------------------+----------+-------------+---------------------------------|| 6. | Специалист по | Г. Архангельск, ул. | 24-55-17 | 23-44-00 | Ежедневно: 08.30-16.30 || | Северному террито- | Химиков, д. 21, | | | (перерыв с 12.30-13.30) || | риальному округу | sevokr@arhcity/ru | | | суббота, воскресенье - || | | | | | выходной, каб.12 ||-----+----------------------+--------------------------+----------+-------------+---------------------------------|| 7. | Специалист по | Г. Архангельск, пр. | 22-14-25 | 22-37-53 | Ежедневно: 08.30-16.30 || | Соломбальскому | Никольский, д. 92, | | | (перерыв с 12.30-13.30) || | территориальному | sol@arhcity/ru | | | суббота, воскресенье - || | округу | | | | выходной, каб.5 ||-----+----------------------+--------------------------+----------+-------------+---------------------------------|| 8. | Специалист по Исако- | Г. Архангельск, ул. | 29-59-67 | 29-55-86 | Ежедневно: 08.30-16.30 || | горскому и Цигло- | Дежневцев, д.14, | | | (перерыв с 12.30-13.30) || | менскому террито- | isakokr@arhcity/ru | | | суббота, воскресенье - || | риальным округам | | | | выходной, |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма на территории муниципального образования "Город Архангельск" Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги ------------------------------------------- | Прием и регистрация заявления либо | | обращение заявителя устно | ------------------------------------------- V ------------------------------------------- | Подготовка информации об очередности | | предоставления жилых помещений по | | договорам социального найма (устно либо | | письменно) либо уведомления об отказе в | | предоставлении информации | ------------------------------------------- V ---------------------------------------------- | Выдача заявителю информации об очередности | | предоставления жилых помещений по | | договорам социального найма либо | | уведомления об отказе в выдаче | | информации | ---------------------------------------------- Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма на территории муниципального образования "Город Архангельск" В службу заместителя мэра города по городскому хозяйству от _____________________________________, (фамилия, имя, отчество полностью) проживающего(ей) по адресу: г. Архангельск, ул.______________, д. _____, корп. ___, кв. ___, контактный телефон: _____________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Мною были поданы документы для постановки на учет граждан,нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма, "___" _______ 20__ года, о чем имеется расписка оприеме документов и уведомление. Прошу выдать справку об очередности в списке граждан, состоящихна учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма. Копию расписки и уведомления прилагаю. _______________________ (Личная подпись, дата) Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма на территории муниципального образования "Город Архангельск"БЛАНК СЛУЖБЫ ЗАМЕСТИТЕЛЯ МЭРАПО ГОРОДСКОМУ ХОЗЯЙСТВУ СПРАВКА Дана_________________________________________,проживающему (ей) по (Ф. И. О., год рождения заявителя)адресу: г. Архангельск, ____________________________,в том, что он (она)состоит на учете __________территориальном округе мэрии г.Архангельска с ______________________в качестве нуждающегося (ейся) в жилом помещении (дата принятия на учет),с составом семьи___человек(а). По состоянию на "___"________20__г. N __.Начальник службы ___________________ ______________