Приложение к Распоряжению от 18.02.2010 г № 330Р Стандарт
Стандарт оказания муниципальной услуги по оказанию психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям) I. общие положения
1.1.Настоящий стандарт оказания муниципальной услуги по оказанию психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям) (далее - Стандарт) разработан в соответствии с распоряжением мэра города от 13.11.2009 N 1668р "О стандартах оказания муниципальных услуг".
1.2.Наименование муниципальной услуги.
"Оказание психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям)" (далее - муниципальная услуга). Данная муниципальная услуга включается в Перечень муниципальных услуг (работ) муниципального образования "Город Архангельск" на соответствующий финансовый год.
1.3.Перечень правовых актов, непосредственно регламентирующих оказание муниципальной услуги.
1.3.1.Конвенция о правах ребенка, одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989.
1.3.2.Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993.
1.3.3.Закон Российской Федерации "Об образовании" от 10.07.1992 N 3266-1 (с изменениями и дополнениями).
1.3.4.Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ" (с изменениями и дополнениями).
1.3.5.Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (с изменениями и дополнениями).
1.3.6.Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утверждено постановлением Правительства РФ от 31.07.1998 N 867 (с изменениями и дополнениями).
1.4.Наименование органа, ответственного за оказание муниципальной услуги.
Департамент образования мэрии города Архангельска.
1.5.Исполнитель муниципальной услуги.
Муниципальное образовательное учреждение "Центр психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и подросткам "Леда" (далее - муниципальное образовательное учреждение).
II.Требования к оказанию муниципальной услуги
2.1.Состав муниципальной услуги.
2.1.1.Оказание психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям).
2.2.Категории и группы получателей муниципальной услуги.
Дети в возрасте с 3 до 18 лет и их родители (законные представители).
2.3.Описание основных процедур оказания муниципальной услуги.
2.3.1.Прием документов от родителей (законных представителей) для приема ребенка в муниципальное образовательное учреждение.
2.3.2.Рассмотрение принятого заявления и представленных документов.
2.3.3.Решение о приеме в данное муниципальное образовательное учреждение.
2.3.4.Психолого-педагогическая и медико-социальная помощь детям и их родителям (законным представителям).
2.4.Требования к доступности муниципальной услуги для ее получателей.
Оказание услуги носит заявительный характер.
2.5.Описание процедуры принятия решения об оказании муниципальной услуги.
2.5.1.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
заявление одного из родителей (законных представителей);
медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.
2.5.2.Принятие заявки от получателя муниципальной услуги (заявителя).
Прием заявления осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность заявителя, и в соответствии с правовыми актами, указанными в пункте 1.3 настоящего Стандарта.
2.5.3.Рассмотрение заявки.
Заявка рассматривается руководителем муниципального образовательного учреждения в сроки, установленные правовыми актами, указанными в пункте 1.3 настоящего Стандарта.
2.5.4.Принятие решения об удовлетворении либо отказе в удовлетворении заявки.
Решение принимается руководителем муниципального образовательного учреждения в соответствии с правовыми актами, указанными в пункте 1.3 настоящего Стандарта.
2.5.5.Информирование получателя муниципальной услуги (заявителя) о принятом решении.
Информирование заявителя о приеме в муниципальное образовательное учреждение может быть осуществлено в устной форме. По просьбе родителя (законного представителя) муниципальное образовательное учреждение должно выдать ему официальное письмо об отказе в приеме за подписью директора, заверенное печатью муниципального образовательного учреждения.
2.5.6.Очередность оказания муниципальной услуги.
Очередность оказания муниципальной услуги формируется по мере поступления заявлений родителей (законных представителей).
2.5.7.Перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги.
Несоответствие ребенка возрастному ограничению на прием в муниципальное образовательное учреждение.
Наличие медицинских противопоказаний.
2.6.Перечень оснований для досрочного прекращения либо приостановления оказания муниципальной услуги.
Приостановление оказания муниципальной услуги носит заявительный характер. Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено в следующих случаях:
на период болезни ребенка;
на период санаторно-курортного лечения ребенка.
Основания для досрочного прекращения оказания муниципальной услуги определены уставом муниципального образовательного учреждения.
2.7.Требования к исполнителю муниципальной услуги.
2.7.1.Наличие документов, в соответствии с которыми функционирует исполнитель муниципальной услуги:
Устав муниципального образовательного учреждения.
Лицензия на осуществление деятельности, полученная в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации.
Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц.
Свидетельство на право оперативного управления.
Свидетельство о регистрации права оперативного управления.
Договор о землепользовании.
Штатное расписание.
Должностные инструкции, инструкции по охране труда и технике безопасности.
Приказы руководителя муниципального образовательного учреждения.
Акт готовности муниципального образовательного учреждения к учебному году.
2.7.2.Условия размещения исполнителя муниципальной услуги.
Муниципальное образовательное учреждение должно быть размещено в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. СанПиН 2.4.1201-03", утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 06.03.2003, и в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования СанПиН 2.4.4.1251-03, утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.04.2003.
Муниципальное образовательное учреждение должно соответствовать Правилам пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений (ППБ-101-89), утвержденным приказом Государственного комитета СССР по народному образованию от 04.07.1989 N 541 (с изменениями и дополнениями), и Правилам пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), утвержденным Приказом Министерства РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18.06.2003 N 313.
2.7.3.Укомплектованность исполнителя муниципальной услуги специалистами и требования к их квалификации и опыту работы.
Муниципальное образовательное учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, составленным на основе Примерных типовых штатов муниципальных образовательных учреждений города Архангельска, утвержденных постановлением мэра города от 14.09.2005 N 198 (с изменениями и дополнениями).
Подбор персонала в муниципальное образовательное учреждение должен осуществляться в соответствии с Единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.08.2009 N 593.
2.8.Порядок информирования получателей муниципальной услуги.
2.8.1.Информационное сопровождение деятельности муниципального образовательного учреждения, порядка и правил оказания муниципальной услуги должно быть доступно населению города Архангельска. Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).
2.8.2.Муниципальное образовательное учреждение обязано довести до сведения получателей муниципальной услуги свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
2.8.3.Информирование граждан осуществляется посредством:
размещения настоящего Стандарта на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск";
размещения информации о деятельности муниципального образовательного учреждения и объемах оказываемой муниципальной услуги на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск";
оформления информационных стендов (уголков получателей муниципальной услуги) в муниципальном образовательном учреждении, оказывающем муниципальную услугу.
Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций, радио- и телепередач.
2.8.4.Информация о деятельности муниципального образовательного учреждения, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.
2.9.Требования к результату оказания муниципальной услуги.
2.9.1.Получение комплексной психолого-медико-педагогической поддержки получателем муниципальной услуги с учетом индивидуальных психофизических возможностей.
2.9.2.Получение дополнительных образовательных услуг детьми и подростками.
2.9.3.Развитие у детей и их родителей (законных представителей) психологической компетенции.
2.10.Основные показатели качества оказываемой муниципальной услуги.
2.10.1.Обоснованные жалобы на некачественную услугу.
2.10.2.Укомплектованность кадрами.
2.10.3.Сохранность контингента.
2.11.Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее оказание муниципальной услуги, несоблюдение Стандарта соответствующей муниципальной услуги:
Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.12.Порядок контроля за оказанием муниципальной услуги со стороны органов, ответственных за оказание муниципальной услуги.
Организация обеспечения качества и доступности оказания муниципальной услуги, описываемой в настоящем Стандарте, достигается посредством реализации контрольных мероприятий. Контроль за деятельностью муниципального образовательного учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем муниципального образовательного учреждения и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:
оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества оказания муниципальной услуги);
плановый контроль:
тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности муниципального образовательного учреждения);
комплексный (в том числе проверка образовательной деятельности отдельных работников муниципального образовательного учреждения, структурных подразделений).
Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются по каждому сотруднику муниципального образовательного учреждения с рассмотрением на педагогическом совете (методических объединениях, совещаниях при директоре), принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальной услуги).
Внешний контроль за деятельностью муниципального образовательного учреждения по оказанию муниципальной услуги осуществляет департамент образования мэрии города Архангельска посредством:
проведения мониторинга основных показателей работы не реже одного раза в квартал;
анализа обращений и жалоб граждан в департамент образования мэрии города Архангельска, проведения по фактам обращения служебных расследований по выявленным нарушениям с привлечением к ответственности соответствующих специалистов;
проведения контрольных мероприятий, в том числе проверки книги жалоб учреждения на предмет фиксации в ней жалоб на качество муниципальной услуги, а также факта принятия мер по жалобам.
Также внешний контроль по направлениям осуществляют Роспотребнадзор, органы Государственной противопожарной службы и иные органы в порядке, установленном действующим законодательством.
2.13.Перечень должностных лиц исполнителя муниципальной услуги, ответственных за оказание муниципальной услуги.
Руководитель муниципального образовательного учреждения, оказывающего муниципальную услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности муниципального образовательного учреждения в области совершенствования качества оказываемой муниципальной услуги.
Руководитель учреждения обязан:
обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех участников образовательного процесса;
организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальной услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания муниципальной услуги и Стандарта.